FirestickがWi-Fiに接続していませんか？これらの修正を試してください

Firestickに「接続できません」と表示され続ける場合があります ‘Firestickのファームウェアまたはルーターのファームウェアが破損している場合。さらに、ルーターの不適切な構成（高速ローミング、5 GHz帯域、サブネットなど）も、当面の問題を引き起こす可能性があります。

この問題は、ユーザーのFirestickが特定のWi-Fiネットワークへの接続を拒否した場合に発生します（多くの場合、デバイスは以前は正常に機能していました）。

次の解決策を試すことでFirestickをインターネットに再接続できますが、その前に、Firestick接続がWi-Fi接続タイプをサポートしているかどうかを確認してください （たとえば、FirestickはWPA2-PSKをサポートしますが、WPA2-ENTはサポートしません）。さらに、リモートバッテリーを交換するかどうかを確認してください および押す/保持する ホームボタン Firestickリモコンを10秒間押すと、問題が解決します。

さらに、電磁干渉がないか確認してください （特に、デバイスがテレビの背面に接続されている場合）問題は発生していません。AC、電子レンジ、Comcastケーブルボックスなどのすべての電子機器の電源ケーブルをオフにしてから抜くことで、問題を確認できます。近くにあるか、別の部屋でFirestickが正常に機能しているかどうかを確認できます。

別のネットワークを試して、現在のネットワークを忘れる

Firestickが故障している場合、またはネットワークルーターが適切に構成されていない場合、Firestickが機能しない可能性があります。このコンテキストでは、別のネットワーク（携帯電話のホットスポットなど）を試すと原因が確認され、それに応じて問題を解決できます。

1. 切断 現在のネットワークからのFirestick および接続 別のネットワークへ （例：携帯電話のホットスポット）
2. Wi-Fiの問題が解決したかどうかを確認します。
3. 問題が別のネットワークで解決しない場合は、この記事のFirestick関連のソリューションを試して問題を解決してください。
4. 問題が別のネットワークで解決された場合、問題はルーター/ネットワークに関連しているため、この記事のルーター関連の解決策を試すことで解決できます。

ただし、解決策に進む前に、次の手順を使用してネットワークを忘れても問題が解決するかどうかを確認してください。

1. ホーム Firestickの画面で、設定に移動します タブをクリックし、ネットワークを選択します 。
2. 次に、問題のあるネットワークを選択します メニューを押します Firestickリモコンのボタン。
3. 次に、選択を押します 確認するFirestickリモコンのボタン（リモコンの中央にある円形のボタン） ネットワークを忘れる。
4. 現在無効 Wi-Fiパスワードの保存のオプション Amazonへ および終了 スクリーン。
5. 次に、もう一度ネットワーク設定を入力します Firestickを使用して、別のネットワークに接続 （携帯電話のホットスポットのように）
6. 次に切断 別のネットワークから忘れる デバイスの設定でも同様です。
7. 次に、Firestickを問題のあるWi-Fiネットワークに接続できるかどうかを確認します。

それでもうまくいかない場合は、Wi-Fiからパスワードを削除するかどうかを確認してください。 ネットワーク （開いているか、セキュリティで保護されていない）問題を解決します。その場合は、Wi-Fi用の新しいパスワードを作成できます。

デバイスとネットワーク機器を再起動します

Firestick Wi-Fiの問題は、一時的な通信の不具合が原因である可能性があり、デバイスとネットワーク機器を再起動するとWi-Fiの問題が解決する可能性があります。

1. 設定に移動します ホームのタブ Firestickの画面を開き、 My Fire TVを開きます （オプションを見つけるために少しスクロールする必要があるかもしれません）。
2. ここで、再起動を選択します 再起動時に、Wi-Fiの問題が解決したかどうかを確認します。
3. そうでない場合は、すべてのデバイスの電源を切ります （例：テレビ、Firestickなど）およびネットワーク機器 （ルーター、Wi-Fiエクステンダーなど）。
4. 今プラグを抜く 電源からのこれらすべてのデバイス とお互い 。
5. 次に待つ 1分間、接続し直します デバイスを相互に接続し、電源を供給します。
6. 今電源を入れます デバイスを確認し、FirestickWi-Fiの問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、他のすべてのWi-Fiデバイスを取り外した後にFirestickを接続するかどうかを確認してください （携帯電話やテレビなど）ネットワークから問題を解決します。

WPSスイッチ（PIN）を介してFirestickをWi-Fiに接続します

Wi-Fiパスワードを使用してネットワークに接続できない場合は、WPSスイッチを使用すると問題が解決する場合があります。

1. 設定に移動します Firestickのホーム画面でタブを押してネットワークを開きます 。
2. 次に、 WPS（PIN）を使用してネットワークに参加を選択します 生成されたPINを書き留めます 。
3. 次にナビゲート ウェブポータルへ Webブラウザを使用してルーターを操作し、ワイヤレスに移動します。 タブ。
4. 次に、 Wi-Fi Protected Setupに移動します タブをクリックし、 Wi-Fi Protected Setupのラジオボタンを選択します 。
5. 次に入力 ボックスに生成されたPINを入力し、登録をクリックします。 ボタンをクリックして、問題が解決するかどうかを確認します。

ルーターの高速ローミングを無効にする

高速ローミングを使用する環境でWi-Fiエクステンダー/アクセスポイントを使用している場合、FirestickはWi-Fiに接続しません（別のアクセスポイントに接続する際の再認証の時間を最小限に抑えるため）。このコンテキストでは、ルーター設定で高速ローミングを無効にすると、問題が解決する場合があります。続行する前に、ルーターの組み込みVPNを無効にしてください（サポートされて有効になっている場合）。

1. ウェブポータルに移動します （Webブラウザを使用して）ルーターの操作を行い、詳細オプションを開きます。 またはWLAN構成。
2. 今度はチェックを外します 高速ローミングを有効にするのオプション および保存 あなたの変更。
3. 次に再起動 Firestick /ルーターとその後、Wi-Fiの問題が解決したかどうかを確認します。

ルーターに高速ローミングがない場合は、シームレスWi-Fiを無効にするかどうかを確認してください Firestickの問題を解決します。

ルーター設定で5GHz帯域を無効にする

デュアルバンドルーターを使用していて、Firestickに5GHz帯域での接続の問題があると報告されているため、両方の帯域（2.4GHzと5GHz）を使用している場合、FirestickはWi-Fiネットワークに接続しない可能性があります。このコンテキストでは、ルーター設定で5GHz帯域を無効にすると、Firestickの問題が解決する場合があります。

1. ウェブポータルに移動します Wi-Fiルーターの（Webブラウザーを使用して）を選択し、設定を展開します 。
2. 次にナビゲート ワイヤレスへ タブとチェックを外す 以下（5GHzオプションの下）：

   Broadcast this Network Name (SSID) 
   
   Enable 5GHz WIFI

3. 次に、必ずチェックマークを付けてください 以下（2.4GHzオプションの下）：

   Broadcast this Network Name (SSID) 
   
   Enable 2.4GHz WIFI

4. 今保存 変更と再起動 あなたのFirestick。
5. 再起動したら、Firestickが問題のあるWi-Fiに接続しているかどうかを確認します。

2.4GHz帯域で問題が解決した場合は、5GHz帯域を有効にして、チャネルを設定できます。 36から48の間の何かに これにより、Firestickで5GHz帯域を使用できるようになる可能性があります。

ルーターのサブネット/DHCPスキームを変更する

Firestick（および他の多くのAmazonデバイス）は共通のIPスキーム（192.168.1.xxx）を使用することを好み、Firestickは異なるIPスキーム（192.168.2.xxxなど）を持つネットワークに接続しない場合があります。この場合、共通のIPスキームまたはサブネット（192.168.1.xxxなど）を使用するようにルーター設定を編集すると、問題が解決する場合があります。

1. ウェブブラウザを起動します ウェブポータルに移動します ルーターの。
2. 次に、 DHCPに移動します タブをクリックして、IP範囲を確認します 一般的に使用されるIPスキーム、つまり 192.168.1.xxxに設定されます 。
3. 次に適用 変更を加えて、FirestickWi-Fiの問題が解決したかどうかを確認します。

それでもうまくいかなかった場合は、次の DNSを使用しているかどうかを確認してください ルーター設定で問題を解決します：

0.0.0.0

問題が解決しない場合は、次のDNSを使用して問題を解決できるかどうかを確認してください。

Primay DNS: 1.1.1.1

Secondary DNS: 1.0.0.1

Firestickを工場出荷時のデフォルトにリセット

ファームウェアが破損している場合、FirestickがWi-Fiネットワークに接続しない可能性があり、Firestickを工場出荷時のデフォルトにリセットすると問題が解決する場合があります。続行する前に、すべてが完全に消去されるため、重要な情報/データをバックアップしてください。

1. 設定に移動します Firestickのホーム画面でタブを押してMyFire TVを開きます 、デバイス、またはシステム（オプションを見つけるために少しスクロールする必要がある場合があります）。
2. 次に、工場出荷時のデフォルトにリセットを選択します （オプションを見つけるために下にスクロールする必要がある場合があります）次に確認 [リセット]ボタンをクリックしてデバイスをリセットします。
3. リセット操作が完了したら、デバイスをセットアップします Wi-Fiネットワークに接続できるかどうかを確認します。

ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセット

ルーターのファームウェア/OSが破損している場合、FirestickがWi-Fiネットワークに接続しない可能性があり、ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットすると問題が解決する場合があります。一部のユーザーでは、ルーターをリセットする手順が少し異なることに注意してください。

1. ウェブブラウザを起動します 管理ポータルに移動します ルーターの。
2. 次に、システムを展開します デフォルトに戻すを選択します 。
3. 次に、復元をクリックします ボタンをクリックしてから確認 ルーターをデフォルトに復元します。
4. リセット操作が完了したら、ルーターをセットアップします ISPの指示に従って、FirestickがISPに接続できるかどうかを確認します。

上記のプロセスが少し難しい場合や時間がかかる場合は、リセットボタンを使用できます。 ルーターの背面にあるルーターをリセットします。

問題が解決しない場合は、Amazonに連絡してください デバイスを再アクティブ化するように依頼します （デバイスを工場出荷時にリセットした後に発生する可能性があります）。それでもうまくいかない場合は、Firestickを交換してください 保証期間中（他のWi-Fiネットワークで動作していない場合）。 Firestickが他のネットワークで正常に機能している場合は、イーサネットケーブルを使用できます。 インターネットに接続するか、Wi-Fiエクステンダーを使用します。