Windows 10で発生するApc_Index_Mismatchブルースクリーンエラーを簡単に解決する方法

Windows 10で印刷操作を行った際に、Apc_Index_Mismatchというブルースクリーン・オブ・デス（BSoD）エラーが表示されてお困りではありませんか？

この記事では、Apc_Index_Mismatchエラーを解決するための方法を詳しくご紹介します。

Apc_Index_Mismatchエラーとは？

3月に配信されたWindows 10の累積アップデートが、一部のユーザーに深刻な問題を引き起こしています。最近の報告によると、Windowsをアップデートした後にApc_Index_Mismatchエラーが発生し始めたという声が寄せられています。このエラーは通常、RealtekやNvidia製の互換性のないデバイスドライバーがWindows上で動作していることを示しています。

このBSODエラーに加えて、ドキュメント印刷時の不具合も報告されています。原因は、バージョン20H2、2004、およびベータ版21H1向けの3月の累積アップデートKB5000802に関連する問題です。さらに、KB5000808をインストールしたバージョン1909のユーザーや、1809や1803などの旧バージョンのWindows 10を使用しているユーザーにも影響が及んでいます。

幸いなことに、ストップコード0x00000001（Apc_Index_Mismatch）エラーを修正する方法は複数あります。

このトラブルシューティングガイドでは、そのすべてを詳しく解説します。

事実確認：

マイクロソフトは、ブルースクリーン・オブ・デスおよび印刷エラーの存在を認識しています。ただし同社によると、このエラーはすべてのプリンターに影響するものではなく、特定の3種類のプリンタードライバーのみが対象とのことです。修正のための一時的な回避策がすでに公開されており、自分のプリンターが該当するかどうか分からないユーザーのために、解説動画も提供されています。

APC Mismatchエラーの主な原因

ハードウェアの問題のほかにも、SkypeでWebカメラを使用しているときや、PCリソースを大量に消費するビデオゲームなどの高負荷な作業を行っているときに、APC Index Mismatchが発生することがあります。

Windows 10のストップコードApc_Index_Mismatchを修正する最良の方法

対処法1：KB5001567へWindowsをアップデートする

まだWindowsをアップデートしていない場合は、マイクロソフトが3月15日に配信したオプション更新プログラムをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。お使いのデバイスでオプション更新プログラムが利用可能かどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

Windows + Iキーを押してWindows設定を開きます。

1. 「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」＞「更新プログラムのチェック」をクリックします。

2. Windowsが利用可能な更新プログラムを確認するまで待ちます。最新のアップデートを取得するには、インターネット接続が必要です。

3. 「オプションの品質更新プログラム」の下に、利用可能な更新プログラムが表示されます。「ダウンロードとインストール」をクリックして入手します。

4. インストールが完了したら、システムを再起動してWindowsの更新プログラムを適用します。

その後、ドキュメントの印刷を試してみてください。Apc_Index_Mismatchエラーは発生しなくなっているはずです。

アップデートが利用できない場合は、こちらをクリックしてKB5001567を手動でダウンロードできます。

 

手動でアップデートをダウンロードする際は、必ず使用中のWindowsのバージョンに対応した修正プログラムを選択してください。

使用中のWindowsのバージョンを確認する方法

実行中のWindows 10のバージョンを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsの検索バーに「system information（システム情報）」と入力します。
2. 新しいウィンドウが開きます。
3. ここにはシステムに関する詳細情報が表示され、適切なアップデートをダウンロードする際の参考になります。

事実確認：

このアップデートの影響を受けたデバイスは、特定のアプリから印刷コマンドを受け取った際に予期しない動作をします。具体的には、白紙ページやラベルの印刷、グラフィックの欠落や単色表示、レイアウトの乱れなどの問題が含まれます。

対処法2：Realtek High Definitionドライバーを更新する

古い、または破損したRealtek High Definition Audioドライバーも、APC Index Mismatchエラーの原因となることがあります。BSODストップコード0x00000001の発生を防ぐには、Realtekドライバーの再インストールまたは更新が推奨されます。

更新作業は手動でも自動でも行えます。手動は時間がかかりリスクも伴いますが、自動なら優れたドライバー更新ユーティリティ「Smart Driver Care」を使えば簡単に行えます。

ドライバーを手動で更新する方法については、こちらのガイドをご覧ください。

プロ仕様のドライバーアップデーター「Smart Driver Care」を使ってドライバーを更新する場合は、以下の手順に従ってください。

1. Smart Driver Careをダウンロードしてインストールします。

2. アプリを起動し、古いドライバーがないかシステムをスキャンします。

3. 「Start Scan Now（今すぐスキャン開始）」をクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。

4. スキャンが完了すると、古いドライバーの一覧が表示されます。Realtekオーディオドライバーの横にある「ドライバーの更新」をクリックして更新します。すべての古いドライバーを一括更新したい場合は「Update All（すべて更新）」を選択できます。なお、この機能には60日間の返金保証付きのPro版が必要です。

無料版を使用する場合は、破損した各ドライバーの横にある「ドライバーの更新」ボタンをクリックして、ひとつずつ個別に更新する必要がありますのでご注意ください。

5. ドライバーの更新後、システムを再起動します。

6. その後システムを使用しても、Apc_Index_Mismatchエラーは発生しなくなっているはずです。

対処法3：システムファイルチェッカーを実行する

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
3. スキャンが完了し、破損したシステムファイルがチェックされるまで待ちます。
4. システムを再起動すると、Apc_Index_Mismatchエラーは解消されるはずです。

対処法4：Realtek HD Audio Managerを無効化する

Apc_Index_MismatchエラーによりWindowsを正常に起動できない場合は、セーフモードでシステムを起動してみてください。手順については、「Windowsをセーフモードで起動する方法」の記事をご参照ください。

セーフモードで起動したら、Realtek HD Audio Managerを無効化します。以下の手順に従ってください。

1. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。

2. 「スタートアップ」タブをクリックします。

3. スタートアップアプリの一覧が表示されます。「Realtek HD Audio Manager」を探して右クリックし、「無効化」を選択します。

4. タスクマネージャーを閉じ、PCを再起動します。

これで、Apc_Index_Mismatch ntoskrnl.exeエラーは解決されるはずです。

対処法5：DisplayLinkドライバーをアンインストールする

DisplayLinkは複数モニターでの作業に便利なツールですが、Windows 10との互換性に問題があります。apc_index_mismatchエラーが発生した場合は、アンインストールすることをお勧めします。

1. Windowsの検索バーに「Control Panel（コントロールパネル）」と入力します。
2. 「プログラムと機能」を開き、「DisplayLink Core software」を検索して選択し、アンインストールします。
3. システムを再起動します。

加えて、「DisplayLink Installation Cleaner」を実行することも可能です。このクリーナーを使うとDisplayLinkドライバーの痕跡を完全に削除でき、apc_index_mismatchエラーは解決されるはずです。

対処法6：不要なソフトウェアをアンインストールする

LogMeInなどのリモートデスクトップアプリケーションは、ストップコードapc_index_mismatchの原因となる可能性があるため、こうしたプログラムの削除が推奨されます。

削除は「プログラムと機能」＞「アプリの追加と削除」から行えます。

より簡単な方法をお探しの場合は、「Advanced PC Cleanup」を活用すれば、痕跡を残さずに不要なアプリをアンインストールできます。以下の手順に従ってください。

1. Advanced PC Cleanupをダウンロードしてインストールします。

2. オールインワンのシステムチューニングツールを起動し、左側のメニューから「Uninstall Apps（アプリのアンインストール）」をクリックします。

3. スキャンが完了するまで待ちます。

4. 使用していない不要なアプリケーションを見つけ、各アプリの横にあるゴミ箱アイコンをクリックします。

5. この方法で不要なアプリを削除すれば、apc_index_mismatchエラーを取り除くことができます。

優れたアンインストーラーについて詳しく知りたい方は、過去の記事もぜひご覧ください。

Apc_Index_Mismatchエラー修復のまとめ

以上が解説でした。上記の手順を実行すれば、APC Index MismatchによるBSODエラーを短期間で修正できます。さらに、ドライバーを常に最新の状態に保つために、高性能ドライバー更新ツール「Smart Driver Care」の活用をお勧めします。また、「Advanced PC Cleanup」でシステムを最適化すれば、PCをクリーンな状態に保ち、Windowsの一般的なエラー全般の解消にも役立ちます。