Twitchのチャットが表示されない・読み込まれないときの原因と5つの解決策

Twitchのチャットが読み込まれない場合、その原因はいくつか考えられます。ブラウザにインストールされたサードパーティ製拡張機能、ブラウザのキャッシュ、プロキシ設定などが影響していることがあります。この問題は、拡張機能による干渉、インターネット接続の不安定さ、あるいはプロキシ設定による制限などにより、TwitchがIRCチャンネルに接続できないときに発生します。

また、制限のあるネットワークに接続した状態でTwitchを視聴しようとした場合にも、同様の問題が起こることがあります。制限されたネットワークとは、ファイアウォールが適用され、Twitchのようなサードパーティサービスが使用するポートへの接続を許可していないネットワークのことです。職場や大学などのネットワークが該当します。それ以外のケースでも、以下で紹介する解決策を実行すれば問題を解決できるはずです。まずは、問題の原因について詳しく見ていきましょう。

Twitchチャットが表示されない原因と対処法

複数のユーザーレポートをもとに調査を行い、この問題の原因として考えられるものを以下にまとめました。すべての項目があなたのケースに当てはまるとは限りませんが、原因は必ず次のいずれかに該当するはずです。

• ページスクリプトが実行されなかった： まず最初に考えられる原因です。IRCセッションを取得するために必要なスクリプトが正しく動作しなかったり、誤って停止したりすることがあります。タブを更新するだけで、ほとんどの場合この問題は解消されます。
• ブラウザ拡張機能： ブラウザにインストールしたサードパーティ製拡張機能、特にAdblockなどの広告ブロッカーも原因になり得ます。こうした拡張機能は広告と判断したスクリプトの実行をブロックするため、一部のウェブサイトが正常に機能しなくなることがあります。
• ブラウザキャッシュ： ブラウザキャッシュにはよく訪問するサイトのデータが保存されますが、キャッシュが破損するとさまざまなウェブサイトで不具合が発生することがあります。キャッシュをクリアすることで多くの問題が解決します。
• プロキシ設定： プロキシの構成によってもさまざまな問題が発生する可能性があります。このケースでは、プロキシ設定による制約のためにリモートホストを解決できず、チャットが表示されなくなります。

エラーの原因がわかったところで、問題を解決するための具体的な方法を見ていきましょう。

解決策1：ページを再読み込みする

状況によっては、一部のスクリプトが正しく実行されず、ウェブサイトの機能に影響が出ることがあります。こうした問題は、ページを再読み込みして必要なスクリプトを正しく実行させるだけで簡単に解決できます。タブを右クリックして「タブを再読み込み」を選択してみてください。

または、ショートカットキーのCtrl + F5を押してページを更新することもできます。問題が解決するかどうか確認してみましょう。

解決策2：シークレットモードに切り替える

前述のとおり、ブラウザにインストールした拡張機能が原因で問題が発生することもあります。しかし、複数のアドオンをインストールしている場合、原因となるものを特定するのは少し手間がかかります。すべてのアドオンを削除する前に、まず拡張機能が原因であることを確認しましょう。

そのためには、シークレットモード（プライベートモード）に切り替えて、Twitchのストリームにアクセスしてみてください。デフォルトでは、手動で設定を変更していない限り、シークレットモードでは拡張機能は動作しません。設定を変更している場合は、シークレットモードで拡張機能が動作しないように戻しておきましょう。

シークレットモードへの切り替えは、FirefoxではShift + Ctrl + P、Google ChromeではShift + Ctrl + Nのショートカットキーで行えます。その他のブラウザを使用している場合は、メニューからプライベートウィンドウを開いてください。

シークレットモードで問題が再現しなければ、インストール済みのアドオンのいずれかが原因だと判断できます。この場合は、拡張機能を1つずつ無効化または削除して、原因となっているものを特定しましょう。また、Adblockなどの広告ブロッカーを使用している場合は、Twitchをホワイトリストに登録するか、Twitch上では動作しないよう設定してください。

解決策3：ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザキャッシュの破損も、さまざまな問題を引き起こし、複数のウェブサイトの不具合につながることがあります。ブラウザキャッシュは、よく訪問するサイトやその他のデータを保存し、必要なときに素早く読み込めるようにするための仕組みで、処理速度の向上に役立ちます。しかし、あらゆるものと同じようにデメリットも存在します。キャッシュをクリアすることで、多くの問題が解決します。

キャッシュのクリア方法については、当サイトの「特定のサイトだけキャッシュを削除する方法」の記事を参考にしてください。この方法ならTwitchのキャッシュだけを削除でき、他のサイトには影響しません。ブラウザ全体のキャッシュを削除すると、今回のケースでは不要なデータまで消えてしまうため、個別に削除する方法がおすすめです。

解決策4：プロキシ設定を確認する

プロキシの構成は、その制限によってさまざまな問題を引き起こすことがあります。プロキシを使用している場合、プロキシ設定が原因で問題が発生している可能性があります。これは、接続が特定のポートをブロックし、IRCチャンネルとの接続確立を妨げることで起こります。これを解決するには、ブラウザのネットワーク設定でプロキシを無効にしてみてください。各ブラウザのプロキシ設定へのアクセス方法は以下のとおりです。

Firefoxの場合：

1. Mozilla Firefoxで、右上隅の「メニュー」ボタンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「設定」を選択すると、新しいタブが開きます。
3. 「一般」セクションの一番下までスクロールし、「ネットワーク設定」の「設定」をクリックします。
4. ここでプロキシの構成を変更できます。おすすめはシステムのプロキシ設定を使用するオプションです。「プロキシを使用しない」に切り替えて、問題が解決するか確認するのもよいでしょう。

Google Chromeの場合：

1. Google Chromeで、右上隅の「メニュー」をクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
3. 下にスクロールして「詳細設定」をクリックし、詳細設定を展開します。
4. 「システム」セクション内の「コンピュータのプロキシ設定を変更する」をクリックします。

解決策5：ルーターを再起動する

上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、静的IPアドレスを使用していない環境で起こりうるIPアドレスの競合が原因かもしれません。その場合は、ルーターを再起動してIPアドレスを変更し、問題が解決するか確認してみてください。上記の方法で解決しなかった場合でも、ネットワークを再起動すれば問題が改善する可能性は十分にあります。

ルーターの再起動が完了したら、チャットが正常に表示されるかどうかを確認しましょう。以上で作業は完了です。