SpotifyアプリがiPhone・iPadで動作しない?試したい8つの対処法

iPhoneやiPadで音楽を楽しむなら、少なくとも1つは音楽アプリをインストールしているはずです。その中でもSpotifyは、現在最も人気があり利用頻度の高い音楽ストリーミングサービスの一つです。ユーザーのニーズに合わせた多彩な機能を備えていますが、オンラインで動作するアプリのため、安定したインターネット接続が不可欠です。

しかし、iPhoneやiPadの通信環境に問題があると、回線が遅い・不安定・まったく繋がらないといった状況により、Spotifyが正常に動作しなくなることがあります。この記事では、Spotifyアプリが起動しない・正しく動作しない場合の対処法を詳しく解説します。同じようなトラブルでお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

iPhone・iPadでSpotifyが動かないときの対処法

1. Spotifyを強制終了して再起動する

アプリを強制終了して再度起動すると、一時的な不具合の多くは解消します。Spotifyがフリーズしたり、曲リストをスクロールできなかったり、操作ボタンが反応しない場合は、まずアプリを閉じて再起動してみましょう。

• Face ID搭載のiPhoneの場合：画面下端から上へスワイプしてそのままホールドします。HomeボタンのあるiPhoneの場合は、Homeボタンを素早く2回押します。
• アプリスイッチャーが表示されたら、Spotifyのカードを上にスワイプして閉じます。
• 数秒待ってから、Spotifyを再度起動します。

2. インターネット接続を確認する

iPhoneやiPadがWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されているか確認しましょう。「設定」アプリを開いて「Wi-Fi」を選択し、利用可能なネットワークをタップして接続します。同様に「設定」>「モバイル通信」で「モバイルデータ」のスイッチがオンになっていることもチェックしてください。

さらに、その画面を下にスクロールし、アプリ別の「モバイルデータ」欄でSpotifyのスイッチがオフになっていないかも確認しましょう。ここまで確認できたら、SafariでWebページを開いてみてください。ページが表示されれば、デバイスはインターネットに接続できています。

3. Spotifyのサーバー障害を確認する

まれに、Spotifyが世界的にダウンしていたり、特定の地域だけで問題が発生していることがあります。

最も手軽な確認方法は、X(Twitter)で公式アカウント「Spotify Status」をチェックすることです。また、DownDetectorなどの障害情報サイトにアクセスすれば、自分の地域でSpotifyが利用可能かどうかを調べられます。GoogleやBingなどの検索エンジンで「Spotify サーバー 障害」と検索してもよいでしょう。

4. ログアウトして再ログインする

1. Spotifyアプリを開き、「ホーム」タブを表示します。右上の歯車アイコン(設定)をタップします。
2. 画面を下にスクロールし、「ログアウト」をタップします。その後、アプリを強制終了します。
3. Spotifyを再度起動し、ユーザー名とパスワードでログインします。

最近Spotify Premiumにアップグレードしたばかりで、プレミアム機能が反映されない・正しく動作しない場合も、上記の手順を試してみてください。

5. iPhoneまたはiPadを再起動する

デバイスを再起動すると、軽微なアプリの不具合や一時的なソフトウェアレベルの問題の多くが解決します。

iOSの操作に慣れていない方は、お使いのモデルに合った再起動方法を解説したチュートリアルを参照してください。通常の再起動で改善しない場合は、強制再起動(ハードリセット)の方法も試してみましょう。

6. Spotifyを最新版にアップデートする

Spotifyはリリースごとに、エラーの修正、ユーザー体験の向上、新機能の追加や変更を行っています。

常に最新バージョンのアプリを使うことは、トラブル防止の面でもおすすめです。App Storeのアイコンを長押しして「アップデート」を選択し、Spotifyの横に「アップデート」ボタンが表示されていればタップしましょう。

7. Spotifyを再インストールする

ここまでの方法で改善しない場合は、Spotifyを新しくインストールし直しましょう。具体的には、アプリを削除してから再インストールします。なお、アプリを削除するとダウンロード済みの楽曲もすべて削除される点には注意してください。

ホーム画面でSpotifyのアプリアイコンを長押しし、「アプリを削除」>「削除」を選択します。

次に、App Storeのアイコンを長押ししてメニューから「検索」を選びます。「Spotify」と入力してダウンロードアイコンをタップします。インストール完了後、アプリにログインすれば、正常に動作するはずです。

8. すべての設定をリセットする

OSのアップデートは本来、良い目的のもとに行われますが、意図しない副作用が生じることもあります。一部のアップデートではシステム設定が自動的に変更され、特定の機能やアプリとの互換性が失われるケースがあります。そんなときは、システム設定のリセットが有効です。

ホーム画面から「設定」を開きます。

• 「一般」を選択します。
• 「iPhoneを転送またはリセット」(iOSのバージョンによっては「リセット」)をタップします。
• 「リセット」を選択し、一覧から「すべての設定をリセット」を選びます。
• 求められた場合は、デバイスのパスコードを入力します。
• 最後に、確認画面でタップしてリセットを実行します。

「すべての設定をリセット」を実行すると、現在のシステム設定が消去され、初期値に戻ります。リセット後は、必要な機能だけを有効にしてカスタマイズできます。工場出荷状態への初期化とは異なり、内部メモリに保存されたデータには影響しませんので安心してください。

以上の手順で、iPhoneやiPadでのSpotifyの問題が解決することを願っています。