High Sierraでスクリーンショットが空白になる問題の解決方法

スクリーンショットは、ステップバイステップのチュートリアル作成やトラブルシューティングの支援、画面上の情報を記録するために最も効果的な方法です。Macでは、キャプチャしたい範囲や分量に応じて、さまざまな方法でスクリーンショットを撮ることができます。

Macでスクリーンショットを撮るためのショートカットキーは以下の通りです。

• Command + Shift + 3:画面全体をキャプチャします。
• Shift + Command + 4 を押してからスペースバーを押す:特定のウィンドウをキャプチャします。
• Shift + Command + 4:選択した範囲のみをキャプチャします。

スクリーンショットは自動的にデスクトップ、または指定した保存先フォルダに保存されます。クリップボードにコピーして、Microsoft Word、Googleドキュメント、メール、メモなどのアプリケーションに直接貼り付けることも可能です。

しかし最近、一部のMacユーザーから、High Sierraで空白のスクリーンショットしか撮れないという報告が寄せられています。この問題は、さまざまなショートカットキーを使って画面をキャプチャしようとした際に発生しました。プレビューの「スクリーンショットを撮る」機能を試したユーザーもいましたが、やはり画像は真っ白になってしまいました。シャッター音は聞こえるためスクリーンショット自体は撮れているものの、結果として表示されるのは白やグレーの空白画像だけだったのです。

プロのヒント:システムの問題や動作の遅さを引き起こす可能性のある、パフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威などをMacからスキャンして検出しましょう。

この問題により、該当するユーザーは大きな不便を強いられています。報告された事例のほとんどはmacOS High Sierraでのものですが、他のmacOSバージョンでも同様の問題が発生する可能性があります。

High Sierraでスクリーンショットが空白になる問題は、以下のようなさまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。

• 破損した.plistファイル
• 誤ったキーボード設定
• マルウェア感染
• サードパーティ製アプリやプロセスとの非互換性

High Sierraでスクリーンショットが正常に機能しない場合は、以下の手順に従って問題を解決し、この機能を再び正しく動作させましょう。

High Sierraでスクリーンショットが空白になる場合の対処法

High Sierraで空白のスクリーンショットしか撮れないのは非常にストレスです。特に、オンラインゲームの結果など自慢したい場面や、記録しておく必要のあるエラー画面など、再現が難しい、あるいは不可能な瞬間をキャプチャしたい場合にはなおさらです。

この問題には、原因に応じていくつかの解決策があります。まず何よりも先に、実行中のすべてのアプリケーションを閉じ、Mac修復アプリを使ってジャンクファイルを削除し、Macを再起動してシステムをリフレッシュしてください。問題が一時的な不具合によるものであれば、システムの再起動だけで簡単に解決するはずです。まずは試してみて、スクリーンショットが正常に機能するかどうか確認しましょう。それでも解決しない場合は、以下の手順に進んでください。

ステップ1:キーボード設定を確認する

最初に行うべきは、スクリーンショット用のショートカットがキーボードで有効になっているかどうかの確認です。手順は以下の通りです。

1. Appleメニューを開き、システム環境設定を選択します。
2. キーボードをクリックし、ショートカットタブを開きます。
3. 左側のメニューからスクリーンショットを選択し、以下のオプションすべてにチェックが入っていることを確認します。
   • 画面をファイルとして保存
   • 画面をクリップボードにコピー
   • 選択部分をファイルとして保存
   • 選択部分をクリップボードにコピー

ここでは、各種スクリーンショットに対応するショートカットキーも確認できます。

すべて問題なければ、次のステップに進みます。

ステップ2:スクリーンショット設定をリセットする

時間の経過とともに、さまざまな理由でスクリーンショットの設定が破損することがあります。最も簡単なリセット方法は、この機能に関連付けられた.plistファイルを削除することです。手順は以下の通りです。

1. Finderメニューの移動をクリックします。
2. フォルダへ移動を選択します。
3. ダイアログボックスに次のアドレスを入力します:~/Library/Preferences/com.apple.screencapture.plist
4. .plistファイルをゴミ箱に移動し、ゴミ箱を空にします。

screencaptureの.plistファイルを削除すると、この機能の環境設定がデフォルト状態にリセットされます。もう一度スクリーンショットを撮って、画像が正常かどうか確認してみてください。

ステップ3:セーフモードで起動する

環境設定のリセットでも解決しない場合は、セーフモードでの起動を試してみましょう。セーフモードで起動するには、Macを再起動し、起動音が鳴ったらすぐにShiftキーを押し続けます。ログインウィンドウが表示されたらShiftキーを離します。これでmacOSがセーフモードで起動しているはずです。

セーフモード中にスクリーンショットを撮ってみてください。画像が正常に表示されれば、サードパーティ製アプリが画面キャプチャ処理に干渉している可能性があります。次にすべきことは、原因となっているアプリを特定することです。

不要なアプリや使用していないアプリを削除して、候補を絞り込みましょう。特に、画面キャプチャ機能に異常が発生した時期頃にインストールしたアプリは、すべてアンインストールしてください。

原因となるアプリが特定できたら、そのアプリをアンインストールし、新しくクリーンなコピーを再インストールします。これでスクリーンショットの問題が解決するかどうか確認しましょう。

ステップ4:ターミナルを使ってスクリーンショットを撮る

それでもHigh Sierraで空白のスクリーンショットしか撮れない場合は、コマンドを実行して画面キャプチャを試すことができます。ユーティリティフォルダからターミナルを起動し、撮りたいスクリーンショットの種類に対応するコマンドを入力します。

• screencapture -iW ~/Desktop/screen.jpg(アクティブなウィンドウをキャプチャしたい場合)
• screencapture -c(画面全体をキャプチャしたい場合)

スクリーンショットが撮れると、シャッター音が鳴ります。この方法で撮影した画像が正常かどうか確認してください。うまくいかない場合は、後述のその他のスクリーンショット撮影方法を試してみてください。

ステップ5:プレビューを使ってスクリーンショットを撮る

プレビューは、画像の表示や編集を可能にするmacOS標準搭載のアプリです。このツールは、ツールボックスアイコンを使って画面キャプチャを行うことにも利用できます。

プレビューをスクリーンショットツールとして使うには、以下の手順に従ってください。

1. 任意の画像をプレビューで開きます。
2. 上部メニューからファイルをクリックし、スクリーンショットを撮るを選択します。
3. 3つのオプションから選択します。
   • 選択部分から
   • ウィンドウから
   • 全画面から

撮影したスクリーンショットが正常に見えるかどうか確認してください。

ステップ6:サードパーティ製アプリを使ってスクリーンショットを撮る

macOS標準のツールでスクリーンショットが撮れない場合は、代わりにサードパーティ製アプリを利用できます。macOS向けのスクリーンショットアプリは数多くあり、それぞれ異なる方法で画面をキャプチャできます。スタンドアロンの画面キャプチャアプリをインストールする以外にも、ブラウザ拡張機能を使ってWebページのスクリーンショットを撮ることも可能です。

まとめ

スクリーンショットは、ステップバイステップのチュートリアル作成や、画面上の情報の共有に非常に便利な機能です。最近のHigh Sierraにおける空白スクリーンショットの報告は多くのユーザーに不便をもたらし、画面キャプチャがほぼ不可能な状況となっています。本ガイドの手順に従えば、画面キャプチャ機能に不具合が生じているユーザーも、問題を解決できるはずです。