【解決法】Windows 10でiTunesのエラー0x80090302が発生する問題を修正する方法

一部のWindowsユーザーから、iTunesアプリを使ってポッドキャストやその他のオーディオメディアをダウンロードしてローカルで再生しようとするたびに、「ネットワーク接続がアクティブであることを確認して、もう一度お試しください」という0x80090302エラーが表示されるという報告があります。ユーザーによっては、サインイン手順の最中（iTunesを起動した直後）にこの問題が発生するケースもあります。

この問題は、iTunesと保留中のWindows 10アップデートとの競合が原因である可能性が高いため、まずはiTunesを最新バージョンに更新することから始めましょう。それでも解決しない場合、またはすでに最新バージョンを使用している場合は、Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行するか、iTunesを完全に再インストールしてください。

方法1：iTunesを最新バージョンに更新する

この問題は、デスクトップ版のiTunesとWindows 10のアップデートとの間の非互換性が原因で発生することがあります。幸い、Appleはすでに自動配信されたアップデートを通じて、この非互換性の問題を修正しています。

自動アップデート機能が無効になっている場合は、手動でアップデートを実行することで問題を解決できるはずです。

iTunesを最新バージョンに更新するには、上部のリボンバーから「ヘルプ」をクリックし、次に「アップデートを確認」をクリックします。

新しいバージョンのiTunesが利用可能な場合、ユーティリティが自動的にダウンロード＆インストールを行います。完了したらiTunesを再起動し、「ヘルプ」＞「アップデートを確認」に戻って、最新バージョンになっているかどうかを確認しましょう。

すでに最新バージョンのiTunesを使用している場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行する

同じ問題に遭遇した複数のユーザーによって確認されているように、0x80090302エラーは、iTunesフォルダ内の何らかのファイル破損が原因で発生する可能性が高いです。

幸い、これを自動的に修復する方法が一つあります。それは、Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行して問題を特定し、推奨される修正を適用することです。

注意： この修正方法は、ユニバーサルWindowsプラットフォーム（UWP）版のiTunesで0x80090302エラーが発生している場合にのみ有効です。

実際にこの操作を行った多くのユーザーが、問題を自動的に解決できたと報告しています。すべての手順を終えた後、問題なくiTunesにサインインし、オーディオメディアをローカルにダウンロードできるようになりました。

以下は、Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行して問題を解決するための手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックスに「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して、設定メニューの「トラブルシューティング」タブを開きます。
2. Windowsのトラブルシューティングタブで、画面右側のセクションに移動し、「その他の問題の検出と修復」セクションまで下にスクロールします。次に、「Windowsストアアプリ」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックしてユーティリティを起動します。
3. 「Windowsストアアプリ」のユーティリティが開いたら、初期スキャンが完了するまで辛抱強く待ちます。有効な修復方法が見つかった場合は、画面の指示に従って推奨される修正を適用します（対処する問題によって異なります）。「この修正を適用する」をクリックして、推奨される修正を適用してください。

   注意： 検出された問題によっては、一連の手動調整が必要になる場合があります。

4. 修正が正常に適用されたら、コンピューターを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、次の解決策に進んでください。

方法3：iTunesを再インストールする

0x80090302エラーは、iTunesフォルダに起因する何らかのファイル破損が原因で発生している可能性が高いため、iTunesアプリを再インストールすることで問題を解決できるはずです。アプリの更新だけでは解決しない場合もあります。

このような破損の問題は、通常、マルウェア感染後や、ウイルス対策スキャンによってiTunesのインストールフォルダから一部のファイルが隔離された後に発生します。このシナリオに該当する場合は、iTunesをアンインストールして最新バージョンを再ダウンロードすることで問題を解決できます。

ただし、Windowsコンピューターで使用しているiTunesのバージョン（デスクトップ版かUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）版か）によって、手順が異なることに注意してください。

両方のタイプのユーザーに対応できるよう、iTunesアプリを再インストールするための2つの個別ガイドを作成しました。使用しているiTunesアプリケーションに該当するガイドに従ってください。

オプション1：iTunes（UWP版）を再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に、「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して、設定アプリの「アプリと機能」タブを開きます。
2. 「アプリと機能」メニューに入ったら、「アプリと機能」のすぐ下にある検索機能を使用して「iTunes」を検索します。次に、「詳細オプション」をクリックします。
3. iTunesの「詳細オプション」メニューに入ったら、一番下までスクロールして「リセット」セクションに移動し、「リセット」ボタンをクリックします。
4. 最終確認プロンプトで「リセット」をクリックしてリセット処理を開始し、操作が完了するまで待ちます。iTunesアプリの状態がデフォルトの状態に戻り、すべてのコンポーネントが再インストールされます。
   注意： ローカルに保存しているiTunesのメディアファイルは、このリセット操作の影響を受けません。
5. 処理が完了したら、iTunesを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

オプション2：iTunes（デスクトップ版）を再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して、「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
2. 「プログラムと機能」画面に入ったら、アプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックして「アンインストール」を選択します。次に、画面の指示に従ってアンインストールプロセスを完了します。
   
3. メインのiTunesアプリケーションをアンインストールした後、Appleの関連ソフトウェアについても同じアンインストール手順を繰り返します。プログラムのリストを「発行元」でフィルタリングし、Apple Inc.によって署名されたすべてのソフトウェアをアンインストールできます。
4. 関連するものをすべてアンインストールしたら、コンピューターを再起動し、次回の起動が完了するまで待ちます。
5. 次回の起動が成功したら、デフォルトのブラウザからAppleの公式サイトにアクセスし、「他のバージョンをお探しですか？」の下にある「Windows」をクリックします。
6. 実行ファイルのダウンロードが完了したら、それを開き、画面の指示に従ってiTunesをコンピューターに再インストールします。

   注意： この操作により、手順3で以前にアンインストールした関連ソフトウェアも同時にインストールされます。

7. インストールが完了したらすぐにマシンを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。