iCloudメールのパスワードを忘れたときの復元・リセット方法を徹底解説

押さえておきたいポイント

• Apple IDまたはiCloudのサインインページにアクセスし、ログイン欄の下にある「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」を選択します。
• 2段階認証を設定している場合は、復元キーの入力が必要です。
• パスワードと復元キーの両方を紛失した場合は、アカウント回復連絡先を利用できます。それも用意できない場合は、新しいIDを作成する必要があります。

この記事では、忘れてしまったiCloudメールのパスワードやApple IDを復元する方法を、状況別にわかりやすく解説します。

iCloudメールのパスワードをリセットする基本手順

iCloudメールのパスワードを復元する手順は、追加のセキュリティ設定があるかどうかによって異なります。まずは以下の共通手順から始めましょう。

1. Apple IDまたはiCloudのサインインページにアクセスします。
2. ログイン欄の下にある「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」を選択します。
   
3. テキストボックスにApple IDまたはiCloudのメールアドレスを入力し、「続ける」を選択します。
   

その後、表示される画面に応じて、次のいずれかの説明に進んでください。

リセットしたい情報を選択する場合

「リセットしたい情報を選択してください」という見出しのページが表示されたら、以下の手順でパスワードをリセットします。

1. 「パスワードをリセットする」を選択し、「続ける」をクリックします。
2. 「パスワードのリセット方法を選択」のページで、以下のいずれかを選びます。
   • メールを受信: アカウント作成時に登録したメールアドレスにアクセスできる場合に選択します。
   • セキュリティ質問に回答: アカウント設定時に作成したセキュリティ質問に答えられる場合に選択します。
3. 「メールを受信」を選んだ場合: 「続ける」を選択します。その後、登録済みのメールアカウントを開き、Appleから届いた「Apple IDパスワードのリセット方法」という件名のメール内のリンクをクリックします。
   「セキュリティ質問に回答」を選んだ場合: 「続ける」を選択します。生年月日の確認を求められた後、アカウントに設定した2つのセキュリティ質問に答え、「続ける」を選択します。
4. 「パスワードをリセット」ページで、新しいApple IDのパスワードを入力します。入力ミス防止のため、同じパスワードをもう一度入力して確認します。
5. 「パスワードをリセット」を選択して完了です。

復元キーを入力する場合

この画面が表示されるのは、Apple IDに2段階認証を設定している場合のみです。

1. 2段階認証を初めて設定した際に印刷またはパソコンに保存しておいた復元キーを入力し、「続ける」を選択します。
   
2. iPhoneなどにAppleから届いた確認コードのテキストメッセージを確認し、そのコードをAppleウェブサイトの「確認コードを入力」画面に入力して「続ける」を選択します。
3. 「パスワードをリセット」ページで新しいパスワードを設定します。
4. 「パスワードをリセット」を選択して、Apple IDのパスワードをリセットします。

2ファクタ認証を使ってApple IDのパスワードを変更する方法

2ファクタ認証を設定している場合は、信頼できるデバイスから直接Apple IDのパスワードをリセットできます。デバイスごとの手順は以下の通りです。

iOSデバイス(iPhone・iPad・iPod touch)の場合

1. 「設定」アプリを開き、[自分の名前] >「パスワードとセキュリティ」>「パスワードを変更」の順にタップします。iOS 10.2以前の場合は、「設定」>「iCloud」>[自分の名前]>「パスワードとセキュリティ」>「パスワードを変更」に進みます。
   
2. デバイスのパスコードを入力します。
3. 新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度同じパスワードを入力します。
4. 「変更」をタップして、Apple IDのパスワードを変更します。

Macの場合

1. Appleメニューから「システム環境設定」を選択します。
   
2. macOS Catalina(10.15)の場合は、「Apple ID」>「パスワードとセキュリティ」>「パスワードを変更」の順に選択します。macOS Mojave(10.14)以前の場合は、「iCloud」>「アカウントの詳細」>「セキュリティ」>「パスワードを変更」を選択します。
   
3. 続行するには、Macへのログインに使用しているパスワードを入力して本人確認を行います。

紛失したApple IDの復元キーを再発行する方法

復元キーがわからなくなってしまった場合は、新しいキーを作成して古いキーを無効化しましょう。2段階認証が有効な状態で、信頼されていないデバイスからApple IDでログインするには、このキーが必要です。

1. Appleウェブサイトの「Apple IDを管理」ページにアクセスし、指示に従ってログインします。
2. 「セキュリティ」セクションで「編集」を選択します。
   
3. 「新しいキーを作成」を選択します。

4. 「新しいキーの作成時に古い復元キーは無効になります」というポップアップメッセージが表示されたら、「続ける」を選択します。
5. 「キーを印刷」ボタンを押して、復元キーを保存します。
6. 「アクティベート」を選択し、キーを入力して「確認」を押すことで、キーを正しく保存できたかを検証します。

アカウント回復連絡先を活用する方法

iOS 15、iPadOS 15、またはmacOS Monterey以降を利用している場合、ログイン情報を紛失してもiCloudへアクセスするもう一つの手段があります。「アカウント回復連絡先」を設定しておくと、信頼できる相手があなたの身元を確認し、アカウントへの再アクセスを支援してくれる仕組みです。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 自分の名前をタップします。
3. 「パスワードとセキュリティ」を選択します。
4. 「アカウント回復」を選択します。
5. 「回復連絡先を追加」の横にあるプラス(+)マークをタップします。
6. ファミリー共有で家族が登録されている場合は、候補として表示されます。その中から選ぶか、「他の人を選択」をタップします。
7. 連絡先から相手を選び、画面の指示に従ってリクエストのメッセージを送信します。
8. 相手がリクエストを承認すると、その人が回復オプションの一覧に追加され、必要なときに回復コードを発行してもらえるようになります。