【解決】Windows 10でWD My Passport Ultraが認識されないときの対処法6選

WD My Passport Ultraは、Windows 10搭載のデスクトップPCやノートパソコンで手軽に使える外付けハードディスクです。しかし、一部のユーザーからは「接続してもWD My Passport Ultraが認識されない」という声が寄せられています。ドライブがパソコンに表示されないと、大切なデータへアクセスできず、作業が止まってしまうこともあるでしょう。

この記事では、WD My Passport Ultraが認識されない主な原因と、初心者でも自分で試せる解決策をわかりやすく解説します。

Windows 10でWD My Passport Ultraが認識されない問題を修正する方法

Western DigitalのWD My Passport Ultraは、スタイリッシュなメタルデザインとUSB-Cポートが特徴のポータブル外付けHDDシリーズです。容量は1TB、2TB、4TBの3種類が用意されています。まずは、WD My Passport Ultraの基本情報を確認しておきましょう。

• WD（Western Digital）製品は、音楽、動画、画像などの大容量データの保存に広く活用されています。
• WD My Passport Ultraを使えば、写真・動画・音楽・書類などのバックアップや保存に十分なディスク容量を確保できます。
• WD My Passport UltraはWindows 10、Windows 8.1、Windows 7向けにフォーマット済みです。他のOSで使わない限り、再フォーマットは不要です。
• 正規のWD部品で作られた高耐久モデルで、最大4TBのストレージと3年間の限定保証付き。長期間安心して使用できます。

対処法をご紹介する前に、まずはWD My Passportがパソコンに表示されない原因を確認しましょう。

パソコンにWD My Passportが表示されない原因とは？

PCでWD My Passport Ultraが認識されない主な原因は以下の通りです。

• PC側のUSBハブの破損、またはUSBポート／ケーブルの不具合
• WD My Passportドライブにドライブ文字が割り当てられていない
• ファイルシステムの破損や不良セクターにより、ディスクが読み取れない
• WD My Passportドライブのドライバーがサポート対象外になっている
• 汎用USBコントローラーのドライバーが古くなっている

また、以下のような類似のトラブルも多く報告されています。

• WD My Passportの問題：最も多いのは、ディスクがWindowsに認識されず、エクスプローラーにも表示されないケースです。本記事の対処法で解決できます。
• WD Passportが認識されない：接続したドライブ自体が認識されないケースです。こちらも同じ対処法が有効です。
• WD My Passport Ultraドライバー：通常はWindowsに自動インストールされますが、エラーが出る場合はドライバーマネージャーでより適切なドライバーを探せます。

それでは、これらの問題を解決し、WD My Passport Ultraを再びパソコンに表示させる方法を順番に見ていきましょう。

方法1：別のUSBケーブル・ポートを使用する

まずは、My Passport Ultraをパソコンの別のUSBポートに接続してみてください。問題はドライブ本体ではなく、接続先のポートにある可能性があります。

• 別のUSBポートに挿して認識されれば、元のポートの故障が原因です。別のパソコンに接続して動作を確認するのも効果的です。
• My Passport Ultraを別のUSBポートに接続してみてください。「USB 2.0ポートでは認識されるのに、USB 3.0ポートでは認識されない」という報告もあります。この場合、USBコントローラーのいずれかに問題がある可能性があります。
• すべてのUSBポートで認識されない場合は、USBケーブルを交換してみましょう。USBケーブルはすべての環境で互換性があるとは限りません。
• 稀にUSBケーブル自体が故障していることがあり、その結果パソコンがディスクを検出できなくなることがあります。新しいUSBケーブルを用意して接続してください。
• 念のためケーブルを全ポートでテストしておくと安心です。ケーブルとポートの両方に問題があるケースも少なくありません。

方法2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windows標準の「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツール」は、外部ハードウェアの障害を自動的に検出・修復してくれます。デバイスが認識されないときに特に有効なツールです。ガイド「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールの実行方法」の手順に従って実行し、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法3：ディスクの管理でドライブ文字を割り当てる

My Passport Ultraのドライブ文字とパスを変更すると、Windowsが認識するようになることがあります。以下の手順で操作してください。

1. Windows + Xキーを同時に押し、「ディスクの管理」を選択します。

2. WD My Passport Ultraドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。

3. 「追加…」をクリックします。

4. 「次のドライブ文字を割り当てる」を選択します。

5. ドロップダウンリストから任意のドライブ文字を選択します。

6. 「OK」をクリックして完了です。

方法4：WDデバイスドライバーをアンインストールする

USBコントローラーは、パソコンとUSBデバイスをつなぐ重要なチップです。デバイスマネージャーで状態を確認しましょう。

「Universal Serial Bus (USB) Controller」の横に黄色い感嘆符（！）が表示されている場合、デバイスドライバーが正しく読み込まれていないことを意味します。この状態ではPCがUSBデバイスを検出できず、WD My Passport Ultraが認識されない原因になります。

1. Windowsキーを押し、「デバイスマネージャー」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。

3. コントローラーに接続されている外付けハードディスクを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

4. パソコンを再起動し、WD My Passportが認識されない問題が解決したか確認します。

方法5：WDデバイスドライバーを更新する

WD My Passportが検出・認識されない問題は、ドライバーの破損や古さが原因の場合があります。実際に、ドライバーの更新で問題が解決したというユーザーの報告もあります。

1. Windows検索から「デバイスマネージャー」を開きます。

2. 「ディスクドライブ」をダブルクリックして展開します。

3. ドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。

5. 新しいドライバーが見つかると、システムが自動的にインストールし、PCの再起動を促すメッセージが表示されます。

6. 「最適なドライバーは既にインストールされています」と表示された場合は、Windows Updateのドライバー検索ツールを利用しましょう。

7. Windows Update画面に移動するので、「オプションの更新プログラムの表示」を選択します。

8. インストールしたいドライバーにチェックを入れ、「ダウンロード」および「インストール」ボタンをクリックします。

方法6：マルウェアスキャンを実行する

マルウェアやウイルス感染が原因で、WD My Passport Ultraが検出されなくなることもあります。パソコンでウイルススキャンを実行し、アンチウイルスソフトで感染を除去しましょう。ガイド「パソコンでウイルススキャンを実行する方法」の手順に従ってスキャンを行い、問題が解決したかどうかを確認してください。

上記の対処法をすべて試してもWDハードディスクが表示されない・認識されない場合は、ドライブに物理的な故障がないかを確認しましょう。ハードディスク修理店に持ち込んで診断してもらうのも一つの方法です。まだ保証期間内であれば、Western Digitalに連絡して無償交換を受けられる可能性があります。

よくある質問（FAQ）

Q1. Windows 10でWD Passportを使う最適な方法は？

A： 新しいWD PassportをWindows 10 PCに接続し、ディスクの管理を開いてディスクを初期化 → 新しいパーティションを作成します。以前使用していたWD Passportなら、Windows 10に接続してエクスプローラーで開くだけで使えます。容量が不足している場合は、未使用のファイルを削除して空き容量を確保してください。

Q2. パソコンでWD Passportが見つかりません。

A： コントロールパネルの「デバイスとプリンター」を確認してください。そこに表示されていることがあります。表示されたら一度削除し、本記事の手順で問題を修正してください。

Q3. WD My PassportはWindows 10に対応していますか？

A： WD My PassportシリーズとMy Passport UltraはどちらもNTFSパーティションを採用しており、Windows 10で追加設定なしですぐに使えます。設定を変更したい場合は、パーティション管理ツールを使用してください。

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