【解決】Gmailで「メッセージが配信されませんでした」と表示される場合の対処法|「Send mail as(別のアドレスから送信)」機能のエラーを修正

Gmailの「メッセージが配信されませんでした」エラーとは

Gmailで「メッセージが配信されませんでした。別のアドレスまたはエイリアスから「Send mail as(別のアドレスから送信)」機能を使用して送信しています」というエラーが表示される場合、メールの送信に使用した追加のメールアカウントの設定が正しく行われていないことが原因です。

Gmailには、自分が所有する別のメールアドレスを使ってメールを送信できる「Send mail as(別のアドレスから送信)」機能が用意されています。この機能を利用するには、使用したいメールアカウントに必要な設定情報(ユーザー名・パスワード・SMTPサーバー)をGmailアカウントの設定に正しく追加しなければなりません。設定に不備があると、メール送信後に以下のようなエラーが表示されます。

• 「メッセージが配信されませんでした。別のアドレスまたはエイリアスから「Send mail as」機能を使用して送信しています。「Send mail as」アカウントの設定が誤っているか、古くなっています。設定を確認して再送してください」
• 「メッセージが配信されませんでした。別のGoogleアカウントから「Send mail as」機能を使用して送信しています。このメッセージを送信するにはログインしてください: https://accounts.google.com/signin/continue?s… リモートサーバーからの応答: 534 5.7.14 …」

エラーの解決方法

「Send mail as」機能使用時の「メッセージが配信されませんでした」エラーを解決するには、ご自身の状況に応じて以下のいずれかの手順を実行してください。

• ケースA: 別のGmailアカウントで「Send mail as」機能を使用している場合
• ケースB: Gmail以外のアカウントで「Send mail as」機能を使用している場合

ケースA:別のGmailアカウントを使用している場合の修正方法

所有するサブのGmailアカウントから「Send mail as」機能を使ってメールを送信したい場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ1:サブのGmailアカウントで「安全性の低いアプリのアクセス」を許可する

1. サブのGmailアカウント(「Send mail as」で使用したいGmailアカウント)にサインインし、次のリンクにアクセスします。

• https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps

2. 「安全性の低いアプリのアクセス」の設定を「オン」にします。

※現在、Googleはこの設定を段階的に廃止しています。設定項目が表示されない場合は、後述のトラブルシューティングにある「アプリパスワード」を利用する方法をお試しください。

ステップ2:サブのGmailアカウントで2段階認証プロセスをオフにする

1. サブのGmailアカウントにサインインし、Googleアカウントの設定画面を開きます。

2. 「セキュリティ」セクションの「Googleへのログイン」をクリックします。

3. 「2段階認証プロセス」を「オフ」にします。*

※確認のポップアップが表示されたら「OK」を選択します。

ステップ3:メインのGmailアカウントの「Send mail as」設定にサブのGmailアカウントを追加する

1. メインのGmailアカウントにサインインしてGmailを開きます。

2. 右上の歯車アイコンをクリックし、「すべての設定を表示」を選択します。

3. 「アカウントとインポート」タブを選択し、「Send mail as(名前:)」欄の「他のメールアドレスを追加」をクリックします。

4. 最初の画面で、「Send mail as」機能で使用したい名前とサブのGmailアドレスを入力し、「次のステップ」をクリックします。

5. 次の画面で「確認メールを送信」をクリックし、そのアカウントの所有者であることを確認します。

6. 追加したばかりのサブのGmailアカウントにサインインしてGmailを開きます。
7. Gmailチームからの新着メールを開き、記載されている手順に従ってアカウントの所有者であることを確認します。
8. 確認が完了すると、追加したメールアドレスを使ってメールを送信できるようになります。

トラブルシューティング: アカウント追加時に「Authentication failed.(認証に失敗しました。ユーザー名/パスワードと、安全性の低いアプリのアクセスを確認してください…サーバーがエラーを返しました: 535-5.7.8 Username and Password not accepted… code: 535)」というエラーが表示される場合は、2段階認証プロセスを再度有効にしたうえでアプリパスワードを生成し、そのパスワードを使ってサブのメールアカウントをGmailに追加してください。詳細な手順については、Googleのヘルプ記事をご参照ください。

ケースB:Gmail以外のアカウントを使用している場合の修正方法

POP3やOffice365など、Gmail以外のメールアカウントから「Send mail as」機能を使ってメールを送信したい場合は、以下の手順に従ってください。

1. GmailアカウントにサインインしてGmailを開きます。

2. 右上の歯車アイコンをクリックし、「すべての設定を表示」を選択します。

3. 「アカウントとインポート」タブを選択し、「他のメールアドレスを追加」をクリックします。

4. 最初の画面で、所有している別のメールアドレスと名前を入力し、「次のステップ」をクリックします。

5. 次の画面で、追加するメールアカウントに必要な情報を入力します。

• 追加するメールアカウントのSMTPサーバー名を入力します。
• 追加するメールアカウントのユーザー名を入力します。
• 追加するメールアカウントのパスワードを入力します。
• SMTPサーバーのポート番号と接続の種類(暗号化方式)を指定します。

6. 入力が完了したら「アカウントを追加」をクリックし、次のステップ(7)に進みます。

トラブルシューティング: 「アカウントを追加」ボタンをクリックした後に以下のいずれかのエラーが表示された場合は、次のように対処してください。

• 「サーバーに接続できませんでした。サーバー名とポート番号を再確認してください(Couldn't reach server…)」:SMTPサーバー名、ポート番号、接続の種類が正しいかどうかを確認します。
• 「認証に失敗しました。ユーザー名/パスワードを確認してください(Authentication Failed…)」:SMTPサーバーでの認証に指定したユーザー名とパスワードが正しいかどうかを確認します。
• 「認証に失敗しました…TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host., code: 0」:この場合は、ポート番号を「25」に設定し、保護されていない接続を選択して、もう一度アカウントの追加を試みてください。*

※注:「TLS Negotiation failed」の問題が解消しない場合は、メールプロバイダーに連絡して対応を依頼する必要があります。このエラーは、以下のいずれかが発生していることを示しています。

1. 指定したSMTPメールサーバーに有効な証明書がない、または証明書自体が存在しない。
2. 接続時にSMTPメールサーバーがGmailへ提示する証明書に、GmailがSMTPサーバーへの接続に使用するドメイン名が含まれていない。

7. 次の画面が表示されたら、以下の操作を行います。

1. 追加したばかりのメールアカウントのメールボックスを開き、Gmailチームからの新着メールを確認します。

2. メール内の確認リンクをクリックして開くか、メールに記載されている確認コードをコピーしてこのウィンドウに貼り付け、「確認」をクリックします。

8. 以上で完了です。以降、メールを作成する際に「差出人(From)」欄をクリックすることで、送信に使用するアドレスを選択できます。

これで設定はすべて完了です!このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントでご体験をお聞かせください。また、他の方の助けにもなるよう、このガイドのシェアにご協力いただければ幸いです。