Microsoft Teams に画像が表示されない?これらの修正を試してください

このトラブルシューティング ガイドでは、Microsoft Teams の画像が表示されない問題を修正する方法について説明します。

Microsoft Teams は、チーム メンバーにリモートで連絡を取るのに役立つ人気のあるビデオ会議アプリの 1 つです。 Microsoft Teams は非常にプロフェッショナルなインターフェイスを備えていることで知られており、問題なくシームレスなワークフローを提供します。

ビデオ通話を設定するだけでなく、Microsoft Teams を使用すると、ビデオ、画像、オーディオなどを共有することもできます。他のビデオ会議アプリと同様に、このビデオ会議アプリにはかなりの問題があります。最近、Teams ユーザーは、最近悩まされている問題に直面していました。ユーザーは、他のユーザーから共有された画像を表示できません。また、チャットで画像のサムネイルを表示することもできません。

この迷惑な問題の影響を受けている Teams ユーザーでもある場合は、この問題をすぐに解決する必要がある場合があります。この問題を解決するために、Microsoft Teams で画像が表示されない問題を解決するための実証済みの修正を含むこのトラブルシューティング ガイドを公開しました。それでは始めましょう。

Microsoft Teams のサーバーがダウンしているかどうかを確認する

この問題に直面している最も可能性の高い理由は、Microsoft Teams のサーバーが正常に動作していないことです。メンテナンスやその他の問題でダウンしている可能性があります。
したがって、以下に示す他の修正を試す前に、サーバーが正常に動作しているかどうかを確認する必要があります。サーバーの状態を確認するには、Microsoft Teams の公式 Twitter アカウントにアクセスしてください。技術的な問題について何も言及されていない場合は、Downdetector の Microsoft Teams アカウントにアクセスできます。ここでは、他のユーザーも現在問題に直面しているかどうかを確認できます。

ハードウェア アクセラレーション機能を有効にする

Microsoft Teams アプリのスムーズな操作を支援するために、開発者はハードウェア アクセラレーション オプションを提供しています。このオプションを有効にすると、マシンのハードウェアがコアまで利用されます。このオプションは、デスクトップ クライアントではデフォルトで無効になっています。そのため、これが PC でユーザーが共有する画像の表示を妨げている可能性があります。それでは、ハードウェア アクセラレーション機能を有効にしましょう:

• Microsoft Teams デスクトップ クライアントを開き、右上の 3 つの点をタップします。
• ドロップダウン メニューが開きます。 [設定] オプションを選択します。
• 左側のサイドバーにある [一般] オプションをタップして、[一般設定] に移動します。
• ここで [GPU ハードウェア アクセラレーションを無効にする] チェックボックスをオフにします。

• 実行すると、アプリケーションを再起動するよう求められます。
• アプリを再起動した後、画像がチャット スレッドに表示されるかどうかを確認します。

チームのキャッシュ データを消去する

PC とスマートフォンはアプリのデータを保存してより高速なエクスペリエンスを提供しますが、多くの場合、アプリで問題が発生し始めます。そのため、Teams のアプリで問題が発生した場合は、Teams のキャッシュをクリアすることが有効な解決策です。 Microsoft Teams のキャッシュ データをクリアする手順を見てみましょう。

• まず、PC のタスク マネージャーに移動し、Microsoft Teams を強制終了します。
• ファイル エクスプローラーに移動し、ウィンドウの上部にあるアドレス バーに次の場所を入力します。
  %appdata%\Microsoft\teams

• このフォルダに到達したら、次のすべてのフォルダ、ファイル、およびサブフォルダをすべて削除する必要があります:
  blob_storage
  キャッシュ
  データベース
  GPUキャッシュ
  IndexedDB
  ローカル ストレージ
  tmp

Teams に戻って、問題が解決したかどうかを確認してください。

チームの言語設定を変更する

多くのユーザーは、Microsoft Teams の言語設定を変更すると、画像が読み込まれない問題が解決されると述べています。この問題が発生した場合は、英語 (米国)、英語 (英国)、またはその他の言語など、さまざまな言語を使用してみてください。 Microsoft Teams で言語を切り替える方法は次のとおりです。

• もう一度 Microsoft Teams にアクセスし、右上にあるその他アイコンをクリックします
• ドロップダウンにある [設定] オプションをクリックします。

• 次に、一般設定に移動し、スクロールを続けてアプリの言語設定に移動します。
• 言語ドロップダウンを別のオプションに設定してください。

Microsoft Teams の最新バージョンをインストールする

上記の修正のいずれも役に立たなかった場合は、このバージョンの Teams にバグがあるか、この特定の問題が発生している可能性があります。そのため、このアプリをアンインストールして最新バージョンの Microsoft Teams をダウンロードすることをお勧めします。このアプリをアンインストールせずに Teams を更新することもできます。
方法は次のとおりです:

• Microsoft Teams ウェブ クライアントを開き、その他アイコンをもう一度タップします。
• 今度は、[更新の確認] オプションをクリックする必要があります。

• Teams は Teams アプリの最新バージョンを自動的にチェックし、見つかった場合は PC に自動的にインストールされます。

Microsoft Teams Web インターフェイスを試す

それでも同じ問題が発生する場合は、デスクトップ クライアントではなく Web インターフェイスに切り替える必要があります。 Microsoft Teams は Web ブラウザーで読み込まれるようになったため、このような問題に直面することはありません。

結論

それだけです！ Microsoft Teams で画像が表示されない問題が修正されたことを願っています。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。