Windows 10の「CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT」ブルースクリーンエラー(BSOD)を修正する方法

「Clock Watchdog Timeout(クロック・ウォッチドッグ・タイムアウト)」のブルースクリーンエラーは、ASUS G10ACデスクトップPCにWindows 10(バージョン1703)をクリーンインストールした直後に発生しました。このBSODエラーが表示されるとPCがフリーズし、再び使用できるようにするには、電源を切る(またはリセットする)しかありませんでした。

Microsoftによると、CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTのバグチェックは、マルチプロセッサシステムにおいて、セカンダリプロセッサで予期されたクロック割り込みが、割り当てられた時間内に受信されなかったことを示しています。通常、これはプロセッサが応答しない状態にある場合や、デッドロックが発生した場合に起こります。

この記事では、Windows 10で「Clock Watchdog Timeout」BSOD問題を解決するための詳細な手順を紹介します。

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT BSODの修正手順

注意：以下のトラブルシューティングを始める前に、次の点を必ず確認してください。
1. 不要なUSB機器をすべて取り外す(USBハードディスク、フラッシュメモリ、プリンター、USB Wi-Fiアダプターなど)
2. ソフトウェアやハードウェアに変更を加えていないか確認する:最近、RAMの増設やグラフィックカードの交換などのハードウェア変更を行った場合、あるいは新しいデバイスドライバーやソフトウェア(ウイルス対策ソフトなど)をインストールした場合は、それがBSODの原因である可能性があります。
3. 利用可能なWindows Updateをすべて確認し、インストールしておく。

手順1:BIOS設定をデフォルト値に戻す

1. CMOSセットアップを起動し、BIOS設定をデフォルト(DEFAULT)に戻します。*
2. BIOSセットアップを保存して終了します。
3. 通常どおりPCを使用してみてください。BSODの問題が解決しない場合は、手順2に進みます。

* 注意：デスクトップPCをお使いの場合は、マザーボード上の「CLEAR CMOS」ジャンパーをショートさせるか、CMOSバッテリーを少なくとも60〜90秒間取り外すことで、BIOS設定を手動で初期化することもできます。(ジャンパーの位置については、マザーボードのマニュアルを参照してください。)

手順2:デバイスドライバーを更新する

「CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT」問題を解決する次のステップは、システムの重要なデバイスドライバーを、以下の順序で更新することです。

1. チップセットドライバー
2. グラフィック(VGA)ドライバー
3. ネットワークドライバー

手順3:CPU温度を確認する

PCが過熱していないことを確認してください。システムのハードウェア温度(CPU、メモリ、GPU)が正常範囲内に収まっているかチェックしましょう。確認には「CPUID HWMonitor」という無料ユーティリティが便利です。システムが過熱している場合は、内部に溜まったホコリを掃除して、高温による動作不良を防ぎましょう。掃除には強力なエアブロワーを使用するのが最も効果的です。また、排気口が塞がれて空気の流れが妨げられていないことも併せて確認してください。

手順4:メモリの診断を行う

「CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT」ブルースクリーン問題を解決するために、搭載されているメモリ(RAM)に問題がないか診断します。診断方法の詳細は、「メモリ(RAM)のテストと診断方法」の記事を参照してください。メモリに異常が見つからない場合は、次の手順に進みます。

手順5:ハードディスクの診断を行う

続いて、HDDに物理的な損傷や不良セクタがないかを診断します。診断方法の詳細は、「ハードディスク(HDD)のハードウェア障害をテスト・診断する方法」の記事を参照してください。

手順6:システムBIOSを更新する

「Clock Watchdog Timeout」問題を解決する最後の手段は、システムのBIOSを更新することです。筆者の場合、BIOSのアップデート*こそが、CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT BSOD問題の最終的な解決策となりました。

重要：BIOSの更新は、コンピューターの問題を解決するための最後の手段です。BIOSの更新作業を誤ると、PCが起動できなくなり使用不能になる恐れがあります。そのため、BIOS更新時は細心の注意を払い、更新中に絶対にPCの電源を切らないでください。

BIOSの更新方法：

1. BIOSセットアップ画面を開き、現在のBIOSバージョンを確認します。Windowsからも確認できます。コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してください。

• wmic bios get smbiosbiosversion

2. マザーボードの正確なモデル名を調べます。モデル名はマザーボード基板上に印字されています。Windowsからも確認できます。コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してください。

• wmic baseboard get product,Manufacturer,version

3. マザーボードメーカーの公式サポートサイトにアクセスし、お使いのマザーボードモデルに対応した最新版のBIOSをダウンロードします。
4. メーカーが提供するBIOS更新手順に正確に従って作業を進めてください。

その他の解決策

1. 重要なファイルをバックアップしたうえで、最新のWindows 10インストーラーを使ってクリーンインストールを実行する。
2. メモリテストで異常が検出されなくても、RAMを交換してみる。また、RAMを2枚搭載している場合は、1枚だけ使用してWindowsの安定性をテストする。
3. 上級者の方で、さらに詳しくBSODの原因を追及したい場合は、「BSODおよびミニダンプ情報を読んでブルースクリーンの問題を解決する方法」の記事を参考に、どのファイル・モジュール・ドライバーがクラッシュの原因になっているのかを特定してください。

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