「Synapticsポインティングデバイスドライバーに接続できません」エラーの原因と解決策

ユーザーがSynapticsのマウスプロパティにアクセスまたは選択しようとした際、「Synapticsポインティングデバイスドライバーに接続できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、Windowsからマウス設定を開こうとした際にも発生します。

このエラーは、主にSynapticsデバイスドライバーが正しくインストールされていないことが原因で、一部の機能が正常に動作しなくなります。例えば、二本指スクロールが機能しない、ハンドジェスチャーでアイテムを選択できないといった症状が現れることがあります。適切なドライバーをインストールするか、以下で紹介する対処法を実行することで、この問題は簡単に解決できます。

「Synapticsポインティングデバイスドライバーに接続できません」エラーの原因

前述の通り、このエラーメッセージは通常、正しいドライバーがインストールされていないことが原因です。しかし、その他の要因も考えられます。主な原因は以下の通りです。

• 管理者権限の不足：Synapticsは他のアプリケーションと同様に、ユーザーアカウント制御による制限を受けずに安定して動作するため、管理者権限が必要です。
• ドライバーソフトウェアの破損：タッチパッド用のドライバーソフトウェアが破損し、システムが利用できない状態になっているケースも複数報告されています。
• ソフトウェアスイートの破損：Synapticsが正常に動作するには専用アプリケーションのインストールが必要ですが、このアプリケーション自体が破損することもあります。

解決策に進む前に、インターネット接続が有効であること、およびコンピューターに管理者としてログインしていることを確認してください。

注意：先に進む前に、Windowsからマウス設定へアクセスできるか試しておきましょう。

Windows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「マウスの設定」と入力してアプリケーションを開きます。設定画面が開いたら、画面右上の「追加のマウスオプション」をクリックします。ここからSynapticsタブを選択すると、Synapticsの設定を確認できます。

解決策1：管理者権限を付与する

Synapticsのようなユーティリティの中には、効率的かつ安定的に動作するために管理者権限を必要とするものがあります。タッチパッドやマウスパッドの制御を継続的に行うため、Windowsがアクセスを制限してしまい、ドライバーが正常に動作しない場合があるのです。ここでは、管理者権限を付与してこの問題を恒久的に防ぐ方法を紹介します。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「taskmgr」と入力してEnterキーを押します。
2. タスクマネージャーが開いたら、「スタートアップ」タブを選択し、一覧からSynapticsサービスを見つけます。右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「互換性」タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. パソコンを再起動し、インストール済みのSynapticsを実行します。エラーメッセージが解消されたかどうかを確認してください。

解決策2：ドライバーを削除して再インストールする

最も多くのユーザーに効果があったのが、既存のドライバーソフトウェアを削除し、メーカーの公式サイトから最新版をインストールするという方法です。メーカーごとに手順が異なるため、2つ目のステップは各自で実行する必要があります。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「マウスとその他のポインティングデバイス」のカテゴリを展開します。
3. Synapticsタッチパッドドライバーを選択し、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。確認画面が表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。

4. パソコンを再起動すると、標準ドライバーが自動的にインストールされます。
5. お使いのPCメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードしてください。再度パソコンを再起動し、すべてが正常に動作しているか確認しましょう。

解決策3：Synapticsソフトウェアを再インストールする

すでに最新のドライバーがインストールされているのに問題が解決しない場合は、PC上のSynapticsソフトウェア自体が正しく動作していない可能性があります。これは比較的よくあるトラブルで、ソフトウェアを修復したところエラーメッセージが解消したという報告も多数あります。

まずはソフトウェアのアンインストールだけ試してみてください。それでエラーメッセージが解消すれば、再インストールは不要かもしれません。解消しない場合は、改めてインストールを行ってください。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムの一覧が開いたら、Synapticsソフトウェアを探し、右クリックして「アンインストール」を選択します。

2. パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認します。まだ解消しない場合は、ソフトウェアを再インストールしてください。ただし、アンインストールだけで問題が解決したという報告もいくつかあります。