【Plex TV】「安全に接続できません」エラーを解決する7つの方法

米国で最も人気のあるストリーミングサービスの一つであり、クライアント・サーバー型メディアプレーヤープラットフォームとして、Plex TVは多くのユーザーから支持されています。Plex TVアプリはPlex TVメディアサーバーに接続されており、アプリ上でストリーミングされるコンテンツはすべてこのサーバーから配信されます。

しかし、「アプリPlex TVが安全に接続できません」というエラーメッセージが表示されたことはありませんか？この問題は主にインターネット接続のエラーによって引き起こされ、PC上のサービスによる干渉も原因となることがあります。「安全に接続できない」問題が発生すると、ストリーミングは即座に中断され、Plex TVアプリを使用できなくなる可能性があります。この記事では、Plexサーバーに接続できない問題を解決するための最良の方法を、最後まで詳しく解説します。

Plex TVアプリが安全に接続できない問題の解決方法

ここでは、Flex TVがサーバーに安全に接続できない問題を修正するための完全なトラブルシューティングガイドをご紹介します。

Plexメディアサーバーで安全な接続を設定する方法

Plexメディアサーバーは、Plex TVアプリのメディアコンテンツを作成・管理するためのプラットフォームです。このセクションでは、Plexメディアサーバー上で安全な接続を確立する方法を説明します。この方法の手順に従えば、問題の発生を未然に防ぐことができます。

ステップ1：Plexメディアサーバーのインストール

最初のステップは、Windows PCに最新版のPlexメディアサーバーをインストールすることです。

1. Windowsキーを押し、「Google Chrome」と入力して開くをクリックします。

2. Plexメディアサーバーダウンロードの公式サイトにアクセスし、ドロップダウンメニューからWindowsを選択し、「Plex Media Server for Windows」セクションのWindows 32-bitボタンをクリックします。

3. ダウンロードしたセットアップファイルを実行します。

4. Install（インストール）をクリックします。

5. インストールプロセスが完了するまで待ちます。

6. 最後に、アプリのインストール完了後Close（閉じる）ボタンをクリックします。

ステップ2：安全な接続の設定

次に、Plexメディアサーバーへの安全な接続を設定します。アプリが安全に接続できない問題を回避するには、設定でPreferred（優先）オプションを選択してください。

1. Plexメディアサーバーアプリを開きます。

2. 歯車アイコンをクリックして設定を開きます。

3. ネットワークタブに移動し、Secure Connections（セキュリティ接続）設定でPreferred（優先）オプションを選択します。

Plexサーバーに接続できない問題の原因とは？

Plexが安全に接続できない問題の考えられる原因は以下の通りです。

• ネットワーク接続の問題： Windows PCが接続しているWiFiネットワークが、継続的で安定したストリーミングに対応していない可能性があります。
• OSとアプリのバージョンが古い： Windows OSやPlexアプリが古く、アプリが接続先のサーバーに対応していない可能性があります。
• VPNサービスによる干渉： VPNサービスがインターネット接続の通信速度に干渉している可能性があります。
• プロキシによる干渉： PC上のプロキシがPlex TVウェブアプリの正常な動作を妨げている可能性があります。

方法1：基本的なトラブルシューティング

セキュリティ接続の問題を修正するには、まず以下の基本的なトラブルシューティング方法を試しましょう。

1A. Plex TVサーバーの状態を確認

場合によっては、サーバーがダウンしていてアプリでストリーミングできないことがあります。デフォルトのWebブラウザでこちらのリンクからPlex TVサーバーの状態を確認してみてください。結果にサーバーが稼働中と表示されれば、「安全に接続できません」の問題は解決されるはずです。

1B. PCを再起動

サーバー接続の問題は、アプリではなくPC側のソフトウェア不具合や軽微な問題が原因の場合もあります。PCを再起動して問題を解決できるか試してみましょう。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。

2. 電源アイコンをクリックし、メニューから再起動を選択します。

1C. Plex TVウェブアプリにサインイン

多くの場合、この問題はWebブラウザで使用しているページ上のPlex TVウェブアプリにサインインしていないことで発生します。以下の手順でストリーミング中のページからアプリにサインインし、問題が解決したかどうかを確認してください。

1. Google Chromeアプリを起動します。

2. Plex TVの公式サイトにアクセスし、Plex Webログインページで「Continue with Email（メールで続行）」ボタンをクリックします。

3. アカウントの認証情報を入力し、Sign In（サインイン）ボタンをクリックしてアカウントにサインインします。

入力したログイン情報が間違っていると、Plexサーバーに接続できない問題が発生することがあります。正確なユーザー名を使ってPlex TVウェブアプリにサインインしているか、再度確認しましょう。

1D. PlexメディアサーバーとPlex TVを同じネットワークに接続

Plex TVウェブアプリとPlexメディアサーバーが異なるWiFiネットワークに接続されていると、この問題が発生する可能性があります。両方を同じネットワークに接続して問題が解決するか試してみてください。

1E. Plex TVに再サインイン

ブックマークや保存済みリンクからPlex TVアプリでストリーミングしている場合、この問題が発生することがあります。「安全に接続できない」問題を修正するには、一度サインアウトしてから、認証情報を使って再度サインインしてみてください。

1. Plex TVアプリを起動します。

2. 右上隅のプロフィールアイコンをクリックします。

3. Sign Out（サインアウト）オプションをクリックしてPlexアカウントからサインアウトします。

4. 先ほど説明した手順に従って、Plexアカウントに再度サインインします。

1F. ウイルス対策ソフトを無効化（該当する場合）

PCにサードパーティ製のウイルス対策ソフトを導入している場合、Webでのストリーミング中に問題が発生することがあります。「安全に接続できません」の問題を解消するには、こちらのリンクの手順に従って、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみてください。

1G. VPNとプロキシサーバーを無効化

原因のセクションで挙げたように、VPNサービスやプロキシはアプリとサーバーの間で競合を起こし、アプリの利用を妨げることがあります。こちらの記事の手順に従って、PC上のVPNサービスとプロキシを無効化することで、この問題を解決できます。

1H. DNSリバインド設定を変更

Wi-FiルーターでDNSリバインド機能が許可されていない場合、Plexサーバーに接続できない問題が発生することがあります。Wi-FiネットワークのDNSサーバー設定を変更して、問題が解決するか試してみてください。

1I. Windowsを更新

この問題のもう一つの原因として、Windows OSが古いことが考えられます。Windows 10の最新アップデートをダウンロード・インストールする方法についてのガイドを参照してください。Windows OSの更新後、問題は解決されるはずです。

方法2：Plex TVのアクティビティを確認

サーバーがダウンしていたり、アカウントにメディアコンテンツのストリーミング権限が付与されていない場合があります。「安全に接続できません」の問題を修正しようとする前に、Webブラウザ上でPlex TVウェブアプリがアクティブかどうかを確認してみてください。

1. Plex TVアプリを開きます。

2. 右上隅のActivity（アクティビティ）ボタンをクリックします。アクティブな記号が表示されていれば、Plex TVウェブアプリは正常に動作しています。

方法3：デバイスを認証する

Plexが安全に接続できない問題を解決するもう一つの方法は、使用中のWebブラウザがPlex TVウェブアプリのデバイスページに登録されているかを確認することです。以下の手順で、デフォルトのWebブラウザが結果ページに表示されているか確認してください。

1. Plex TVアプリを開き、右上隅の設定アイコンをクリックします。

2. Authorized Devices（承認済みデバイス）タブをクリックし、ドロップダウンメニューからALL（すべて）オプションを選択して、Windows PCがリストに追加されているか確認します。

方法4：Plex TVアプリを更新する

次に考えられる原因は、Plex TVアプリが古いことです。ストリーミングプラットフォーム上でアプリを更新することで、「安全に接続できません」の問題を簡単に解決できます。

オプション1：Plexウェブアプリの場合

デフォルトのWebブラウザでPlex TVウェブアプリを使用している場合は、この方法でアプリを更新できます。

Plex TVウェブアプリを更新するには、ストリーミング中のページを再読み込みするだけです。ページの再読み込みは以下のいずれかの方法で行えます。

• URLアドレスバーの横にある左上隅の再読み込みアイコンをクリックする、または
• Ctrl + Rキーを同時に押してページを再読み込みする。

オプション2：Plex TVアプリの場合

Plexサーバーに接続できない問題を解決するには、Microsoft Storeから以下の手順でPlex TVアプリを更新してください。

1. Windowsキーを押し、「Microsoft Store」と入力して開くをクリックします。

2. ライブラリをクリックします。

3. 右上隅の「更新プログラムの取得」をクリックし、Plexアプリを更新します。

4. Plexメディアサーバーを更新するには、タスクバーに移動し、Plexメディアサーバーアイコンを右クリックします。

5. 下図のように「更新プログラムの確認」オプションを選択します。

方法5：サーバーへのリモートアクセスを有効化

この問題の主な原因はインターネット接続です。サーバーへのリモートアクセスを許可することで、「安全に接続できません」の問題を簡単に解決できます。以下の手順に従って、サーバーへのリモートアクセスを有効にしてください。

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

2. 左側ペインのPCを右クリックし、プロパティオプションを選択します。

3. 画面左側ペインのリモートの設定オプションをクリックします。

4. リモートタブで、「このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する」オプションにチェックを入れます。

5. リモートデスクトップセクションで「このコンピューターへのリモート接続を許可する」を選択し、適用とOKボタンをクリックします。

方法6：サーバーのセキュリティ接続を無効化

この問題のもう一つの原因として、サーバーに適用されているセキュリティ接続が挙げられます。これらの設定を調整することで、Plexが安全に接続できない問題を解決できます。

オプション1：Plexメディアサーバーアプリの場合

セキュリティ接続の問題を解決するには、前述のPlexメディアサーバーで安全な接続を設定する手順に従います。Preferred（優先）オプションを選択することで、この問題を解決できます。

オプション2：Webブラウザの場合

使用中のWebブラウザにSSL証明書をインポートしたことがある場合は、SSL機能を無効化することで「安全に接続できません」の問題を解決できる可能性があります。

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のパスでProgramsフォルダに移動します。

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

2. Google Chromeのショートカットを右クリックし、プロパティオプションをクリックします。

3. ショートカットタブでリンク先フィールドをクリックし、Endキーを押します。

4. Google ChromeアプリでSSL証明書を無効化するために、以下のテキストをフィールドに入力します。

--ssl-version-min=tls1

5. 右下隅の適用ボタンをクリックします。

6. 管理者権限を付与するために続行ボタンをクリックします。

7. Google ChromeのプロパティウィンドウでOKボタンをクリックして、プロセスを完了させます。

方法7：Plexメディアサーバーアプリを再インストール

Plexサーバーに接続できない問題を解決する最後の手段として、PC上のPlexメディアサーバーアプリを再インストールしてみてください。これにより、ソフトウェアとPC上のすべての問題がクリアされ、新しくインストールし直すことができます。

ステップ1：Plexメディアサーバーアプリをアンインストール

この方法で「安全に接続できません」の問題を解決する最初のステップは、コントロールパネルを使用してPC上の既存のPlexメディアサーバーアプリをアンインストールすることです。

1. まず、バックグラウンドで実行中のPlexメディアサーバーを終了します。Windows 10でタスクを終了する方法についてはガイドを参照してください。

2. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して開くをクリックします。

3. 右上隅の表示方法ドロップダウンメニューでカテゴリを選択します。プログラムカテゴリの下にある「プログラムのアンインストール」オプションをクリックします。

4. Plexメディアサーバーアプリを選択し、アンインストールボタンをクリックします。

5. 次に、Plex Media Server Setup内のUninstall（アンインストール）ボタンをクリックします。

6. 最後に閉じるボタンをクリックします。

ステップ2：Plexメディアサーバーのエントリを削除

Plexが安全に接続できない問題を解決する第二のステップは、レジストリエディターとAppDataフォルダからPlexメディアサーバーアプリのエントリを削除し、以前のすべてのエントリが確実にクリアされるようにすることです。

1. Windowsキーを押し、「レジストリエディター」と入力して管理者として実行をクリックします。

2. 以下のパスに従ってPlex, Inc.フォルダに移動します。

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Plex, Inc.

3. Plex, Inc.フォルダを右クリックし、削除オプションをクリックします。

4. キーの削除の確認ウィンドウではいボタンをクリックします。

5. Windows + Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開き、「%LOCALAPPDATA%」と入力してOKボタンをクリックします。

6. Plex Media Serverフォルダを右クリックし、削除オプションをクリックします。

ステップ3：Plexメディアサーバーアプリを再インストール

「安全に接続できません」の問題を解決する最後のステップは、公式サイトから最新版のPlexメディアサーバーアプリをPCにインストールすることです。先ほど説明した「Plexメディアサーバーで安全な接続を設定する方法」セクションの手順に従って、アプリを再インストールしてください。

おすすめの関連記事：

• Razer Audio Visualizerが動作しない問題の解決方法
• Fire TVで「現在サーバーに接続できません」エラーを修正する方法
• Windows 10でSlingエラー8-4612を修正する方法
• Kodiエラー「Unable to Create Application Exiting」の解決方法

この記事では、Plex TVアプリが安全に接続できない問題を解決するための方法をご紹介しました。ご意見やご質問がありましたら、ぜひコメント欄でお知らせください。