Mac・Windowsのセキュリティアップデートがインストールできない?原因と解決策を徹底解説

macOS Mojaveは、歴代のmacOSの中でも特に完成度の高いバージョンの一つとされています。しかし、決して完璧というわけではありません。そのため、AppleはMojave本体だけでなく、付属するアプリケーションやプログラムに対しても、定期的にアップデートを提供しています。

Mojave搭載Mac向けのアップデートは、通常App StoreまたはAppleの公式サイトからダウンロードできます。ダウンロード後すぐにインストールすることもできますし、少し先延ばしにすることも可能です。

ところが残念なことに、一部のMacユーザーはmacOSのアップデートで問題に直面しています。特に厄介なのが、「Security Update 2019-001 10.13.6」がインストールできないというトラブルです。

アップデートが「ダウンロード待ち」の状態のまま固まってしまい、何もできないケースもあれば、何度試してもインストール作業自体が先に進まないケースもあります。

プロのヒント: Macをスキャンして、システムの問題や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を検出しましょう。

Macでセキュリティアップデートの問題を解決する方法

アップデートの問題は一見絶望的に思えますが、実際には解決可能なケースがほとんどです。Macに「Security Update 2019-001 10.13.6」をインストールできない場合は、以下の解決策を試してみてください。

解決策1: macOS Installer Dataフォルダの中身をすべて削除する

macOS Installer Dataフォルダの中身を削除してからアップデートを行うことで、問題なくセキュリティアップデートをインストールできたという報告があります。手順は以下の通りです。

1. Macintosh HDを開きます。
2. macOS Installer Dataフォルダを開きます。
3. App StoreまたはAppleの公式サイトにアクセスします。
4. 「Security Update 2019-001 10.13.6」を再度ダウンロードします。
5. Macの電源を切ります。
6. Options(Option)キーと電源ボタンを同時に押しながら、Macを再起動します。
7. 起動ディスクとしてMacintosh HDを選択します。
8. ダウンロードしたセキュリティアップデートのパッケージをインストールします。
9. 処理が完了するまで待ちます。

解決策2: ディスクの空き容量を確保する

他のアップデートと同様に、「Security Update 2019-001 10.13.6」をダウンロードしてインストールするには、一定のハードドライブ容量が必要です。メインドライブがすでに一杯になっている場合、アップデートのダウンロードやインストールで問題が発生する可能性が高くなります。

空き容量を増やすには、ドライブ内の各フォルダを手動で確認し、不要と思われるファイルを削除する方法があります。

より手軽に行いたい場合は、信頼できるMacの修復・クリーニングツールをダウンロードしてインストールするのがおすすめです。ツールにシステム内のジャンクファイルやキャッシュをスキャン・削除させておけば、その間も自分の作業を続けられます。

解決策3: Appleサポートに相談する

自分でできることをすべて試しても「Security Update 2019-001 10.13.6」がインストールできない場合は、専門家に助けを求めましょう。

お近くのApple Store(またはApple正規サービスプロバイダ)にMacを持参し、Appleのスタッフに診断してもらいましょう。ハードウェアの潜在的な問題が原因で、アップデートをインストールできない可能性もあります。

Windowsでセキュリティアップデートの問題を解決する方法

Macと同様に、Windowsでもセキュリティアップデートの問題は比較的簡単に解決できます。以下の解決策を試してみてください。

解決策1: Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10/11の特定のコンポーネントが正常に動作していない場合は、Windows 10/11に組み込まれたトラブルシューティングユーティリティ「Windows Updateトラブルシューティングツール」を使って修正しましょう。ただし、実行する前に、どのコンポーネントが不具合を起こしているのかを把握しておく必要があります。この情報がトラブルシューティングの過程で必要になるからです。

この解決策はWindows Updateに関する問題全般に有効です。利用可能なアップデートの動作がおかしいと感じたら、まず最初に試すべき手段です。

Windows Updateトラブルシューティングツールの実行手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. トラブルシューティングを選択します。
3. すべて表示をクリックします。
4. オプションの一覧からWindows Updateを選択します。
5. 次へをクリックします。
6. 画面の指示に従って操作を進めます。
7. トラブルシューティングツールがWindows Updateの問題を検出し、自動的に修復を試みます。修復が完了したら、パソコンを再起動してください。
8. 改めてセキュリティアップデートのダウンロードとインストールを試みます。

解決策2: アップデートに必要なサービスが実行されているか確認する

アップデートの実行に必要なサービスが1つでも無効化されていたり停止していたりすると、Windows Updateで問題が発生することがあります。この場合、Windows Update関連のサービスをすべて有効にすれば解決します。

Windows Update関連サービスを有効にする詳細な手順は以下の通りです。

1. WindowsキーとRキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドに「services.msc」と入力します。
3. Enterキーを押します。
4. Windows Updateサービスを見つけて右クリックします。
5. プロパティを選択します。
6. スタートアップの種類で自動を選択します。
7. サービスが無効になっている場合は、開始をクリックして起動します。
8. 適用をクリックし、OKをクリックして変更を保存します。
9. 手順3〜7を繰り返します。今度はWindows Updateサービスではなく、Background Intelligent Transfer Service(BITS)とCryptographic Serviceを探してください。
10. パソコンを再起動します。

解決策3: コマンドプロンプトを使用する

上記の2つの解決策でうまくいかない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトで問題の修正を試みましょう。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを右クリックします。
2. コマンドプロンプト(管理者)を選択します。
3. コマンドラインに以下のコマンドを入力します。各コマンドを入力したら必ずEnterキーを押し、コマンドが完全に実行されてから次のコマンドを入力してください。
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • net stop bits
   • net stop msiserver
   • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   • net start wuauserv
   • net start CryptSvc
   • net start bits
   • net start msiserver
4. すべてのコマンドを実行したら、コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動します。

まとめ

セキュリティアップデートの問題は非常に不安になるものですが、解決策があると知っていれば安心できるはずです。Windowsをお使いの方も、Macをお使いの方も、この記事の中から問題解決につながる方法が見つかれば幸いです。

どの解決策がうまくいったか、ぜひコメント欄でお知らせください!