Outlookの「Relay Access Denied 554 5.7.1」エラーを解決する方法

Outlookで「Server Error: Relay Access Denied 554 5.7.1」というエラーが発生する主な原因は2つあります。1つ目は、送信メールサーバー(SMTP)がユーザー認証なしでのメール送信を許可していないこと、2つ目は、あなたのメールアドレスがスパムリストにスパム発信元として登録されていることです。

このチュートリアルでは、メール送信後に表示される以下のエラーを解決する方法をご紹介します。

「メッセージは一部またはすべての宛先に届きませんでした。次の受信者には届きませんでした。サーバーエラー: 554 5.7.1 Relay Access Denied」

メールの「Relay Access Denied」エラーを解消する手順

「Relay Access Denied 554 5.7.1」エラーの正確な原因を特定し、問題を解決するために、以下の手順に従ってください。

ステップ1:メールサーバー設定とアカウント情報を確認する

まず、メールアプリケーション(Outlook、Thunderbirdなど)に入力した送信メールサーバー名(SMTP)、ユーザー名、パスワードが正しいことを確認してください。*

* ヒント:「Relay Access Denied」エラーが特別な理由もなく発生した場合(例：昨日まで問題なく使えていた場合)は、次のステップ2に進み、「SMTP認証」を有効にしてください。

(Outlookのメールアカウント設定画面)

ステップ2:SMTPユーザー認証とセキュアな接続を有効にする

スパマー対策として、多くのメールサーバーはユーザー認証なしのメール中継を拒否するように設定されています。そのため、送信メールサーバーの設定でSMTP認証とセキュアな接続を有効にしましょう。

1. ファイルメニューからアカウント設定を選択します。*

* Outlook 2007および2003の場合は、ツール > アカウント設定に移動します。

2. 「Relay Access Denied」エラーが発生しているメールアカウントをダブルクリックし、プロパティを開きます。

3. 詳細設定をクリックします。

4. 送信サーバータブを選択し、「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」オプションにチェックを入れます。

5. 次に詳細設定タブを選択し、送信メールサーバーについて以下の設定を行います。

• 送信サーバー(SMTP)ポート番号:465
• 暗号化方式:SSL

6. OKをクリックし、続いてアカウント設定のテストを実行します。

7. テストが成功したら、次へをクリックしてメールアカウント設定を閉じます。最後に、テストメールを送信して「Relay Access Denied」エラーが解消されたかどうかを確認してください。*

* ヒント:テストに失敗した場合、または引き続き「Relay Access Denied 554 5.7.1」エラーが表示される場合は、詳細設定をもう一度開き、今度は以下の設定を試してください。**

• 送信サーバー(SMTP)ポート番号:587
• 暗号化方式:TLS または STARTTLS

ステップ3:メールプロバイダーに設定を確認し、ウイルススキャンを行う

上記の手順と設定を行ってもまだ「Relay Access Denied」エラーが表示される場合は、メールプロバイダーに連絡して、アカウント情報(ユーザー名とパスワード)およびSMTP暗号化接続の設定(ポート番号と暗号化方式)が正しいかどうかを確認してください。

さらに重要な点ですが、お使いのコンピューターだけでなく、ネットワーク上の他のすべてのコンピューターにもマルウェア感染がないか確認してください。この作業については、「PC向けクイックマルウェア検出・駆除ガイド」の手順をすべて実行してください。

ステップ4:メールサーバーまたはドメインがスパム(ブロック)リストに登録されていないか確認する *

* 注意:この最終ステップは、主に企業ドメインやメールサーバーの管理者に関係する内容です。

A. 企業ドメインのメールアドレス(例:user@company.com)を使用していて、「Relay Access Denied」エラーが表示される場合:

1. 以下のブラックリストチェックサイトにアクセスします。

• www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
• multi.valli.org/lookup

2. 検索ボックスに企業ドメイン名(例：「company.com」)または完全なメールアドレス(例：user@company.com)を入力し、Blacklist Checkをクリックします。

B. 送信メールサーバーの管理者で、エンドユーザーから「Relay Access Denied」エラーの報告を受けている場合は、メールサーバーがブラックリストに登録されていないか確認してください。手順は以下の通りです。

1. 以下のブラックリストチェックサイトにアクセスします。

• www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
• multi.valli.org/lookup

2. 検索ボックスに送信メールサーバー名(例：「mail.example.com」)を入力し、Blacklist Checkをクリックします。

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