【2024年最新版】YouTube「問題が発生しました」エラーの完全解決ガイド｜Android・iPhone・PC・TV・ゲーム機別トラブルシューティング

YouTubeで「問題が発生しました（Something went wrong）」というメッセージが繰り返し表示される場合、その原因はYouTubeアプリやブラウザの設定不備・破損したデータにあることが多いです。また、端末側の設定（ネットワーク設定など）に問題があるケースも少なくありません。

このエラーは、YouTubeアプリの利用中やブラウザ経由でのアクセス時、さらにYouTube Studioで動画をアップロード・編集している最中など、さまざまな場面で発生します。スマートフォン、タブレット、スマートTV、ゲーム機（Xboxなど）、Windows、Macと、ほぼすべてのデバイスで報告されている厄介な問題です。

以下の対処法を順番に試すことで、このエラーを解決できる可能性が高いです。ただし、その前に以下の点を必ず確認してください。

• YouTube自体や、お使いのデバイスのサービス（Xboxなど）がダウンしていないかを確認する
• 動画アップロード時にエラーが出る場合は、カテゴリ内のゲームタイトルを変更してみる
• まずは端末を再起動（電源オフ→オン）して様子を見る

代替URLからYouTubeにログインする

本格的な対処に入る前に、まずYouTubeから一度ログアウトし、以下のURLを順番に開いて（PCでもスマホ・TVのブラウザでも可）、再度ログインしてみてください。

https://www.studio.youtube.com
https://www.youtube.com/signin?action_handle_signin=true&skip_identity_prompt=False&next=/channel_switcher
https://myaccount.google.com/brandaccounts

これだけでエラーが解消されるケースもあるため、最初に試す価値のある方法です。

デバイスの関連設定を見直す

開発者モードやネットワーク設定など、デバイス側の設定が正しく構成されていない、または破損していると、このエラーが発生することがあります。以下の方法を試してみましょう。

ネットワーク設定をリセットする（iPhoneの場合）

1. iPhoneの設定を開き、「一般」をタップします。
2. 「リセット」（または「転送またはリセット」）を開き、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
3. 画面の指示に従ってリセットを実行し、完了後にYouTubeが正常に動作するか確認します。

Wi-Fiのリースを更新する（iPhoneの場合）

1. iPhoneの設定を開き、「Wi-Fi」を選択します。
2. 接続中のネットワーク名の横にある「i」アイコンをタップし、「リースを更新」を選択します。
3. 更新を確認し、その後YouTubeのエラーが解消されたかチェックします。

Androidの開発者向けオプションで「アクティビティを保持しない」を有効化する

1. Android端末の設定を開き、「デバイス情報」（端末情報）に移動します。
2. 「ビルド番号」を7回連続でタップすると、「開発者になりました」という通知が表示されます。
3. 戻るボタンを押し、「開発者向けオプション」を開きます。
4. 「アプリ」カテゴリ内にある「アクティビティを保持しない」のスイッチをオンにします。その後、YouTubeアプリでエラーが消えたか確認してください。

デバイスのYouTubeアプリへのアクセス権限を取り消す

1. PCまたはスマホのウェブブラウザを起動し、以下のURLにアクセスします。

   https://myaccount.google.com/permissions

2. 該当するデバイス（例：Xbox Live）のアクセス権限を取り消します。その後、以下のページから再ログインできるか確認してください。

   https://www.youtube.com/activate

スマホ・TV・ゲーム機のYouTubeアプリ利用者の対処法

モバイル版やTV版、コンソール版のYouTubeアプリで「問題が発生しました。タップして再試行」と表示され続ける場合、アプリのキャッシュやデータの破損、インストール自体の不具合が考えられます。以下の方法を試してみてください。

スマホのブラウザから視聴する

1. スマホでブラウザ（Chromeなど）を開き、YouTubeのサイトにアクセスします。
2. 任意の動画を開き、アプリで開くよう求められたら「YouTube」を選択して「常に」をタップします。その後、エラーが解消されたか確認してください。

YouTubeアプリのキャッシュとデータを削除する

1. 端末の設定を開き、「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択します。
2. 一覧から「YouTube」を開き、「強制停止」をタップします。
3. 強制停止を確認したら、「ストレージ」を開きます。
4. 「キャッシュを削除」をタップし、エラーが消えたか確認します。
5. それでも改善しない場合は、手順1〜4をもう一度実行した後、「データを削除」（ストレージ設定内）をタップします。
6. データ削除を確認し、端末の電源を切ります。
7. 1分ほど待ってから電源を入れ、YouTubeが正常に動作するかチェックしましょう。

YouTubeアプリを再インストールする

1. 端末の設定を開き、「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択します。
2. 「YouTube」を開き、「強制停止」をタップします。
3. 強制停止を確認後、「アンインストール」をタップします。
4. アンインストールを確定し、完了したら端末の電源を切ります。
5. 1分待ってから電源を入れ、YouTubeが正常に使えるか確認してください。

ゲーム機（Xboxなど）やTV（Apple TVなど）の場合： 再インストール後にYouTubeへサインインする際は、「ブラウザでアクティベーションコードを使用してサインイン」または「スマホを使用」（端末に表示されたアクティベーションコード）を選択してください。また、YouTubeと同じGoogleアカウントに紐づいたスマホに、アカウント連携の承認を求める通知が届いていないかも確認し、届いていれば許可してください。「スマホを使用」の選択肢が表示されない場合は、「その他のオプション」から「スマホまたはパソコンでサインイン」を選び、YouTube.com/activate を開いてみてください。

YouTubeの履歴を削除する

注意： 以下の手順を実行すると、全デバイス上のアカウントのYouTube視聴履歴および検索履歴が削除されます。ご了承のうえ進めてください。

1. YouTubeアプリを起動し、「設定」を開きます。
2. 「履歴とプライバシー」を開き、「再生履歴を消去」をタップします。
3. 消去を確認したら、「検索履歴を消去」も同様に実行します。
4. 検索履歴の消去を確定し、端末を再起動します。
5. 再起動後、エラーが解消されたか確認してください。

ブラウザで問題が起きている場合の対処法

PCでは広告ブロック拡張機能など、ブラウザに関連するさまざまな要因でこのエラーが発生することがあります。まず、別のブラウザでYouTubeが問題なく開けるか確認してから、以下の対処を試してください。

ブラウザを最新版に更新する

1. Chromeを起動し、右上のメニュー（⋮）を開きます。
2. 「設定」を選択し、左側のメニューから「Chromeについて」を開きます。
3. Chromeが最新版になっていることを確認し、Chromeを再起動してYouTubeの問題が解決したかチェックします。

ブラウザでCookieをすべて許可する

1. Chromeを起動し、メニューを開きます。
2. 「設定」を選択し、「プライバシーとセキュリティ」に移動します。
3. 「Cookieと他のサイトのデータ」を開き、ブロック済みのCookieの一覧に「Google」や「YouTube」が含まれていないことを確認します。
4. 「すべてのCookieを受け入れる」を有効にし、Chromeを再起動してエラーが消えたか確認します。

ブラウザのハードウェアアクセラレーションを無効化する

1. Chromeを起動し、メニューを開きます。
2. 「設定」を選択し、左側の「詳細設定」を展開します。
3. 「システム」を選択し、右側の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のスイッチをオフにします。
4. Chromeを再起動し、YouTubeが正常に動作するか確認します。

シークレットモード・InPrivateモードで試す

1. ブラウザをシークレットモード（Chrome）またはInPrivateモード（Edge）で起動し、問題のアカウントでログインしてYouTubeが正常に動作するか確認します。事前に、シークレットモードで動作を許可している拡張機能がないかもチェックしておきましょう。
2. シークレットモードで問題なく視聴できれば原因はブラウザ側にあります。逆にダメなら、OSレベルの問題（ウイルス対策ソフトの干渉など）が疑われます。

ブラウザの拡張機能を無効化する

シークレットモードで正常に動作する場合、原因はほぼ間違いなく拡張機能です。特に「Adblock」や「NoScript」といった拡張機能がエラーを引き起こすとの報告が多数あります。

1. Chromeを起動し、ツールバーの拡張機能アイコンから「拡張機能の管理」画面を開きます。
2. 「Adblock」などの広告ブロック系拡張機能を無効化し、YouTubeの問題が解決したか確認します。
3. 改善しない場合は、すべての拡張機能を無効化して確認します。
4. 無効化で解決する場合は、拡張機能を1つずつ有効化して原因を特定します。犯人が見つかったら、その拡張機能を無効化またはアンインストールしましょう。

ブラウザのキャッシュとデータを削除する

1. Chromeを起動し、右上のメニューボタンをクリックします。
2. 「その他のツール」にカーソルを合わせ、「閲覧履歴データを削除」を選択します。
3. （Googleアカウントの履歴まで消したくない場合は）先に「ログアウト」しておき、期間を「すべての期間」に設定します。
4. すべての項目にチェックを入れ、「データを削除」ボタンをクリックします。
5. 削除が完了したら、ブラウザを再起動してYouTubeの問題が解決したか確認します。

ブラウザの設定を初期状態に戻す

1. Chromeを起動し、メニューを開きます。
2. 「詳細設定」を展開し、「システム」を選択します。
3. 右側の「設定を元のデフォルトに戻す」をクリックし、「設定をリセット」を確定します。
4. Chromeを再起動し、YouTubeが正常に動作するか確認します。

Chromeを再インストールする

1. まず、ブラウザ内の重要なデータ（ブックマークなど）をバックアップしてから、Windowsのスタートボタンを右クリックします。
2. 「アプリと機能」（設定 → アプリ）を開き、「Chrome」（または問題のブラウザ）を選択します。
3. 「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
4. PCを再起動し、起動後にWindowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
5. 以下のコマンドを入力して実行します。

   %localappdata%\Google\Chrome

   
6. 開いたフォルダ内の「User Data」フォルダを削除します（削除できないファイルは無視して構いません）。その後、Chromeを再インストールし、エラーが解消されたか確認してください。

ウイルス対策ソフトを無効化・アンインストールする

ウイルス対策ソフトがYouTubeの動作を妨げている可能性もあります。特に「Kaspersky（カスペルスキー）」でこの問題が発生したという報告があります。一時的に無効化またはアンインストールすることで解決する場合があります。

警告：

ウイルス対策ソフトを無効化・アンインストールすると、ウイルスやトロイの木馬などの脅威にシステムがさらされるリスクがあります。自己責任において慎重に作業を行ってください。

1. システムトレイ内の「Kaspersky」アイコンを右クリックします（隠れたアイコンの中に表示されている場合があります）。表示されたメニューから「保護を一時停止」をクリックします。
2. 一時停止を確定し、YouTubeが正常に動作するか確認します。改善した場合は、そのウイルス対策ソフトをアンインストールし、別の製品への切り替えを検討してください。

それでも問題が解決しない場合は、最終手段としてデバイス（Xboxなど）を工場出荷時の状態にリセットすることで解決する可能性があります。