YouTubeの動画が再生されないときの対処法｜原因別トラブルシューティング完全ガイド

パソコンやスマートフォンでYouTubeの動画が再生されない場合、その原因はさまざまです。YouTubeのサイト自体は正常に表示されているのに動画だけが再生されない場合は、インターネット回線の速度が動画のストリーミングに追いついていない可能性があります。また、ページが正しく読み込まれていないだけなら、再読み込みするだけで解決することもあります。

その他にも、ブラウザ・パソコン本体・ネット接続環境・YouTube側の不具合など、再生できない原因は多岐にわたります。

なお、「ChromeでYouTubeが動かない」「画面が真っ黒になる」といった特定の症状については、それぞれ専用の解決策が存在します。

YouTubeの動画が再生されない主な原因

動画が再生できなくなる問題は、大きく以下の4つのカテゴリに分類できます。

• ブラウザの問題： 動画が再生されない原因として最も多いのがブラウザ関連です。ページの再読み込みで直ることが多いですが、ブラウザの更新やキャッシュのクリアが必要な場合もあります。
• パソコンの問題： パソコン側の不具合は、まず再起動を試すことで大半が解決します。あわせてOSのアップデートも確認しましょう。
• ネットワークの問題： モデムとルーターの電源を抜き差しすることで改善することがほとんどです。回線速度が極端に遅い場合は、動画の画質を下げるのも有効です。
• モバイルアプリの問題： スマホで再生できない場合は、YouTubeアプリの再起動で解決することが多いですが、キャッシュの削除やアプリの再インストールが必要なこともあります。

重要： まず最初に、使用しているブラウザや端末がHTML5に対応しているかを確認してください。HTML5非対応の環境では、YouTubeの動画は再生できません。

動画が再生されないときの具体的な対処手順

視聴中に突然動画が止まってしまう場合は、一時的な不具合（グリッチ）が原因であることがほとんどです。ページの再読み込みやブラウザの再起動で直ることもありますが、より高度な対処が必要なケースもあります。また、原因がインターネット接続やYouTube側にある場合もあります。

以下の手順を順番に試して、YouTubeを復旧させましょう。

1. YouTubeのページを再読み込みする

   まずはページを更新して、動画が再生されるか確認します。

2. 動画の画質を下げてみる

   動画下部の歯車アイコンをクリックし、画質設定から最も低い数値を選択します。これで再生される場合は、回線速度がボトルネックになっています。

   再生できるようになったら、少しずつ画質を上げて、現在の回線で安定して再生できる最高画質を見つけましょう。

3. ブラウザを再起動する

   ブラウザを一旦閉じて再度開きます。アップデートが利用可能な場合はインストールを完了させてから、YouTubeを再度試してください。

4. キャッシュとCookieを削除する

   ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、YouTubeのページを再読み込みします。方法がわからない場合は、主要ブラウザ別のキャッシュ・Cookie削除ガイドを参考にしてください。

5. プライベートブラウジングで試す

   シークレットモード（プライベートブラウジング）を開き、視聴したい動画にアクセスします。ここで正常に再生できるなら、拡張機能・プラグイン・Googleアカウントのいずれかに問題がある可能性が高いです。

   プライベートブラウジングの呼び方はブラウザによって異なります。

   • Chrome：シークレットモード（Incognito）
   • Microsoft Edge：InPrivateブラウズ
   • Firefox・Opera：プライベートブラウジング

   シークレットモードで動作する場合は、拡張機能やプラグインを無効化してみましょう。

6. インターネット接続を確認する

   別のWebページを開いて、ネット接続が正常に機能しているか確かめます。

   • 他のパソコンや端末があれば、そちらでもYouTubeが視聴できるかチェック。
   • Wi-Fi接続中の場合は、ルーターの近くに移動するか、別のネットワークを試してみる。

7. モデムとルーターを再起動する

   ネット接続に異常がありそうな場合は、モデムとルーターの電源プラグを抜いて10秒以上待ちます。その後、再度差し込んでYouTubeを確認してください。

   注意： インターネットが実際には切断されていても、ブラウザにキャッシュされたページが表示されるため、サイトが正常に見えることがあります。判断の際は注意しましょう。

8. パソコンを再起動する

   それでも再生できない場合は、パソコンを再起動します。この際、保留中のOSアップデートがあればインストールを完了させましょう。

すべて試しても再生できない場合は？

YouTubeのサイトは開けるのに動画が一切再生できない場合、問題は自分側ではなくYouTube自体にあるかもしれません。あらゆる対策を試しても改善しないなら、YouTube側で障害が発生している可能性を疑いましょう。

YouTubeが正常に稼働しているかを最も簡単に確認する方法は、別の接続方法を使う別の端末で試してみることです。例えば、自宅のWi-Fiでパソコンから視聴しようとしていたなら、スマホのモバイルデータ通信で動画が見られるかチェックします。

別端末での確認が難しい場合は、オンラインの「ダウンディテクター（障害検知）サービス」を利用しましょう。これらのサービスはユーザーからの報告などを元に、YouTubeなどのプラットフォームが正常に動作しているかを判定してくれます。

代表的な障害確認サービスは以下の通りです。

• Down Detector
• Outage Report
• Is It Down Right Now
• Down For Everyone Or Just Me

サービスによって、単にサイトが読み込めるかを確認するもの、実際にサイトの機能をテストするもの、ユーザー報告を主体とするものなど、仕組みはさまざまです。

多くの場合、国や地域ごとの接続障害を地図上で確認できます。もしYouTubeで障害が発生していることが判明したら、こちらでできることは復旧を待つことだけです。

Android・iPhoneでYouTubeが再生できないときの対処法

スマートフォンで動画が再生されない場合、端末内の破損したデータか、インターネット接続の問題が原因であることがほとんどです。

以下の手順で解決を試みましょう。

1. 別のWi-Fiネットワークに接続する

   端末を別のワイヤレスネットワークにつなぎ直して、YouTubeを確認します。

2. YouTubeアプリのキャッシュを削除する

   Android端末ではYouTubeなどのアプリのキャッシュを個別に削除できますが、iOSにはこの機能がありません。iPhoneの場合はキャッシュ削除アプリを使うか、YouTubeアプリを一度削除して再インストールしましょう。

3. アプリではなくブラウザで視聴する

   YouTubeアプリの代わりに、モバイル用Webブラウザから動画を視聴できるか試します。

4. 端末を再起動する

   スマホ本体の電源を入れ直します。

5. YouTubeアプリを再インストールする

   端末からYouTubeアプリをアンインストールし、改めてインストールし直します。