Skypeがクラッシュする原因と対処法を徹底解説

Skypeは、インターネット経由で音声通話・ビデオ通話・チャットを楽しめる世界的に人気の高いコミュニケーションアプリです。地球の反対側との通話でも、高品質な音声と映像を実現してくれます。しかし一方で、「使用中に突然クラッシュし、進行中の通話が途切れてしまう」というトラブルの報告も少なくありません。

Skypeがクラッシュする主な原因

Skypeのクラッシュにはさまざまな要因が考えられますが、単一の原因であることは少なく、複数の要因が絡んでいるケースがほとんどです。特によく見られる原因は以下の3つです。

• Skypeの特定のファイルや設定が破損している
• Windowsの設定が変更された
• インターネット接続がタイムアウトした

Skypeのクラッシュを修正する方法

手順1:Skypeを再インストールする

まず試したいのが、Skypeの再インストールです。破損したファイルや設定を新しいものに置き換えることで、問題が解消されることがあります。以下の手順で行いましょう。

1. スタートメニューから「設定」(またはコントロールパネル)を開く
2. 「アプリ」→「インストールされているアプリ」を選択する
3. プログラムの一覧から「Skype」を見つけて「アンインストール」を実行する
4. パソコンを再起動する
5. 公式サイトから最新版のSkypeをダウンロードし、再インストールする

手順2:モデムやルーターを再起動する

次に、モデムやルーターを再起動して、インターネット接続をリフレッシュしましょう。接続の不安定さがクラッシュの原因になっているケースは少なくありません。

1. パソコンとモデムをつないでいるケーブルを抜く
2. モデムとルーターの電源を切る
   (注意：電源スイッチがない場合は、電源プラグを抜いてください)
3. パソコンを再起動する
4. 再起動後、モデム・ルーターの電源を入れ、ケーブルを正しく接続して、再度パソコンを再起動する
5. すべてのネットワークケーブルがしっかりと差し込まれているか確認する
6. ブラウザ(Internet Explorerなど)を開き、インターネットに正常に接続できるかチェックする

手順3:レジストリをクリーンアップする

Skypeエラーの大きな原因のひとつが、Windowsの「レジストリ」データベースです。レジストリは、PCにとって不可欠な情報や設定を保存する大規模なデータベースであり、Windowsが必要なファイル・設定・オプションを読み込むために常時参照されています。しかし、レジストリは長年の使用により肥大化したり破損して読み取れなくなることが多く、それがさまざまなSkypeエラーの原因となります。この問題は、信頼性の高い「レジストリクリーナー」を使用することで解消できます。

この手順は、RegAce System Suiteなどの専用ツールをダウンロードし、システム内部の問題を自動的にスキャン・修復させるのが最も簡単で確実な方法です。

上記の手順を順番に試しても問題が解決しない場合は、Skypeの公式サポートページやWindows標準のトラブルシューティングツールの利用も検討してみてください。