Mac App Storeからインストールできない「指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした」エラーの解決策4選

Macの魅力の一つは、便利な無料アプリが最初から多数プリインストールされていることです。しかし、それでも時には他のアプリケーションをダウンロードしてインストールする必要があります。Appleの作業の多くと同じように、本来なら簡単なはずの手順ですが、必ずしもそうとは限りません。

近年、Macユーザーの間では、Mac App Storeからのアプリインストールが以前より複雑になっているという声が多く聞かれます。「A server with the specified hostname could not be found(指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした)」というエラーに悩まされているユーザーも少なくありません。このエラーは、macOS Big Surのリリース後に報告が急増した不具合の一つです。

「App Storeからインストールできません」「指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした」エラーとは?

このエラーは、App Storeでアプリをダウンロードしようとした際に表示されます。特定のアプリのアップデートをダウンロードする際にも発生するという報告があります。どのアプリでも発生する可能性がありますが、特にWhatsAppやSlackに関する報告が多く寄せられています。

ダウンロードを開始すると、アップデートの場合も新規インストールの場合も、画面にこのエラーメッセージがポップアップ表示されます。macOS Big Surのリリース後、このエラーの発生件数が急増しました。ただし、このエラーはBig Sur特有のものではなく、以前のMojaveやCatalinaでも同様の報告が確認されています。

このエラーは、macOS上でのアプリのインストールやアップデートを妨げるため、影響を受けるユーザーにとって非常に深刻な問題となっています。

Big Surにアップデート後に「指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした」エラーが発生する原因

他の大型アップデートと同様に、macOS Big Surもリリースから間もないため、まだ完璧とは言えません。現行バージョンには多くのバグが残されており、Appleがすべての問題を解決するには時間が必要です。公式の修正を待つのではなく、Macユーザー同士で情報を共有しながら、有効な解決策を見つけていくことが大切です。

まず最初に行うべきは、このエラーの原因を特定することです。このエラーが発生する主な原因は、OSのアップグレードそのものにあります。Big SurへのアップグレードによってApp Storeの設定が書き換えられ、このエラーが発生している可能性があります。

また、問題が発生しているアプリが古いバージョンのままで、新しいOSとの互換性に問題を抱えているケースも考えられます。新しいソフトウェアアップデートでは互換性の問題はよくあることです。アプリを最新版に更新すれば解決することもありますが、アップデート自体に問題がある場合は、別の回避策を見つける必要があります。

Macで「指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした」エラーを修正する方法

Big Surへのアップデート後にこのエラーが表示される場合は、トラブルシューティングをスムーズに進めるために、まず以下の点を確認しておきましょう。

• インターネット接続を確認する。Wi-Fiに正常に接続できているか、信号強度は十分かをチェックします。他のApple製デバイスでも同じWi-Fi経由でApp Storeにアクセスできるか、別のデバイスで確認してみましょう。
• Appleシステム状況ページでMac App Storeの状態を確認する。AppleがMac App Storeや関連サーバーでメンテナンスを行っていることがあります。MacBookの設定を変更する前に、Appleのシステム状況ページで「Mac App Store」の横に緑色のアイコンが表示されていることを確認しましょう。
• Apple IDの認証情報を再確認する。正しいApple IDを使ってApp Storeにアクセスしていますか?複数のApple IDを使い分けている方は、特に注意して確認してください。
• Macを最適化する。バックグラウンドで動作している不要なアプリやプロセスを終了し、Mac最適化ツールなどを活用して、コンピュータを常にベストな状態に保ちましょう。

基本的な確認が済んだら、以下の解決策を順番に試してみてください。

解決策1:SafariでApple IDにログインする

App Storeからアプリがダウンロードできない場合、ブラウザ関連の問題が原因である可能性があります。SafariブラウザでApple IDにログインすることで、エラーが解消されることがあります。ログイン後、App Storeで問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2:App Storeからサインアウトし、ターミナルを使用する

システムに一時的な不具合が生じている場合、ターミナルでいくつかのコマンドを実行することで修復できることがあります。以下の手順に従ってください。

1. App Storeからサインアウトし、アプリを完全に終了します。
2. 「アプリケーション/ユーティリティ」フォルダを開き、「ターミナル」を起動します。
3. 以下のコマンドを実行します。
   defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
4. App Storeにサインインし直し、Macを再起動します。

MacBookの再起動後、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3:App Storeのデバッグメニューを有効にする

次に試せるのは、デバッグモードを有効にする方法です。以下の手順で行います。

1. 「ターミナル」を起動し、以下のコマンドを実行します。defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true
2. 「App Store」を起動します。
3. 「Debug(デバッグ)」メニューを開き、以下のオプションを順に実行します。
   • Cache Buster(キャッシュバスター)
   • Clear Cookies(Cookieの消去)
   • Reset App(アプリのリセット)

Macを再起動し、アプリが正常にダウンロードできるようになったか確認してください。

解決策4:「appstoreagent」プロセスを終了する

MacBookでApp Storeがアプリをダウンロードできない場合、「appstoreagent」プロセスに不具合が発生している可能性があります。このプロセスを終了させることで問題を解決できます。

1. 「アプリケーション > ユーティリティ」に移動します。
2. 「アクティビティモニタ」を起動します。
3. 「appstoreagent」プロセスを探して終了させます。

これでダウンロードがすぐに開始されるはずです。

その他の対処法

• 「システム環境設定 > Apple ID」からApple IDをサインアウトします。
• メニューバーの「アカウント > サインアウト」からApple Musicをサインアウトします。
• 別のユーザーアカウントからアプリやアップデートをダウンロードしてみます。
• macOS Big Surを最新バージョンにアップデートします。