Windows 11/10のフォトアプリでiPhoneが認識・検出されない問題を解決する3つの方法

Windows PCに標準搭載されている「フォト」アプリを使えば、iPhoneからWindows 11/10への写真や動画の転送がとても簡単になります。しかし、フォトアプリがiPhoneを認識せず、iPhoneとパソコンの間で写真を共有できないというトラブルに遭遇することがあります。このような問題が発生した場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

目次

Part 1. Windows 11/10のフォトアプリがiPhoneを認識しない場合の対処法

Part 2. Windows PCのフォトアプリがiPhoneから写真を読み込めない場合の対処法

Part 3. 補足：iPhoneで削除・紛失した写真を復元する方法

Part 1. Windows 11/10のフォトアプリがiPhoneを認識しない場合の対処法

解決策1:iPhone側で「このコンピュータを信頼」する

意外と見落としがちなのが、iPhoneをパソコンに接続した際に画面に表示される「このコンピュータを信頼しますか？」というポップアップです。iPhone内のデータにアクセスするには、このプロンプトが表示されたときに「信頼」をタップして、パソコンからのアクセスを許可する必要があります。これにより、Windows 10のフォトアプリがiPhoneを認識できるようになります。

解決策2:Apple Mobile Device Supportのインストール状況を確認し、再起動または再インストールする

Apple Mobile Device Supportは、iPhoneをパソコンに接続したときに自動的に検出できるようにするためのソフトウェアです。これがパソコンにインストールされていないと、Windows 11/10のフォトアプリがiPhoneを見つけられない原因になります。

1. スタートメニューの検索ボックスに「Appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
2. 一覧から「Apple Mobile Device Support」を探します。不具合が生じている場合は、右クリックして「修復」を選択すると、画面の指示に従って修復が進みます。「次へ」ボタンを押してプロセスを完了させてください。

また、Apple Mobile Device Supportがインストールされていても、正常に動作していない場合があります。その場合は、サービスの再起動を試してみましょう。

再起動するには、スタートメニューの検索ボックスに「Services.msc」と入力してEnterキーを押し、「サービス」ウィンドウを開きます。一覧から該当サービスを見つけたら、右クリックして「再起動」を選択します。

その後、再度フォトアプリでiPhoneが認識されるか確認してください。それでも認識されない場合は、Apple Mobile Device Supportをインストールしてみてください。

#Apple Mobile Device Supportを更新する

インターネットに接続されたWindows 11/10では、新しいハードウェアを接続するとドライバーが自動的にインストールされます。純正ケーブルでiPhoneを接続すると、Windows 11/10が新しいハードウェアの接続を検知し、必要なドライバーをダウンロードします。「デバイスの準備ができました」という通知を待ち、その後「設定」アプリから「アプリと機能」に進みます。インストール済みアプリの一覧から「Apple Mobile Device Support」を探せば、インストールされているはずです。

#iTunesの実行ファイルを使う

iPhoneをWindows PCに接続してもApple Mobile Device Supportが自動的にインストールされない場合は、iTunes本体をインストールすることなく、iTunesの実行ファイルから個別に導入できます。

1. Appleの公式サイトから最新版のiTunes実行ファイルをダウンロードします。
2. エクスプローラーで、ダウンロードしたiTunes実行ファイルが保存されているフォルダを開き、ファイルを右クリックしてお好みの解凍ツールで開きます。
3. 解凍ツールで「AppleApplicationSupport」と「AppleMobileDeviceSupport」を選択します。
4. 「抽出」ボタンをクリックし、ファイルの展開先フォルダを指定します。
5. 完了したらWindows PCを再起動します。「アプリ」から「Apple Mobile Device Support」を探すと見つかるはずで、これによりWindows 11/10のフォトアプリがiPhoneを認識できるようになります。

以上が、iTunesを使わずにWindows 10へApple Mobile Device Supportを手動でインストールする2つの方法です。他のアプリが自動的にドライバーをインストールしてくれることもありますが、常にそうとは限らないため、これらの手順を覚えておくと安心です。

解決策3:Windows PCのフォトアプリをリセット・修復する

フォトアプリ自体が正常に動作していないことが原因で、iPhoneが認識されないケースもあります。アプリのリセットと修復を実行することで、iPhoneを検出できるようになる可能性があります。

1. Windows 11/10の「設定」メニューを開き、「アプリ」を選択します。
2. ページを下にスクロールして「Microsoft フォト」を見つけ、「詳細オプション」をクリックします。
3. 「修復」ボタンをクリックすると、Windowsが自動的に問題を検出して修復し、フォトアプリがiPhoneを認識しない問題を解決してくれます。

Part 2. Windows PCのフォトアプリがiPhoneから写真を読み込めない場合の対処法

解決策1:Windows 10のフォトアプリを更新する

フォトアプリの旧バージョンに残っているバグが原因で、Windows 11/10のフォトアプリがiPhoneを検出できないこともあります。シンプルなアプリの更新で問題が解決する場合があります。更新手順は以下の通りです。

1. Microsoft Storeアプリを開き、右上隅にある3点メニューアイコンをクリックして「ダウンロードと更新」に進みます。
2. 表示された画面で「更新プログラムの取得」をクリックします。フォトアプリの更新が見つかればダウンロードが始まります。ダウンロードが保留中の場合は、その右側の3点メニューアイコンをクリックして「今すぐダウンロード」を選択してください。

解決策2:写真をiCloudに同期する

写真をiCloudにアップロードすれば、すべての写真のコピーをiCloudに保存し、すべてのデバイス間で同期を保つことができます。iPhoneでiCloud写真を有効にする手順は以下の通りです。

1. iPhoneで「設定」アプリを開きます。
2. 下にスクロールして「写真」をタップします。
3. 「iCloud写真」がオフになっている場合は、ボタンを右にスワイプしてオンにします。

iCloudに写真を同期した後は、iCloud.comから直接パソコンに写真をダウンロードできます。これにより、Windows 10のフォトアプリがiPhoneから写真を読み込めない問題を回避できます。

解決策3:システムの復元を行う

問題が最近発生したものであり、以前は正常に動作していたことが分かっている場合は、システムの復元が有効な解決策です。問題が発生する前の時点にシステムを復元すれば、問題が解消されます。復元手順は以下の通りです。

1. スタートメニューで「復元」を検索し、「復元ポイントの作成」をクリックします。
2. 次のウィンドウで「システムの復元」に進み、指示に従って復元ポイントの選択画面まで進みます。
3. 好みの復元ポイント(できればフォトアプリに問題がなかった時点のもの)を選択し、指示に従ってプロセスを続行します。

Part 3. 補足：iPhoneで削除・紛失した写真を復元する方法

写真を失うことは、多くのiPhoneユーザーにとって大きな問題です。画像として残しておきたい大切な瞬間を失うことになるからです。幸い、以下のいずれかの方法で、iPhoneから削除された写真を復元することが可能です。

解決策1:「最近削除した項目」フォルダから復元する

写真アプリには「最近削除した項目」フォルダがあり、PCのごみ箱のような役割を果たします。削除された写真は30日間保持され、その期間内であれば復元が可能です。30日を過ぎた写真は復元できなくなります。この方法で写真を復元する手順は以下の通りです。

1. iPhoneの写真アプリを開きます。
2. アルバム一覧を下にスクロールし、「最近削除した項目」を選択します。
3. 画面右上の「選択」をタップします。
4. 復元したい削除済みの写真を選びます。
5. 画面右下の「復元」をタップします。
6. これで、「最近削除した項目」フォルダからiPhoneに写真が戻されます。

解決策2:iCloudバックアップから削除・紛失した写真を復元する

この方法が使えるのは、写真がまだ存在していた時点でバックアップを作成していた場合のみです。そうでなければ、期待した結果が得られない可能性があります。注意点として、この方法ではバックアップされた他のすべてのデータもiPhoneに復元されます。そのため、この方法を使う前に、まず現在のiPhoneの状態をバックアップしておくことをおすすめします。そうすれば、写真が見つかった後に現在の状態へ戻せます。

1. iPhoneを出荷時の状態にリセット(初期化)し、削除・紛失した写真が含まれていることが確実なバックアップから復元します。
2. 復元が完了したら、写真を確認して目的の写真を探します。見つからない場合は、別の(より古い)バックアップを復元して再度探します。
3. 写真が見つかったものの、古いバージョンの状態に戻りたくない場合は、写真を別のデバイスやメールに送信してから、最新のバックアップを復元しましょう。

解決策3:iBeesoft iPhoneデータ復元ソフトを使用する

iBeesoft iPhoneデータ復元は、iPhone、iPad、iPod touchのデータ復元に対応したオールインワンのiOS復元ソフトウェアです。iTunesおよびiCloudのバックアップからデータを抽出できるため、効率的にiPhoneのデータ復元が行えます。ウイルス感染、システムクラッシュ、誤操作による削除、脱獄、Appleロゴで起動が止まるなど、さまざまなシナリオで失われたあらゆる形式のデータを復元できます。以下では、このソフトを使って紛失または誤って削除した写真を復元する方法をご紹介します。

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1. iBeesoftのツールを使用するには、パソコンに最新版のiTunesがインストールされている必要があります。Apple公式サイトからダウンロードできます。
2. MacまたはWindows用のiPhoneデータ復元ソフトをパソコンにダウンロードしてインストールします。正常に動作するケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。最初の画面で「iOSデバイスから復元」を選択すると、ソフトウェアが自動的にiPhoneを検出します(「このコンピュータを信頼」オプションが有効になっていることを確認してください)。「開始」をクリックすると、iPhoneから完全に削除された写真の復元が始まります。
3. スキャンにはある程度時間がかかりますが、完了するとソフトウェアがすべてのファイルをカテゴリ別に整理します。「写真」カテゴリを選択して、紛失または削除された画像を探してください。プレビュー中に目的の写真が見つかったら選択して「復元」をクリックすると、パソコンに保存されます。