【解決済み】Outlook 2013/2016でWordファイルを開くとエラーが発生する問題の対処法

Outlook 2016、2013、または2010でWordの添付ファイルを開こうとすると、「Wordでファイルを開こうとしたときに、エラーが発生しました。次の操作を試してください。ドキュメントまたはドライブのファイルのアクセス許可を確認してください。メモリとディスクの空き容量が十分にあることを確認してください。テキスト回復コンバーターを使用してファイルを開いてください。」というエラーが表示されることがあります。添付ファイルを一度ディスクに保存してから開こうとしても、同じエラーが発生するケースがあります。

このチュートリアルでは、Office 2010、2013、2016で発生する以下の問題を解決するための詳細な手順を紹介します。

• OutlookでWordファイルやWord添付ファイルが開けず、「Wordでファイルを開こうとしたときに、エラーが発生しました」というエラーメッセージが表示される
• OutlookでExcelファイルやExcel添付ファイルが開けず、「ファイルが破損しているため、開くことができません」というエラーメッセージが表示される
• Outlookのプレビュー機能が動作せず、Word・Excelファイルをプレビューできない

対処法：「Wordでファイルを開こうとしたときに、エラーが発生しました」を修正する方法

方法1：ファイルのセキュリティブロックを解除する

メール、ダウンロード、USBメモリ、ネットワークなどの外部ソースから取得したファイルでこの問題が発生している場合は、まずファイルのセキュリティブロックを解除しましょう。手順は以下の通りです。

1. ファイルを右クリックし、プロパティを選択します。
2. 全般タブの下部にある許可する（ブロックの解除）ボタンをクリックし、OKをクリックします。
3. ファイルを開いてみてください。問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windowsファイアウォールを有効にする

「Wordでファイルを開こうとしたときにエラーが発生しました」という問題は、Windowsファイアウォールが無効になっている環境でよく発生します。Windowsファイアウォールを有効にするには、以下の手順を実行してください。

1. Windowsキー + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 名前ボックスに services.msc と入力し、Enterキーを押します。

3. サービス一覧から Windows Firewall サービスを右クリックし、プロパティを選択します。

4. スタートアップの種類を「自動」に変更し、OKをクリックします。

5. コンピュータを再起動します。
6. 再起動後、Outlookを開き、Wordの添付ファイルが正常に開けるか確認してください。

方法3：保護ビューの設定を変更する

1. Wordアプリケーションを起動します。*

* 注意：Excelの添付ファイルで同様の問題が発生している場合は、Excelで以下の手順を実行してください。

2. ファイルメニューからオプションを選択します。
3. 左側のペインでトラストセンターを選択し、右側に表示されるトラストセンターの設定ボタンをクリックします。

4. 左側のペインで保護ビューをクリックします。
5. 右側のペインで、保護ビューに関するすべてのオプションのチェックを外します*。

* 1. インターネットから取得されたファイルに対して保護ビューを有効にする
2. 危険な可能性のある場所にあるファイルに対して保護ビューを有効にする
3. Outlookの添付ファイルに対して保護ビューを有効にする

6. OKを2回クリックして変更を適用し、Wordを終了します。

7. Outlookで添付ファイルを開き、問題が解消されたか確認します。

方法4：Office Configuration Analyzer ToolでOfficeの問題を診断する

1. Microsoftが提供する無料ツール「Office Configuration Analyzer Tool（OffCAT）」をダウンロードして、ディスクに保存します。*

* ダウンロードページで OffCAT.msi を選択し、次へをクリックします。

2. ダウンロードが完了したら、OffCAT.msiファイルを実行し、次へをクリックします。

3. ライセンス契約に同意し、以降の画面でも次へをクリックして進めます。
4. インストールが完了したら、Office Analyzerツールを起動します。
5. 「I've read this notification（通知を読みました）」を選択し、Continue（続行）をクリックします。

6. すべてのOfficeプログラムをスキャン対象として選択し、「Click to scan（クリックしてスキャン）」を押します。

7. スキャンが完了したら、OutlookおよびWordに関する結果を確認し、推奨される修正を適用するか、オンラインで提示される解決策を参照してください。

以上で作業は完了です！どの方法がうまくいきましたか？このガイドがお役に立った場合は、コメント欄であなたの体験をお聞かせください。また、この記事を「いいね！」やシェアしていただければ、同じ問題で困っている方の助けになります。