【Windows 10】Dragon Age: Inquisitionがクラッシュする原因と14の対処法

Dragon Age: Inquisitionは、優れたゲーム体験で高い評価を受けている人気のアクションRPGです。開発はBioWare、発売はElectronic Artsが担当しています。どんなゲームでもエラーや不具合はつきものですが、このタイトルはさまざまなプラットフォームで快適に動作する一方、Windows 10環境では正常に起動せず、突然デスクトップに落ちてしまう(クラッシュする)ケースが報告されています。

クラッシュの原因は多岐にわたります。本記事では、考えられる根本的な原因を整理したうえで、問題を解決するための具体的な対処法を順番にご紹介します。

Windows 10でDragon Age: Inquisitionがクラッシュする問題の直し方

各対処法に入る前に、まずこの問題の主な原因を確認しておきましょう。

• サードパーティ製アンチウイルスソフトが干渉している
• Windowsやグラフィックドライバーの更新が未適用
• GPUやRAMがオーバークロックされている
• NVIDIA 3D Visionドライバーがインストールされている
• ゲーム側またはシステム側のグラフィック設定が不適切
• BlackwallやEffortless Lungeスキルなど、特定のゲーム内要素との競合
• Originのゲーム内メニュー機能との非互換性

方法1:サードパーティ製アンチウイルスを無効化する(該当する場合)

サードパーティ製のセキュリティソフトがゲームの起動を妨げることは珍しくありません。Dragon Age: Inquisitionも例外ではなく、アンチウイルスが誤検知して起動をブロックしている可能性があります。まずはアンチウイルスソフトの設定を変更し、一時的に無効化して様子を見てください。あまり使用していない場合は、アンインストールしてしまうのも有効です。詳細な手順については、「Windows 10でアンチウイルスを一時的に無効化する方法」のガイドを参考にしてください。

方法2:NVIDIA 3D Visionをアンインストールする

ゲーム内のSkyHoldエリアまでは進めたのに、それ以降どうしても先へ進めず起動時にクラッシュしてしまう——そんな場合は、NVIDIA 3D Visionドライバーが原因である可能性があります。NVIDIAドライバーは優れたゲーム体験を提供することで知られていますが、環境によっては逆効果になることもあります。以下の手順でNVIDIA 3D Visionをアンインストールしましょう。

1. Windowsキーを押してコントロールパネルと入力し、開くをクリックしてコントロールパネルを起動します。

2. 表示方法 > カテゴリに設定し、プログラムをクリックします。

3. プログラムと機能セクションにあるプログラムのアンインストールをクリックします。

4. 一覧からNVIDIA 3D Vision Driverを探して右クリックし、アンインストールを選択します。

5. 確認ポップアップが表示されたらアンインストールをクリックします。

6. 最後にPCを再起動し、クラッシュ問題が解消されたかどうかを確認します。

方法3:Originのゲーム内メニューを無効化する

Originクライアント経由でDragon Age: Inquisitionをプレイしている場合、Originの組み込みメニュー(ゲーム内オーバーレイ)がクラッシュの原因となることがあります。実際、このメニューを無効化したところゲームが正常に起動したという報告が多く寄せられています。以下の手順で無効化してみましょう。

1. Originクライアントを右クリックし、開くを選択して起動します。

2. 認証情報を入力してEAアカウントにサインインします。

3. Originホーム画面で、メニューバーのOriginを選択します。

4. コンテキストメニューからアプリケーション設定を選択します。

5. ORIGIN IN-GAMEタブに移動し、Origin In-Gameを有効にするのトグルをオフにします。

6. 完了したらPCを再起動し、ゲームを起動して確認します。

方法4:グラフィックドライバーを更新する

グラフィックドライバーは、快適なゲーム体験と最適化を実現するために不可欠な要素であり、Dragon Age: Inquisitionもドライバーに大きく依存しています。ドライバーが古くなっていると、起動時にクラッシュする可能性があります。手動でドライバーを更新するか、ドライバーアップデーターツールを導入して自動的に最新版へアップグレードする方法もあります。詳しくは「Windows 10でグラフィックドライバーを更新する4つの方法」のガイドをご覧ください。

方法5:Windowsを更新する

あらゆるトラブルへの第一の対策として推奨されるのが、OSを最新の状態に保つことです。Microsoftはすでにこの問題を認識しており、最新の更新プログラムで修正を提供しています。Windows Updateの仕組みについて詳しく知りたい方は、関連ガイドを参照してください。すべての更新を適用したらシステムを再起動し、ゲームを起動して問題が解消されたか確認しましょう。改善しない場合は次の方法に進んでください。

方法6:デフォルトのグラフィック設定を使用する

ゲーマーなら誰しも最高のグラフィックでプレイしたいものですが、高画質設定のまま起動するとクラッシュにつながることがあります。これを回避するには、システムのデフォルトのグラフィックモードでゲームをプレイするようにしましょう。以下の手順で設定を変更できます。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. システムを選択します。

3. 左ペインのディスプレイタブに移動し、下にスクロールして右ペインのグラフィックス設定をクリックします。

4. ドロップダウンメニューからクラシックアプリを選択します。

5. 参照ボタンをクリックし、Dragon Age Inquisitionを探して選択し、追加をクリックします。

6. オプションをクリックし、システムの既定値を選択します。最後に保存をクリックして変更を確定します。

方法7:Blackwallを別のキャラクターに変更する

ゲームをしっかりプレイしている方なら、Blackwallというヒーローをご存じでしょう。実は一部のユーザーから、洞窟でBlackwallが蜘蛛と戦う場面で必ずクラッシュするという報告があります。もし同じ場面でクラッシュが発生しているなら、別のヒーローに切り替えてみてください。Blackwallの代わりにDorianを選択することで、クラッシュ問題が解消されるケースがあります。

方法8:Lunge and Slashアビリティを無効化する

それでも改善しない場合は、特定のビデオカードで発生するLungeバグ(アニメーションスキルの処理性能に関する不具合)が原因と推測するファンもいます。メインキャラクターまたはパーティメンバーにEffortless Lungeスキルが設定されているか確認し、設定されている場合は代わりにLunge and Slashスキルを使用してみましょう。その後、クラッシュが継続するかどうかを確認してください。

方法9:ゲーム内のグラフィック設定を変更する

グラフィック関連のトラブルは、オンラインゲーム全般において避けがたい問題です。ゲーム内のグラフィック設定を調整することで、多くの問題が解決します。

• グラフィック設定を自動モードに変更する: システムの限界を超えて負荷をかけると、良い結果にはなりません。UltraやHigh設定は、安定したフレームレートを維持できない場合に予期しないクラッシュを引き起こすことがあります。グラフィックモードを「自動」に変更すれば、システムの性能に応じた解像度が自動的に設定され、問題が解消されることがあります。
• VSyncをAdaptiveに、テッセレーションをMediumに変更する: 自動モードにしてもクラッシュが続く場合は、手動での調整を試みましょう。主要なグラフィックオプションを変更することでクラッシュを防げたというユーザーの報告が多数あります。

方法10:ゲームキャッシュを削除する

キャッシュとは、高速な起動や処理のために蓄積されるデータのことです。異常に生成されたキャッシュは破損することがあり、それがゲームの読み込みクラッシュにつながります。幸い、キャッシュは手動で削除しても自動的に再生成されます。以下の手順を試してみてください。

1. Windows + Eキーを同時に押してファイルエクスプローラーを起動します。

2. 以下のパスに移動します。

C:\Users\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\cache

3. フォルダー内でCtrl + Aキーを同時に押してすべてのキャッシュを選択し、Shift + Delキーを同時に押して完全に削除します。

4. ポップアップが表示されたら画面の指示に従い、ゲームを起動します。

Windows 10でDragon Age: Inquisitionがデスクトップに落ちる問題が解消されたか確認しましょう。

方法11:互換性設定を変更する

ゲームが特定のファイルへのアクセス権限(管理者権限)を持っていない場合や、Windowsのバージョンと互換性がない場合にもクラッシュが発生します。起動設定を変更することで問題を解決できる場合があります。以下の手順を実行してください。

1. Windows + Eキーを同時に押してファイルエクスプローラーを開きます。

2. Cドライブ経由でゲームのインストール先フォルダーに移動します。

3. ゲームの実行ファイル(.exe)を右クリックし、プロパティを選択します。

4. 互換性タブに切り替え、互換モードセクションの「このプログラムを互換モードで実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンメニューから適切なOSを選択します。

5. 設定セクションの「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。最後に適用をクリックし、OKを押して変更を保存します。

6. それでもクラッシュする場合は、次の解決策を試してください。

方法12:クリーンブートを実行する

システム上の他のアプリケーションがDragon Age: Inquisitionと競合し、起動プロセス中にクラッシュを引き起こすことがあります。こうした競合の特定は難しい場合があり、クリーンブートを実行して原因となるアプリケーションを突き止める必要があります。クリーンブートとは、バックグラウンドで動作しているクラッシュ原因のアプリケーションを特定する手法です。競合するアプリケーションを無効化することで、クラッシュ問題を解決できます。詳しい手順は「Windows 10でクリーンブートを実行する方法」のガイドをご覧ください。

方法13:メモリまたはGPUをアンダークロックする

多くのユーザーから、このクラッシュ問題がRAMに関連しているという指摘があります。RAMの周波数がデフォルトで800MHzや1000MHz程度しかない場合、非常に低く、クラッシュを引き起こしやすい状態です。そこで、RAMモジュールをアンダークロックして改善するかどうかを確認しましょう。なお、オーバークロック・アンダークロックの方法はマザーボードによって異なり、一般的にはBIOS設定から変更します。

注意: GPUやメモリの周波数変更を試したことがない方は、この方法を実行しないことをおすすめします。

1. BIOS設定を開きます。

2. Advanced Chipset Featuresを選択し、Enterキーを押してFSB & Memory Configを開きます。

3. クロック速度から約50MHz引き下げます。この方法は、工場出荷時にオーバークロックされたGPUへの有効な対策としても機能します。

GPUのオーバークロックは、グラフィックカードの制限を解除し、安全限界を超えた動作を可能にします。そのため、エラーが発生することもあります。限界を超えないように注意が必要です。限界を超えて使用を続けると、グラフィックカードが動作しなくなる恐れがあります。

方法14:Dragon Age: Inquisitionを再インストールする

上記のどの解決策もうまくいかない場合、残された選択肢はゲームの再インストールです。特別な魔法のような手段ではありませんが、多くのユーザーにとって効果的でした。以下の手順に従って、アンインストールと再インストールを行いましょう。

1. Originクライアントを右クリックし、開くを選択して起動します。

2. 認証情報を入力してEAアカウントにサインインします。

3. Originホーム画面でマイゲームライブラリを選択します。

4. Dragon Age Inquisitionを右クリックし、コンテキストメニューからアンインストールを選択します。

5. 以降は画面の指示に従ってゲームをアンインストールします。

6. その後、PCを再起動します。

7. Dragon Age Inquisitionの公式サイトにアクセスし、ゲームをダウンロードします。

8. セットアップファイルを実行して、ゲームを再度インストールします。

最後にゲームを起動し、クラッシュ問題が解消されたかどうかを確認してください。

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このガイドが役立ち、Windows 10でDragon Age: Inquisitionがデスクトップにクラッシュする問題を解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメントでお知らせください。上記の解決策をすべて試しても改善しない場合は、専門家への相談をおすすめします。ご質問やご提案があれば、下記のコメント欄からお気軽にお寄せください。