Macで「イメージキャプチャ エラー9937」が出たときの直し方|原因と解決策を徹底解説

Appleユーザーの大きなメリットの一つは、どのAppleデバイスでもサービスを利用でき、デバイス間でデータを同期・転送できる点です。例えば、iPhoneで撮影した写真をMacに移して整理したり、MacからiPodやiPhoneに音楽ファイルを送ったりできます。これは、Appleがほぼすべてのデバイスで共通のフォーマットを採用しているため、他のAppleデバイスとの同期が容易になっているからです。

しかし、使用しているデバイスのいずれかが古いモデルだったり、OSが最新化されていなかったりすると、iPhoneからMacへ画像を転送する際に「イメージキャプチャ:エラー9937」に遭遇することがあります。これはiPhoneとMacユーザーの間でよくあるトラブルで、原因が分からず戸惑う人も少なくありません。

Macでエラー9937が表示されても、慌てる必要はありません。別の方法でファイルを転送するか、以下の手順に従ってエラーを解決できます。

Macの「イメージキャプチャ:エラー9937」とは?

カメラやiPhoneからMacに写真を読み込む最も簡単な方法は、macOSに標準搭載された「イメージキャプチャ」アプリを使うことです。このアプリを使えば、他のデバイスからMacへ写真を簡単に取り込めます。通常はスムーズに動作しますが、エラーが発生して写真を読み込めなくなることもあります。

プロのヒント:システム不具合や動作低下の原因となるパフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威を定期的にMacでスキャンしましょう。

「イメージキャプチャ:エラー9937」は、iPhoneからMacに読み込もうとしているファイルの形式と、Macが認識できるフォーマットの間に互換性がないために発生します。iPhoneは通常、すべてのバージョンのmacOSでサポートされているとは限らない形式で写真や動画を保存します。そのため、iPhoneもMacも同じApple製であっても、この互換性エラーに遭遇することがあるのです。

このエラーが発生すると、画面には次のようなメッセージが表示されます:

操作は完了できませんでした。(com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937)
読み込み中にエラーが発生しました。項目"image"は読み込まれませんでした。

このエラーメッセージは非常に曖昧なため、何が問題で、なぜエラーが起きたのかを正確に把握することはできません。おそらくそれが、この記事にたどり着いた理由ではないでしょうか。検索エンジンに頼って、このエラーの詳細を調べたはずです。

解決策を紹介する前に、両方のデバイスがApple製であるにもかかわらず、なぜこの非互換性が発生するのかをまず確認しておきましょう。

Macでエラー9937が発生する理由

前述の通り、このエラーは、読み込もうとしている画像と、Macが認識できる画像フォーマットとの互換性の問題に関係しています。iOS 11以降を搭載するほとんどのiPhoneは、写真をHEIF(High Efficiency Image File Format)、動画をHEVC(High Efficiency Video Coding)形式で撮影するように設定されています。これらの高圧縮フォーマットにより、従来の約2倍の量のメディアファイルをiPhoneに保存できるのが利点です。

しかし、すべてのMacがこの新しいフォーマットを読み取れるわけではありません。HEIFおよびHEVCファイルを扱うには、MacがmacOS 10.13 High Sierra以降で動作している必要があります。それ以前のバージョンの写真アプリやmacOSは、これらのフォーマットをサポートしていません。つまり、古いMacでOSが更新されていない場合、「イメージキャプチャ:エラー9937」に遭遇する可能性が高いのです。

Macでエラー9937が表示される場合、iPhone側はHEIF/HEVC形式で撮影する設定になっている一方、Mac側のmacOSがこれらのフォーマットを認識・サポートしておらず、読み込めない状態だと考えられます。この場合は、以下の対処法を試してみてください。

イメージキャプチャ:エラー9937の解決方法

画像をMacに読み込む前に、新しいファイルを保存するための十分な空き容量があることを確認しましょう。特に、数GB規模の写真や動画を転送する予定がある場合は重要です。Mac修復アプリを活用すれば、重複ファイルや不要なファイルを削除して空き容量を簡単に確保できます。また、iPhoneは必ず純正のLightningケーブルでMacにしっかりと接続してください。Apple製以外のケーブルは、Appleデバイスに認識されないことが多いためです。

次に、イメージキャプチャを終了し、iPhoneの接続を解除してからMacを再起動します。再起動だけで解決するケースもありますが、改善しない場合は以下の手順を試してください。

このエラーを修正するには、まずiPhoneのカメラ設定を確認します。手順は以下の通りです:

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールしてカメラをタップします。
3. フォーマットをタップします。

「高効率」が選択されている場合は、それがこのエラーの原因です。画面下部には次のような注記が表示されています:

ファイルサイズを減らすため、"高効率"フォーマット(HEIF/HEVC)で写真とビデオを撮影します。"互換性優先"は常にJPEG/H.264を使用します。

なお、H.264はMOVファイルの従来のエンコード方式であり、HEVCはH.265を使用するという違いがあります。

対処法1:カメラ設定を変更する

最初に試すべきは、iPhoneの設定変更です。「設定 > カメラ > フォーマット」に移動し、互換性優先を選択します。これにより、デバイスで撮影される写真や動画が、Macと互換性のあるフォーマットで保存されるようになります。

対処法2:写真の設定を変更する

iPhoneでは、メディアファイルを読み取り可能な形式で自動的に書き出すよう設定できます。手順は以下の通りです:

1. 設定アプリを開きます。
2. 写真をタップします。
3. MacまたはPCに転送の項目で、自動が選択されていることを確認します。

この設定にしておけば、iPhoneは常にMacと互換性のあるフォーマットで写真や動画を書き出すため、互換性の問題を回避できます。ただし、ファイルをMacに転送できてもmacOSが読み取れない場合は、変換ツールを使ってメディアファイルを対応形式に変換しましょう。

対処法3:書き出しフォーマットを変更する

上記の方法で解決しない場合は、iPhoneが誤ったフォーマットで書き出している可能性があります。設定を変更するには:

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 写真をタップします。
3. MacまたはPCに転送の項目で、代わりにオリジナルを保持を選択します。

なぜか一部のユーザーは、この設定によって加工済みのファイルではなく、元の(raw)ファイルを読み込めるようになることが報告されています。

まとめ

イメージキャプチャは、大量の写真や動画をMacに転送する際に最も便利なツールです。しかし、数枚の写真を読み込むだけであれば、AirDropやクラウドストレージへのアップロードといった代替手段もあります。どうしてもイメージキャプチャを使いたい場面でこのエラーに遭遇した場合は、本記事で紹介した解決策を順番に試せば、きっと問題を解消できるはずです。