Microsoft Store の「エラーが発生しました」メッセージを修正する – クイック トラブルシューティング ガイド

「エラーが発生しました」 Microsoft Store でアプリをインストールするとき  ストアがダウンロードを完了できない場合、Microsoft アカウント セッションを適切に検証できない場合、またはバックグラウンドで依存する Windows コンポーネントを使用してインストールを完了できない場合に表示されます。

これは 1 つの特定の原因に関連付けられているわけではありません。ほとんどの場合、この問題は、Microsoft Store のキャッシュが破損している、Microsoft アカウントのセッションが同期していない、Store インストール サービスが適切に実行されていない、Store アプリのデータが破損している、VPN またはプロキシが接続を妨害している、または現在のネットワークが Microsoft サービスに到達できないために発生します。

以下の修正を試す前に、他のユーザーが Microsoft サービスの問題を報告しているかどうかを確認することも重要です。アクティブな停止が発生した場合、Microsoft が問題を解決するまでアプリのインストールが失敗する可能性があります。

最も考えられる原因がわかったので、以下の解決策を順番に実行してください。

1. Microsoft ストアのキャッシュをクリアする

Microsoft Store にはダウンロード、ライセンス、アカウントの検証に関連する一時ファイルが保存されるため、Microsoft Store のキャッシュをクリアすると役立ちます。このキャッシュされたデータが古くなったり破損したりすると、ストアは不正な情報を使用し続け、アプリをインストールしようとすると失敗する可能性があります。

リセット コマンドを実行すると、ストアはその一時データを再構築し、新しい情報を再度要求することになり、多くの場合、インストールの問題が解決されます。

<オル>

Win + R を押します。 キーボードを押して、「実行」ダイアログを開きます。

「wsreset.exe」と入力します。 そしてEnterを押します。 。

空白のコマンド プロンプトまたはコンソール ウィンドウが一時的に表示されます。

Microsoft Store が自動的に閉じた後、 再開する必要があります。

アプリを再度インストールしてみてください。

2. Microsoft Store からサインアウトして再度サインイン

Microsoft Store は Microsoft アカウント セッションに依存してアプリの所有権、アクセス許可、ダウンロードの承認を確認するため、サインアウトしてから再度サインインすると便利です。セッションの有効期限が切れたり、同期が失われたりすると、ストアがアカウントを適切に確認できず、インストールが停止される可能性があります。

再度サインインするとセッションが更新され、ストアはアカウントの詳細を強制的に再検証します。

<オル>

Microsoft ストアを開く

プロフィール アイコンをクリックします。 右上隅で [サインアウト] を選択します。 をクリックし、Microsoft Store を閉じます。

Microsoft ストアを開く

プロフィール アイコンをクリックします。 [サインイン] を選択します。 。

アプリや購入にリンクされた正しい Microsoft アカウントでログインします。

ログインしたら、アプリを再度インストールしてみてください。

3.別のネットワークを試すか、モバイル ホットスポットを使用してください

Microsoft Store のダウンロードは Microsoft の認証およびコンテンツ配信サービスへの安定した接続に依存しているため、別のネットワークに切り替えると役立ちます。現在のネットワークに DNS の問題、フィルタリング、ルーティングの問題、VPN またはプロキシの干渉、または一時的な不安定性がある場合、ストアはアプリを適切にインストールできない可能性があります。

モバイル ホットスポットを使用すると、ネットワーク ルートと接続パスが変更されるため、問題を回避してインストールを正常に完了できるようになります。

<オル>

VPN を使用している場合 またはプロキシ 、まず無効にしてください。

モバイル データを有効にする とホットスポット 携帯電話で。

PC で [Wi-Fi] をクリックします。 タスクバーのアイコン。

パスワードを使用してスマートフォンのホットスポットに接続します。

接続したら、Microsoft ストアを開きます .

アプリを再度ダウンロードまたはインストールしてみてください。

4.ブラウザからインストールを開始します

Microsoft Store アプリがインストール要求を正しく処理できない場合は、ブラウザーからインストールを開始すると役に立ちます。ストア インターフェースを通じて完全にダウンロードを開始するのではなく、Microsoft のウェブ ストアフロントを使用して、別のパスを通じてインストール リクエストをストア アプリに返します。

これにより、ストア側の一時的な不具合が回避され、新たなハンドオフがトリガーされる可能性があります。この方法は、PC 上で Microsoft Store アプリを正常に開くことができる場合に最も効果的です。

<オル>

コンピュータでウェブブラウザを開きます。

Microsoft Store Web サイトにアクセスします。

インストールするアプリを検索します。

アプリのページを開き、[入手] をクリックします。 、インストールします。 、またはダウンロード 。

プロンプトが表示されたら、Microsoft アカウントでサインインします。

ブラウザで Microsoft ストアを開くことを許可します。 アプリ

ブラウザに「Microsoft Store を開きますか?」などのプロンプトが表示される場合は、 をクリックし、[Microsoft ストアを開く] をクリックします。 または許可 .

インストールが正常に開始されるかどうかを確認します。

5. Microsoft Store インストール サービスを自動に設定する

Microsoft ストア インストール サービス ストアがアプリのインストール タスクをバックグラウンドで処理するのに役立ちます。このサービスが無効になっているか、正しく起動していない場合、インストールが完了する前にストアが失敗する可能性があります。

自動に設定します Microsoft Store が必要なときにいつでも利用できるようにします。このサービスは、すべての Windows ビルドまたはエディションに存在するわけではありません。表示されない場合は、この方法をスキップして次の方法に進んでください。

<オル>

Win + R を押します。 「services.msc」と入力します。 をクリックし、Enter を押します。 。

Microsoft Store インストール サービスを検索します。 。

それを右クリックし、プロパティを選択します。 。

スタートアップの種類を設定します 自動に .

サービスが実行されていない場合は、[開始] をクリックします。 .

[適用] をクリックします。 そしてOK 。

6. Microsoft ストアの修復とリセット

Microsoft Store の修復とリセットは、アプリのローカル ファイルまたは設定が破損した場合に役立ちます。 修理 オプションは、保存されたデータを削除せずにアプリを修復しようとしますが、リセットします。 修復が機能しない場合は、クリーンなデフォルト状態に戻します。

これは、ストア自体が開いているときは効果的ですが、ダウンロードやインストールが失敗し続ける場合には効果的です。

<オル>

Windows キーを押します。 [インストールされているアプリ] と入力します。 。

インストールされているアプリを開きます .

Microsoft ストアを検索します 。一部の Windows バージョンでは、システム コンポーネントを開く必要がある場合があります。 まずそれを見つける前に。

3 つの点をクリックします。 Microsoft ストアの隣 [詳細オプション] を選択します。 。

[修復] をクリックします。 プロセスが完了するまで待ちます。

問題が解決しない場合は、[リセット] をクリックします。 。

Microsoft ストアを再開します アプリを再度インストールしてみてください。

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、別の PC に同じ Microsoft アカウントでサインインし、同じアプリをインストールしてみてください。ここでも失敗する場合、問題は現在の Windows インストールではなく、Microsoft アカウント、アプリのリスト自体、または Microsoft 側のバックエンドの問題に関連付けられている可能性があります。

著者について

ハムザ・モハマド・アンワル

Hamza Mohammad Anwar は、MERN テクノロジーを使用した高性能アプリケーションの開発に重点を置いている中級の JavaScript Web 開発者です。彼のスキルセットには、ReactJS、MongoDB、Express NodeJS、およびその他の関連テクノロジーに関する専門知識が含まれています。 Hamza は Google IT 認定プロフェッショナルでもあり、IT サポートにおける彼の能力を際立たせています。熱心な問題解決者である彼は、コンピューター上でエラーを再現してトラブルシューティングを行い、さまざまな技術的な問題の解決策を見つけます。