macOS High Sierraで正しく動作しないアプリを直す方法

High Sierraでアプリを開こうとしたとき、フリーズしたり「起動中」のまま固まってしまうことがあります。これはどのアプリにも起こり得る現象で、原因もさまざまです。最も一般的な原因を探る前に、まずディスクのアクセス権(パーミッション)とは何か、どのように機能するのかを理解しておきましょう。

パーミッションとは、OSがアイテムを読み取り、書き込み、実行できるかどうかを決定するものです。アプリケーションを初めてインストールする際に自動的に設定されます。場合によってはパーミッションは権限にも関連しており、どのユーザーが特定のファイルを開いたり編集したりできるかを決定します。

OSレベルでは、パーミッションはオペレーティングシステムやその特定の部分がどのアイテムにアクセス・変更できるか、そしてどのアプリケーションがそれを実行できるかを決定します。

何らかの理由でパーミッションが不正になると、特定の操作に影響が及び、アプリが起動できなくなることがあります。パーミッションエラーが原因となるコンピュータのトラブルは少なくありません。

High Sierraでアプリが正しく動作しない原因として、ウイルス感染も考えられます。ウイルスはOSを破損・混乱させ、アプリの起動を困難にします。また、起動しようとしているアプリが正しく構成されていない、使用中のアプリのバージョンが最新のmacOSと互換性がない、信頼性の低いインターネット接続経由でダウンロードしたために重要なファイルが欠落している、といった可能性もあります。

High Sierraで正しく動作しないアプリを修正する方法

コンピュータの調子がおかしいと感じたら、まずはOutbyte Mac RepairなどのMac修復ツールでクリーニングすることから始めましょう。なぜ最初にクリーニングするのか?それは、診断を実行するまでPCの問題の正体は本当にわからないからです。すべての潜在的な問題を手作業でトラブルシューティングするには膨大な時間がかかるため、OS全体を走査して不具合を発見・修復してくれる修復ツールを活用するのが最善の解決策です。

1. ディスクのアクセス権を修復する

ファイルのアクセス権が正しく設定されていない問題は、特に古いOSバージョンでよく発生します。これを修正する方法の一つが、アクセス権の修復です。

Apple純正の「ディスクユーティリティ」は、アクセス権の修復において非常に効果的なツールです。ただし、使用する前に必ずドライブのバックアップを取っておきましょう。これはディスク修復ツールが新たな問題を引き起こすからではなく、アクセス権がすでに深刻に損傷している場合、修復を試みたことでドライブにさらなる負担がかかる可能性があるためです。

ディスクユーティリティでアクセス権を修復する手順は以下の通りです。

1. アプリケーションフォルダ内のユーティリティフォルダにあるディスクユーティリティを開きます。
2. ボリュームのリストから起動ディスクを選択します。
3. First Aidタブをクリックします。
4. アクセス権を修復するには、「ディスクのアクセス権を修復」をクリックします。

ディスクユーティリティがファイルのアクセス権を修復できるのは、/var/db/receiptsに対応するレシート(受領書)が存在するためです。このレシートが、アクセス権がどうあるべきかをディスクユーティリティに伝えます。ただし、すべてのインストーラがインストールするファイルのレシートを含むわけではない点には注意が必要です。

2. システムをウイルススキャンする

OS標準のアプリが正しく動作しない場合や、使用中にMacがフリーズする場合は、ウイルススキャンが必要かもしれません。実際、コンピュータに問題が発生したときは、常にマルウェアスキャンを実行すべきです。ウイルスはさまざまな問題を引き起こし、特定のアプリの起動を妨げることもあります。

評判の良いアンチウイルスソフトを導入して起動し、中断せずにスキャンを完了させましょう。システムと互換性がないと判定されたファイルは削除してください。

3. 問題のあるアプリを再インストールする

特定のアプリを起動したときだけMacがフリーズすると確信できる場合は、そのアプリを削除し、最新バージョンをダウンロードして再インストールすることを検討しましょう。

macOSでアプリを削除する手順は以下の通りです。

1. Dockから、またはアプリケーションフォルダからLaunchpadを開きます。
2. 削除したいアプリがLaunchpadに表示されない場合は、検索フィールドにアプリ名を入力します。
3. Optionキーを押し続けるか、アイコンが揺れ始めるまで任意のアプリをクリックし続けます。
4. 削除したいアプリの削除アイコンをクリックし、もう一度「削除」を押して操作を確定します。
5. 削除オプションが表示されない場合、そのアプリは削除できないか、App Store以外から入手したものです。その場合はFinderを使ってアプリを削除できます。

Finderを使ってアプリを削除する方法

1. Finderでアプリを探します。ほとんどのアプリはアプリケーションフォルダにあります。
2. アプリをゴミ箱にドラッグするか、「ゴミ箱に移動」を選択します。
3. アプリの削除前に、Macのユーザー名とパスワードの入力を求められる場合があります。

上記の手順でもアプリが完全に削除できないことがあります。その場合は、ライブラリフォルダからアプリの残存ファイルを削除する必要があります。手順は以下の通りです。

1. Finderを開きます。
2. Alt(Option)キーを押しながら、メニューバーの「移動」をクリックします。
3. ホームフォルダの下に「~/ライブラリ」フォルダが表示されます。

「~/ライブラリ」フォルダ内で、削除したいアプリに関連するファイルを探してゴミ箱にドラッグします。このフォルダでは重要なシステムファイルを誤って削除すると、新たなトラブルを引き起こす可能性があるため、慎重に操作してください。

4. セーフモードでMacを再起動する

セーフモードとは、OSに必要な最小限の構成要素のみが動作する起動モードのことです。セーフモードで起動すれば、バックグラウンドで他のアプリが動作せず、互換性の問題を引き起こす要因もないため、対象のアプリを安全に実行できます。Macをセーフモードで起動する方法は以下の通りです。

1. Macの電源を入れ、すぐにShiftキーを押し続けます。
2. ログインウィンドウが表示されたら、Shiftキーを離します。

High Sierraで正しく動作しないアプリを修正する他の方法をご存じの方は、ぜひ下のコメント欄で共有してください。また、上記の手順についてご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。