Windows 10 で Epson スキャナーが通信できない問題を解決する方法

世界中の企業オフィスや家庭で、Epson スキャナーは書類管理業務に広く活用されています。単体タイプのモデルからプリンター一体型まで、多彩なラインナップが揃っており、堅牢性と高精度なスキャン機能で高い評価を受けています。しかし、その利便性の高さとは裏腹に、「Epson スキャンがスキャナーと通信できません（Epson Scan cannot communicate with the scanner）」というエラーに悩まされるユーザーも少なくありません。

もしあなたも同じ問題に直面しているなら、この記事で紹介する効果的なトラブルシューティング手法を試してみてください。原因の特定から具体的な解決策まで、順を追ってわかりやすく解説します。

Windows 10 で Epson スキャナーの通信エラーを修正する方法

まずは、Windows 10 PC で「Epson スキャンがスキャナーと通信できない」エラーが発生する主な原因を確認しましょう。原因を正しく把握することで、最適な対処法を選べるようになります。

• スキャンソフトウェアが管理者権限で実行されておらず、正常な接続が確立されていない
• ネットワークアダプターがスキャナーと適切に通信できていない
• バックグラウンドで動作する他のタスクがスキャナーの動作に干渉している
• PC 上で必要なバックグラウンドサービスが停止している
• コンピューター内に破損または欠損したファイルが存在する
• マルウェアやウイルスに感染している
• Windows オペレーティングシステムが古いバージョンのままである
• プロキシ接続がスキャン操作を妨げている
• スキャナードライバーに互換性がない
• 過剰に保護的なアンチウイルスソフトやファイアウォールが機能を妨げている

以下では、これらの原因に対処するための効果的な解決方法を紹介します。

方法 1：基本的なトラブルシューティング

まずは、誰でも簡単に試せる基本的な対処法から始めましょう。

1A. バックグラウンドタスクを終了する

多くのユーザーの報告によると、PC 上で動作中のバックグラウンドタスクをすべて終了するだけで、通信エラーが解消されるケースがあります。「Windows 10 でタスクを終了する方法」のガイドを参考に、不要なプロセスをすべて閉じてみてください。

すべてのバックグラウンドプロセスを終了したら、Epson スキャナーが問題なく使えるかどうかを確認しましょう。

1B. 短い USB ケーブルに交換する

技術者の中には長い USB ケーブルでの接続を推奨する人もいますが、ケーブルが長すぎると信号損失が発生し、スキャナーとネットワーク間の通信に支障をきたすことがあります。スキャナーを部屋の隅など離れた場所に設置している場合は、設置場所を移動し、短い USB ケーブルで接続してみてください。一時的な試用でも構いません。この変更でエラーが解消された場合、原因は長い USB ケーブルにあると特定できます。

1C. プロキシサーバーを無効化する

Windows 10 コンピューターのネットワーク設定が不適切な場合、Epson スキャナーとの通信エラーが発生することがあります。VPN サービスを導入していたり、プロキシサーバーを使用していたりする場合は、「Windows 10 で VPN とプロキシを無効化する方法」のガイドに従って、設定を解除してください。

VPN クライアントとプロキシサーバーを無効化した後も問題が解決しない場合は、モバイルホットスポットへの接続を試してみてください。

1D. アンチウイルスソフトを一時的に無効化する（該当する場合）

アンチウイルスプログラムが、Epson などの Windows アプリの更新機能を誤ってブロックしてしまうことがあります。多くの Windows ユーザーが互換性の問題を報告しており、これらは放置すると深刻化しやすい傾向があります。通信エラーを解決するために、内蔵またはサードパーティ製のアンチウイルスソフトを一時的に無効化することをおすすめします。「Windows 10 でアンチウイルスを一時的に無効化する方法」のガイドを参照し、手順に従ってください。

1E. Windows をアップデートする

オペレーティングシステムを最新の状態に保つことで、通信エラーを解消できる場合があります。Windows OS が最新版になっているかを必ず確認し、保留中のアップデートがある場合は「Windows 10 の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドに従って適用してください。

アップデート完了後、スキャナーに接続できるかどうかを確認しましょう。

1F. システムファイルを修復する

Windows OS 内に破損したシステムファイルがあると、インターネット接続にさまざまな問題が発生します。最近になって Epson スキャナーとの通信エラーが出始めた場合、コンピューター上のファイルが破損・損傷している可能性があります。Windows 10 には SFC（システムファイルチェッカー）や DISM（展開イメージのサービスと管理）といった組み込み修復ツールが搭載されており、破損ファイルの修復に役立ちます。「Windows 10 でシステムファイルを修復する方法」のガイドの手順に従って、修復を実行してください。

1G. マルウェアスキャンを実行する

ウイルスの存在は、Epson スキャナーの通信エラーをはじめとするさまざまな競合や障害を引き起こします。信頼できるアンチウイルスソフトをインストールし、フルスキャンを実行しましょう。マルウェアスキャンの実行方法がわからない場合は、「パソコンでウイルススキャンを実行するには？」のガイドが役立ちます。

また、PC からマルウェアを除去したい場合は、「Windows 10 でマルウェアを削除する方法」のガイドもあわせてご覧ください。

方法 2：スキャナーソフトを管理者権限で実行する

まず試したいのが、スキャンアプリケーションを管理者権限で実行する方法です。外部ソースからの入力を必要とするアプリやプログラムの多くは、管理者権限を要求します。以下の手順に従って設定してください。

1. デスクトップ上の Epson Scan ショートカットを右クリックし、プロパティを選択します。

2. 互換性タブに切り替え、管理者としてこのプログラムを実行するにチェックを入れます。

3. 最後に 適用 > OK をクリックして、変更を保存します。

方法 3：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10 PC には、インターネット接続の問題を解決するために使用できる組み込みツールが用意されています。Windows ネットワークトラブルシューティングツールを使えば、一般的なネットワーク関連の問題を分析・診断できます。体系的な手順に沿って実行することで、Epson スキャナーの通信問題を解決できる可能性が高まります。「Windows 10 でネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法」のガイドを参照し、ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを使って問題を解決してください。

このガイドの手順を使えば、Wi-Fi 接続、Ethernet、そして Windows 10 PC 上のすべてのネットワークアダプターを診断できます。最後に、Epson スキャナーの通信エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法 4：スキャナードライバーを更新する

デバイスドライバーは、コンピューターのハードウェアとオペレーティングシステムをつなぐ重要な役割を担っています。ドライバーに不具合や破損があると、Epson スキャナーで通信エラーが発生します。WLAN ドライバーの更新によって問題が解決したという報告も多数あります。スキャナードライバーを更新することで、ネットワークアダプターの信頼性向上、互換性問題の解消、通信エラーの修正が期待できます。「Windows 10 でデバイスドライバーを更新する方法」のガイドに従って作業してください。その際、下図のようにイメージデバイスを展開することを忘れないでください。

方法 5：スキャナードライバーをロールバックする

ドライバーをロールバックすると、現在のハードウェアデバイスのバージョンがアンインストールされ、以前にインストールされていたドライバーが PC に再導入されます。この機能は、新しいドライバーのアップデートがコンピューターとうまく動作しない場合に非常に有効です。「Windows 10 でドライバーをロールバックする方法」のガイドの手順に従って、Epson スキャナーの通信エラーを修正してください。

Windows 10 コンピューターに旧バージョンのドライバーがインストールされたら、通信エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法 6：スキャナードライバーを再インストールする

互換性のないドライバーは、再インストールによって「Epson スキャナーが通信できない」問題を解決できます。ドライバーの再インストールは、更新しても改善が得られない場合にのみ実施することをおすすめします。手順はとても簡単で、サードパーティ製アプリを使う方法と手動で行う方法のどちらでも対応可能です。「Windows 10 でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドを参照してください。その際、下図のようにイメージデバイスを展開することを忘れずに。

スキャナードライバーの再インストール後、通信エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法 7：Shell Hardware Detection サービスを再起動する

Shell Hardware Detection サービスは、システムに他のハードウェアが接続されているかどうかを検出し、接続されたスキャナー、ストレージデバイス、プリンターをすべて認識する役割を担っています。また、AutoPlay ハードウェアイベントの通知も提供しています。何らかの理由でこのサービスが停止すると、Epson スキャナーの通信エラーが発生します。以下の手順でサービスを再起動してください。

1. 検索メニューに Services と入力し、管理者として実行をクリックします。

2. 一覧を下にスクロールし、Shell Hardware Detection サービスをダブルクリックします。

3. 新しいポップアップウィンドウで、スタートアップの種類を自動に設定します。

注： サービスの状態が停止の場合は 開始ボタンをクリックします。実行中の場合は、一度 停止をクリックしてから再度開始してください。

4. 適用 > OK をクリックして、変更を保存します。

5. スキャナーの電源を抜き、しばらく待ってから再度接続します。

6. 同じ手順を Windows Image Acquisition（WIA）サービスにも実行し、問題が解決するかどうかを確認します。

方法 8：ワイヤレス接続を修正する

いくつかのケースでは、PC 上の Epson Scan プログラムが LAN アドレスを自動的に確立できないことがあります。これはワイヤレスネットワークを使用している場合に特によく起こります。アプリ内でアドレスを見つけることはできても、常に機能するとは限りません。そこで、以下の手順に従ってアドレスを手動で追加しましょう。

1. 検索メニューに Epson Scan Settings と入力し、開くをクリックします。

2. スキャン設定画面で、ネットワークスキャナーアドレスの下にある追加を選択します。

注： 画面上部の Select Scanner ドロップダウンメニューで、正しいスキャナーが選択されていることを確認してください。

3. アドレス入力画面がポップアップ表示されます。以下の手順で正しいアドレスを調べてください。

4. 検索バーに cmd と入力し、開くをクリックします。

5. ipconfig/all コマンドを入力し、Enter キーを押します。

6. ウィンドウに表示されるデフォルトゲートウェイの情報を控えます。

7. このアドレス（例：192.168.1.1）をコピーし、ブラウザーに入力してルーターにアクセスします。

8. ネットワークに接続されているデバイスの一覧を確認します。同じ画面上でスキャナーの IP アドレスを見つけられるので、その値を控えてください。

9. スキャン設定ウィンドウの追加画面に戻り、アドレスを入力欄にスキャナーの IP アドレスを入力します。

10. OK をクリックして、変更を保存します。

注： テストボタンをクリックすれば、接続が成功したかどうかを確認することもできます。

方法 9：パスワード保護共有をオフにする

パスワード保護共有の設定は、ファイルやフォルダーの共有を安全に保つことを目的としたものです。この設定が有効になっていると、ネットワークに接続しているユーザーは、プライバシー用パスワードを手動で入力しない限り、PC 上のファイルにアクセスできません。複数の報告によると、この機能が「Epson スキャンがスキャナーと通信できない」エラーの引き金になることがあります。そのため、この設定を無効化し、スキャナーを再接続して動作を確認する必要があります。

注： 問題がうまく解決しない場合は、必ず設定を元に戻してください。

1. 検索バーに コントロールパネルと入力し、開くをクリックします。

2. 表示方法をカテゴリに設定し、ネットワークとインターネットをクリックします。

3. 図のようにネットワークと共有センターをクリックします。

4. 表示された共有の詳細設定の変更リンクをクリックします。

5. すべてのネットワークセクションを展開し、パスワード保護共有を無効にするオプションを選択します。

6. 変更の保存をクリックし、スキャナーの電源を 1 分ほど抜きます。その後スキャナーを再接続し、接続エラーが消えたかどうかを確認してください。

方法 10：ポートを LPT1 から USB001 に変更する

かつては、プリンターやスキャナーの接続に Line Print Terminal（LPT）という古い技術が使われていました。現在では、ほとんどのプリンターやスキャナーが USB に移行しています。お使いのデバイスで USB が使用されているかどうかを確認し、動作するか試してみてください。特に Windows 10 へのアップグレード後に問題が発生した場合、この方法は「Epson スキャナーが通信できない」問題の解決に効果的です。

1. Windows キーを押して コントロールパネルと入力し、開くをクリックします。

2. 表示方法をカテゴリに設定し、図のようにデバイスとプリンターの表示をクリックします。

3. お使いのプリンターを右クリックし、プロパティを選択します。

4. ポートタブに切り替え、ポートを LPT1 から USB001 に変更します。

5. 適用 > OK をクリックして変更を保存します。その後、デバイスの電源を抜き、しばらく待ってから再接続してください。

方法 11：Windows Defender ファイアウォールの設定を変更する

Windows 10 コンピューター上で、過剰に反応的・保護的なアンチウイルススイートが動作していると、Epson スキャンがスキャナーと通信できなくなることがあります。これは、ランチャーとネットワーク間の接続リンクがブロックされるためです。この問題を解決するには、ファイアウォール設定で Epson を許可リストに登録するか、ファイアウォール保護を一時的に無効化します。

オプション I：escndv.exe を許可リストに追加する

C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe を Windows Defender ファイアウォールで許可するには、「Windows ファイアウォールでアプリを許可またはブロックする方法」のガイドを参照し、手順に従ってください。

オプション II：ファイアウォールを無効化する（非推奨）

Windows Defender ファイアウォールの無効化方法がわからない場合は、「Windows 10 のファイアウォールを無効化する方法」のガイドが役立ちます。

オプション III：ファイアウォールに新しいルールを作成する

1. Windows キーを押して セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォールと入力し、管理者として実行をクリックします。

2. 左ペインに表示されている受信の規則をクリックします。

3. 右ペインに表示されている新しい規則...をクリックします。

4. 「作成する規則の種類」メニューでプログラムオプションが選択されていることを確認し、図のように次へ > をクリックします。

5. 次に、このプログラムのパス：の横にある参照...ボタンをクリックします。

6. C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe のパスへ移動し、セットアップファイルをダブルクリックします。その後、開くボタンをクリックします。

7. 新規の受信の規則ウィザードウィンドウで次へ > をクリックします。

8. 図のように、接続を許可するの横にあるラジオボタンを選択し、次へ > をクリックします。

9. ドメイン、プライベート、パブリックの各チェックボックスが選択されていることを確認し、次へ > をクリックします。

10. 最後に、新しい規則に名前を付けて完了をクリックします。

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このガイドがお役に立てば幸いです。Windows 10 で Epson スキャナーが通信できない問題の解決方法についてご理解いただけたでしょうか。この記事がどのように役立ったか、ぜひお聞かせください。また、本記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にコメント欄にお寄せください。