【Mac】SafariでNetflixエラーコードS7363-1260が発生する原因と解決策まとめ

Netflixは、新型コロナウイルスの流行によるロックダウン（外出制限）期間中、多くの人にとって欠かせないエンターテインメントとなりました。人々は一日中家の中で過ごすことになり、Netflixでドラマや映画を視聴することは、時間を有効に使いながら退屈を防げる最良の方法の一つです。

現在、Netflixには数千ものタイトルがラインナップされており、スマートテレビ、スマートフォン、MacやPCなど、さまざまな対応デバイスから視聴できます。アカウントにログインしてプロフィールを選び、リストから見たい作品を選ぶだけ。気づけば何時間も視聴してしまうほど没入できるため、在宅時間が長くなりがちな今こそ心強い存在です。

しかし残念ながら、Netflixでコンテンツをストリーミングする際にさまざまなエラーが発生したという報告が多数寄せられています。その中でも特によく知られているのが「Netflixエラー S7363-1260-FFFFD089」で、特にMacのSafariブラウザからサービスへアクセスした際に頻発するトラブルとして知られています。

このエラーが発生すると、作品が再生されず、黒い画面とエラーメッセージが表示されます。厄介なのは、特定のタイトルだけでなく、どのコンテンツを選んでもエラーが出てしまう点です。このエラーコード S7363-1260-00003266 は、解決するまで映画もドラマも一切視聴できなくなってしまうため、多くのユーザーを悩ませています。

ワンポイント：システムの不具合や動作低下につながるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、定期的にMacをスキャンしておきましょう。

SafariでNetflixエラーS7363-1260-FFFFD089が発生する原因とは？

MacでNetflixエラーコード s7363 1260 ffffd1c1 が表示される場合、その多くはSafariブラウザに保存された情報の更新が必要であることを示しています。古いCookie、キャッシュファイル、ダウンロード済みファイルなどがNetflixの動作を妨げている可能性があります。

このとき表示されるエラーメッセージは一般的に以下の通りです。
「Whoops, something went wrong…（おっと、問題が発生しました…）」
「Unexpected error（予期しないエラー）」
「予期しないエラーが発生しました。ページを再読み込みしてもう一度お試しください。」
エラーコード：S7363-1260-FFFFD089

このエラーは主にMacBookのSafariでNetflixを視聴する際に発生し、ChromeやFirefoxなどの他のブラウザではほとんど報告されていません。つまり、問題の原因はSafari側にある可能性が高いといえます。

前述の通り、最大の原因はSafariに蓄積された破損したキャッシュファイルですが、それ以外の要因がNetflixの動作に悪影響を与え、エラーコード s7363 1260 48444350 を引き起こしているケースもあります。以下の項目もあわせて確認してください。

• 不具合のあるSafariプラグインやアドオン
• ブラウザにインストールされた広告ブロッカー
• 厳しすぎるセキュリティ設定
• ブラウザハイジャッカーなどのマルウェア感染

SafariでNetflixエラーコード s7363 1260 48444350 に遭遇してお困りの場合は、以下のトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。

MacでNetflixエラーコードS7363を解消する方法

MacでNetflixエラー S7363-1260-FFFFD089 が発生したら、まず確認すべきは「問題がNetflixサービス全体に起因しているのか、それとも使用中のデバイスに限定されているのか」という点です。スマートフォンやテレビなど、別のデバイスでNetflixにアクセスしてみましょう。そこで正常に視聴できるのであれば、問題はお使いのMacに限定されていると判断できます。次に、Chromeなど他のWebブラウザでNetflixが開けるかどうかも確認してください。こちらで問題なければ、原因はSafariブラウザにあると絞り込めます。

本格的な対処に入る前に、まずは以下の基本的なトラブルシューティングを試して、簡単に解決できないか確認しておきましょう。

• Netflixアカウントから一度ログアウトし、再度ログインする（アカウント自体の問題を排除できます）。
• Safariを完全に閉じて再起動し、改めてNetflixを開く。
• Macクリーナーアプリを使って、システム内の不要ファイルを整理する。
• アンチマルウェアソフトを実行し、ブラウザハイジャッカーなどを除去する。
• VPNを利用して、プロキシエラーやISPによる通信ブロックが原因かどうかを確認する。
• Macを再起動する。

上記の方法で改善しない場合は、以下の具体的な対処法に進んでください。

対処法1：起動中のメディアプレーヤーをすべて終了する

メディアプレーヤーは、Netflixのようなストリーミングアプリと干渉することがあります。iTunes、YouTube、VLC、QuickTimeなど、現在開いているメディア系アプリはすべて閉じておきましょう。手順は以下の通りです。

1. 画面左上のAppleアイコンをクリックします。
2. 「強制終了」を選択します。
3. 開いているメディアプレーヤー（QuickTimeやiTunesなど）を選び、「強制終了」をクリックします。
4. Safariを終了して、再度起動します。
5. もう一度Netflixを開いてみてください。

対処法2：Netflixのウェブサイトデータを削除する

キャッシュファイルやCookieがNetflixの動作を妨げることがあるため、ブラウザから該当データを削除してエラーを解消します。手順は以下の通りです。

1. Safariを開き、画面左上の「Safari」メニューをクリックします。
2. 「環境設定」＞「プライバシー」を選択します。
3. 「Cookieとウェブサイトデータ」の欄にある「詳細」または「ウェブサイトデータを管理」をクリックします。
4. 一覧から「Netflix」を探して「削除」ボタンを押します。
5. 「今すぐ削除」を選択します。

データを削除した後は、Appleメニュー＞「強制終了」からSafariを選んで完全に終了させます。Safariを再起動し、Netflixが正常に再生されるか確認してください。

対処法3：ブラウザのキャッシュを空にする

Safariのキャッシュをクリアするには、まず「開発」メニューを有効化して開発者ツールにアクセスできるようにします。手順は以下の通りです。

1. 「Safari」＞「環境設定」を開き、「詳細」タブをクリックします。
2. 「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックを入れます。
3. 環境設定を閉じると、メニューバーに新しい「開発」メニューが現れます。
4. 「ブックマーク」と「ウィンドウ」の間にある「開発」タブをクリックします。
5. 「キャッシュを空にする」を選択します。
6. Safariを再起動し、もう一度Netflixにアクセスしてみてください。

対処法4：リカバリーモードでNVRAMをリセットする

通常の手順でのNVRAMリセットでは、このエラーを解消できないことがあります。その場合は、リカバリーモードからのリセットが必要です。手順は以下の通りです。

1. Macを再起動し、すぐに「Command + R」キーを押し続けます。Appleロゴまたは回転する地球儀が表示されたら指を離します。すると「macOSユーティリティ」画面が読み込まれます。
2. メニューバーの「ユーティリティ」をクリックし、「ターミナル」を選択します。
3. ターミナルウィンドウに以下のコマンドラインをコピー＆ペーストします。
   nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
4. Enterキーを押します。
5. Macを通常どおり再起動し、Netflixを開いて動作を確認します。

対処法5：別のブラウザやデバイスを使う

• Safariでの視聴にこだわりがない場合は、Netflixに対応した他のブラウザへの切り替えも有効です。以下のブラウザならNetflixを快適に視聴できます。
• Windows 10/11版 Microsoft Edge
• Windows 7、8、8.1版 Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera

また、スマートテレビ、PS3、PS4、Xbox 360、Xbox One、Blu-rayプレーヤー、iOS・Android端末、タブレット、iPad、その他のパソコンなど、さまざまなデバイスでNetflixを楽しむこともできます。

まとめ

外出が制限される昨今、Netflixは自宅で充実した時間を過ごすための最高のエンターテインメントです。万が一Netflixエラー S7363-1260-FFFFD089 に遭遇した場合は、本記事で紹介した対処法を順に試すか、別のブラウザやデバイスへ切り替えて快適な視聴環境を取り戻しましょう。