iTunes または Apple で購入した商品の払い戻しを受ける方法

iTunes や App Store からアプリ、音楽、本を間違って購入してしまいましたか? Apple に直接返金をリクエストする方法は次のとおりです。

気に入らない物理的なアイテムを誤って購入した場合は、ストアに返品して払い戻しを受けることができます。しかし、アプリ、音楽、本などのデジタル購入の場合、Mac の iTunes や iPhone や iPad の App Store からの払い戻しはあまり一般的ではありません.

そこで、ここでは iTunes や App Store で購入したものを Apple から返金してもらう方法を説明します。 Apple は払い戻しを保証しませんが、正当な理由がある場合は、以下で説明する手順に従って払い戻しを受けることができます。

注意 :過去 90 日以内に行われた購入の払い戻しリクエストを行うことができます。また、Apple は無料試用版を提供していないことを忘れないでください。このルートを取ると、Apple が取り締まりを行う可能性があります。

ただし、誤って購入した場合、アプリが機能しない、または壊れている場合は、Apple に連絡して払い戻しを受けることができます。

払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

• App Store からの払い戻しは、次の 2 つの方法でリクエストできます。
• Apple のウェブサイトまたは iTunes から。
• iTunes は最も簡単なオプションではないため、ウェブからの払い戻しに焦点を当てます。

Web を使用して Apple 製品の払い戻しを受ける方法

Web ブラウザを使用して Apple 製品の払い戻しをリクエストするには、以下の手順に従ってください:

<オール>

https://reportaproblem.apple.com/ にアクセスするか、URL をコピーしてブラウザのアドレス バーに貼り付けます。

次に、Apple ID とパスワードを使用してサインインします。

払い戻しを受けるための適切なオプションを選択してください。

カテゴリがわからない場合は、[すべて] を押して購入を見つけてください。

次に、払い戻しを希望する製品の右側にある [問題を報告] をクリックします。

ドロップダウン メニューから払い戻しの理由を選択します。

説明欄に問題を説明してください。

完了したら [送信] をクリックします。数日以内に、払い戻しリクエストの承認について Apple から連絡があります。

問題が報告されるとどうなりますか?

アプリ内の問題が報告されると、購入の種類 (アプリまたはアプリ内購入) に基づいて、ユーザーには 6 つのオプションが与えられます。オプションの選択によって、何が起こるかが決まります。場合によっては、払い戻しを直接送信できます。ただし、場合によっては、デバイスにアプリが表示されない場合、アプリを再ダウンロードするために開発者の Web サイトに転送されることがあります。

オプションのリストは次のとおりです:

• 払い戻しをリクエストしたい
• 私はこの購入を承認しませんでした – 承認なしに請求された場合は、このオプションを使用してください。リンクをクリックすると、iTunes Store サポート ページに移動します
• アプリ内で商品が届かない、または見つからない
• アプリ (またはアプリ内) がインストールまたはダウンロードされない
• アプリが機能しない、または期待どおりに動作しない

iPhone または iPad から払い戻しを受ける方法

iPhone または iPad を使用して払い戻しをリクエストしている場合、Apple は問題を報告するためのリンクを提供していないため、Web を使用する必要があります。または、電子メールの領収書で問題を報告することもできます。

<オール>

メール アプリを開きます。

検索フィールドに「Apple からの領収書」と入力します。これにより、異なる結果が得られる場合があります。払い戻しを希望する購入の領収書が記載されたメールを探す必要があります。日付がわからない場合は、このプロセスを簡単にするためにアプリ名を検索してみてください。

メールに記載されている [問題を報告] をタップして、払い戻しを受けてください。

Apple の問題レポート ページに再度アクセスしたら、Apple アカウントにサインインしてください。

画面上の指示に従うか、上記と同じ手順に従います。

リクエストが送信されたら、Apple からの連絡を待ちます。数週間以内に、リクエストが受理されるかどうかがわかります。

Windows または Mac で iTunes の払い戻しを受ける方法

デスクトップ コンピューターを使用している場合は、PC または Mac の両方で iTunes アカウントにアクセスして、iTunes の払い戻しをリクエストできます。

注: 最新の macOS Catalina 10.15 を使用している場合は、iTunes アプリではなくミュージック アプリにアクセスしてください。

<オール>

iTunes を開きます。

[アカウント]> [アカウントを表示] をクリックします。

Apple アカウントへのサインインを求められたとき

[すべて表示] をクリックします。

払い戻しを希望するアプリを探します。見つからない場合は、[購入履歴] の下のドロップダウンから日付範囲を選択してください。

アプリを取得したら、アプリの横にある [その他]> [問題を報告] をクリックします。

新しいページにリダイレクトされます。ここで、払い戻しの理由を選択します。誤って購入した場合は、「これを購入するつもりはありませんでした」または「購入した商品が期待どおりに機能しませんでした」と答えてください。

[次へ]> [送信] をクリックします。

数日以内に、返金リクエストに関して Apple から連絡があります。

それでおしまい。これらの簡単な手順を使用して、払い戻しリクエストを送信し、間違って購入した商品の払い戻しを求めることができます。 Apple はすべての払い戻し要求を許可するわけではありませんが、ダウンロード エラー、レンタルなどの問題については、同社は常に同情的です。やってみて損はありません。これに関して何か質問があれば、コメントでお知らせください。