AppleメールでYahoo!メールの「アカウント名またはパスワードを確認できません」エラーが繰り返し表示される場合の対処法

Yahoo!メールは、世界で最も人気のあるWebベースの無料メールサービスの一つです。POPとIMAPの両方のプロトコルをサポートしており、SMSメッセージング機能も備えています。アカウント登録時には1TB(1000GB)という大容量の無料ストレージが付与され、これは無料メールサービスの中でも最大級です。また、広告非表示の有料プラン「Yahoo! Mail Plus」も提供されており、料金は年間49.99ドル(以前は19.99ドル)です。

Yahoo!メールは、無料アカウントのユーザーだけでなく、AT&T、Verizon、Comcast、BT(ブリティッシュ・テレコム)、Sky Broadband、Frontier、Rogers、Spark、MTS、Rocket Mail、Ymailなど、ウェブメールサービスをYahoo!に委託している多数のパートナー系プロバイダのユーザーにも幅広く利用されています。

しかし、Yahoo!メールでは、メールクライアントからユーザー名とパスワードを検証できず、「アカウント名またはパスワードを確認できません」というエラーメッセージが繰り返し表示されることがあります。原因としては、セキュリティ上の問題、パスワードの誤入力、サーバー設定の誤りなどが考えられます。

Appleメールは新しいメールがないか常にサーバーに接続しています。メールサーバーが一時的にダウンしていたり、リクエストで過負荷になっている場合、Appleメールからのリクエストが拒否され、このエラーが発生します。ただし、サーバーに拒否される最も一般的な原因はパスワードの誤りです。Appleメールはそれを「パスワードの誤り」と判断し、すぐにパスワード入力を求めるダイアログを表示します。拒否の理由は複数考えられるため、AppleメールやOutlookなどのメールクライアントからYahoo!メールに接続できない場合は、以下の手順を順番にお試しください。

解決策

1. ユーザー名とパスワードを確認する

まず、Yahoo!メールのWebページにログインして、ユーザー名とパスワードが正しいかどうかを確認してください。ログインに成功したら次の手順へ進みます。ログインできない場合は、パスワードをリセットしてアクセスできるようにしましょう。

2. メールサーバーのアドレスとポート番号を確認する

アカウント設定で、メールサーバーの設定が正しいかどうかを確認してください。以下の設定と一致している必要があります。

受信サーバー：imap.mail.yahoo.com / pop.mail.yahoo.com
送信サーバー：smtp.mail.yahoo.com
受信ポート：993(IMAP・SSL必須)/ 995(POP3・SSL必須)
送信ポート：465(SSL/TLS必須)

サーバー設定が正しければ次の手順へ進みます。誤っている場合は修正してから、Yahoo!に接続できるか再度確認してください。

3. 「安全性の低いアプリからのサインイン」を許可する

アカウント情報ページの設定にある「アカウントセキュリティ」から、「安全性の低いアプリを許可する」を有効にします。一部のYahoo!以外のアプリやデバイスは、セキュリティ強度の低いサインイン技術を使用しており、侵入されやすいため、デフォルトではブロックされています。

Yahoo!は、Appleメール、iOSメール、Androidメールを「安全性の低いアプリ」と見なしているため、そのままではこれらのアプリからアカウントにアクセスできません。リスクを理解した上で使用したい場合は、安全性の低いサインインを許可することで利用可能になります。設定後、Yahoo!アカウントへのサインインを試してみてください。それでも「アカウント名またはパスワードを確認できません」というエラーが出る場合は、次の手順へ進みます。

4. 二段階認証が有効になっているか確認する

二段階認証は、Yahoo!アカウントに追加の保護レイヤーをもたらす仕組みです。サインイン時に、パスワードに加えて、登録済みの電話番号に送信されるセキュリティコードを使って本人確認を行います。第三者がパスワードを推測できたとしても、あなたの電話機やセキュリティキーがなければアカウントにはアクセスできません。

二段階認証が求められるのは、初めてデバイスを使用するときや、ブラウザのキャッシュを最近消去したときだけです。携帯電話を紛失した場合は、Yahoo!が認識している別のデバイスからサインインしてください。

ただし、Appleメール、iOSメール、Androidメール、Outlookなどの一部のサードパーティ製アプリは、二段階認証が有効なままでは動作しません。これらのアプリを使うには、アプリ専用パスワードを生成し、通常のパスワードの代わりにそのパスワードを使用する必要があります。アプリパスワードにより、二段階認証利用者は確認コードに対応していないアプリやデバイスからもアカウントにアクセスできます。

アプリ専用パスワードを生成するには、Yahoo!アカウント情報ページにアクセスし、左側の「アカウントセキュリティ」をクリックします。「二段階認証」が有効になっていることを確認し、ページ下部の「アプリパスワードを管理」をクリックして、必要なアプリ用のパスワードを生成してください。詳細はYahoo!ヘルプセンターのアプリパスワードに関するページをご覧ください。

ポップアップが表示されたら、パスワード欄に新しいアプリパスワードを入力します。それでもエラーが表示される場合は、次の手順へ進んでください。

5. 新しいデバイスからの認証の問題を確認する

「ここで初めてサインインしますか?」というメッセージが表示されることがあります。これは、以前使ったことのない新しいデバイスからサインインしようとした際に、Yahoo!が本人確認のため、電話やメールに送信されたアカウントキーの入力を求めるものです。表示される確認情報が古い場合は、「パスワードヘルパー利用時の問題」のセクションで、アカウント復旧情報が正しいかどうかを確認してください。

iOSデバイスでYahoo!メールを設定しようとしていて、上記のすべての方法を試しても「アカウント名またはパスワードを確認できません」というエラーが解消されない場合は、Yahoo!があなたのiPhoneやiPadを許可されたデバイスとして認識できていない可能性があります。その場合は、一時的にiOSにYahoo!メールアプリをインストールし、それを使ってデバイスを認証してください。ログインに成功したら、Yahoo!アプリをアンインストールし、iOS標準のメールアプリを使い始めましょう。それでも接続できない場合は、次の手順へ進みます。

6. Macのキーチェーンから期限切れの証明書と古いパスワードを削除する

それでもYahoo!アカウントにサインインできず、「アカウント名またはパスワードを確認できません」などのエラーが出る場合は、キーチェーンに保存されている古いパスワード情報が原因の可能性があります。「キーチェーンアクセス」から、期限切れ・失効した証明書や古いパスワードの重複エントリ、およびyahoo.comに関連する項目をすべて削除してください。

• 「/Applications/ユーティリティ」から「キーチェーンアクセス」を起動します。
• 「imap.mail.yahoo.com」を検索し、該当エントリを削除します(IMAPで接続している場合。POPの場合は「pop.mail.yahoo.com」を検索)。
• 同じ操作を「smtp.mail.yahoo.com」についても繰り返します。

Appleメールに戻ってメールをチェックすると、パスワードの入力を求められます。パスワード欄にYahoo!メールのパスワードを入力し、「このパスワードをキーチェーンに保存」にチェックが入っていることを確認してください。その後、Macを再起動して再度確認することをおすすめします。

7. ファイアウォールやセキュリティソフトによるSMTP・POP・IMAP通信のブロックを確認する

すべての設定が正しくても、メールの送受信ができず「不明なネットワークエラー」というメッセージが表示されることがあります。その場合は、ファイアウォールやネットワークセキュリティソフトが接続をブロックしていないかを確認してください。

問題をより詳しく診断するには、telnetテストを実行して、コンピュータからSMTPサーバーに接続できるかどうかを確認します。

• 「/Applications/ユーティリティ」から「ターミナル」を起動します。
• 送信に使用しているポートに応じて、「telnet smtp.mail.yahoo.com 25」または「telnet smtp.mail.yahoo.com 465」と入力してEnterキーを押します。
• コマンド実行後にエラーが表示された場合は、ネットワーク管理者やセキュリティソフトによってYahoo!サーバーへのアクセスがブロックされています。ファイアウォールをオフにし、McAfee Internet Security、Avast、Sophosなどのセキュリティソフトを一時的に停止してから、再度確認してください。
• 接続が成功したのにまだエラーが出る場合は、次の手順へ進みます。

8. プロバイダ(ISP)のSMTP制限について

一部のインターネットプロバイダは、自社ネットワークに接続中は他のSMTPサーバー経由でのメール送信を許可していません。この場合は、Yahoo!のSMTPサーバーを、契約しているプロバイダのSMTPサーバーに置き換えてください。それでもAppleメールがYahoo!メールのアカウント名やパスワードを検証できない場合は、次の手順へ進みます。

9. Yahoo!メールのパスワードを変更して再接続する

上記のすべての手順を試してもYahoo!メールに接続できない場合は、パスワードをリセットしてみてください。スパムや不正アクセスから保護するため、Yahoo!がパスワード変更までアカウントへのアクセスをブロックしている場合があります。パスワードを変更してから、Appleメールから接続できるか確認してください。それでもうまくいかない場合は、次へ進みましょう。

10. オフラインメールキャッシュフォルダを削除する

メールボックスの読み込み中表示が続き、メールが送受信されない場合は、IMAPがYahoo!のサーバーと同期できていません。その場合は、以下の手順でオフラインメールキャッシュを削除してみてください。

1. ターミナルで以下のコマンドを入力し、隠しファイルを表示します。
defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE;killall Finder
2. メール.appを終了します。
3. 「/Users/ユーザー名/Library/Mail/IMAP-Yahooアカウント名/」フォルダへ移動します。
4. 隠しフォルダ「.OfflineCache」を削除します。
5. メール.appを再起動します。
6. 新しいOfflineCacheフォルダが自動作成されます。Yahoo!メールが正常に動作するか確認し、改善しない場合は次の手順へ進みます。

11. メールアカウントを新規に再設定する

a). 画面左上のAppleマークをクリックし、「システム環境設定」>「インターネットアカウント」を開きます。
b). 左側のリストから、問題のあるメールアカウント(またはすべてのアカウント)を削除します。

c). MacのデスクトップでCommand+Shift+Gキーを押し(Finderの「移動」>「フォルダへ移動」でも可)、「~/Library」と入力して現在のユーザーのライブラリフォルダへ移動します。

d). 「Mail」フォルダをデスクトップへ移動します。すべてのメールデータはここに保存されているため、必要に応じて後から復元できます。

e). 環境設定フォルダを開き、以下のファイルを削除します。
~/Library/Preferences/com.apple.mail.plist
~/Library/Preferences/com.apple.MobileMeAccounts.plist
~/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Logs/Mail/

f). Macを再起動し、Appleメールを開き直して、Yahoo!アカウントを新規に設定し直します。

以上の手順で問題が解決しない場合は、Yahoo!サポートに問い合わせてください。

注意： 上記の手順では、コンピュータに保存されていた過去のメールがすべて削除されます。実行前にMailフォルダをデスクトップなどに退避させ、バックアップを取っておくことをおすすめします。Gmailで同様のエラーが発生している場合は、関連記事も併せてご参照ください。