Windows 10のFirefoxで音が出ないときの対処法13選【完全解説】

Firefoxで動画や音楽を再生しようとしたのに、音が出なくて困っていませんか?お気に入りのブラウザで快適に音声や映像を楽しみたいのに、Windows 10ではブラウザに音声トラブルが発生することがあります。Firefoxも例外ではありません。この記事では、Windows 10のFirefoxで音が出ない問題を確実に解決する方法を、初心者の方にもわかりやすく順を追ってご紹介します。ぜひ最後まで読んで、問題を解決してください。

Firefoxで音が出ない主な原因

Mozillaは公式に、ユーザーが一定時間操作していないバックグラウンドタブ(音声コンテンツを含むもの)がある場合、Firefoxは音声を再生しないと発表しています。また、該当するタブまたは他のすべてのタブの音量ミキサーが自動的に下げられる場合もあります。公式発表によると以下の通りです。

マウスクリック、キー入力、タッチ操作など、ユーザーがページを操作する前に発生する再生は「自動再生」とみなされ、音が出る可能性がある場合はブロックされます。

これ以外にも、Firefoxで音が出なくなる原因はいくつかあります。主な原因は以下の通りです。

• 音量ミキサーが自動的・意図せず下げられている
• FirefoxのキャッシュやCookieが破損している
• アドオンやテーマが競合している
• ブラウザの音声権限がブロックされている
• オーディオドライバーが古くなっている
• Firefoxのインストールファイルが破損している
• ブラウザ自体が古いバージョンである

ただし、以下のトラブルシューティング手順に従えば、Firefoxで音が出ない問題は簡単に解決できます。効果的な結果を得るために、記載されている順番に沿って各方法を試してみてください。

基本のトラブルシューティング

高度な対処法に進む前に、まずは簡単なステップで試せる基本的な確認事項からチェックしましょう。

• PCを再起動する
• 他のサイトでも音声が正常に再生されるか確認する
• 他のアプリやブラウザが音声を使用していないか確認し、Firefox以外のバックグラウンドタスクをすべて閉じる
• Adobe Flashプラグインを使用している場合は最新版かどうか確認し、必要なら再インストールする
• 別のオーディオデバイス(スピーカーやイヤホン)に接続してみる

それでも音が出ない場合は、以下の高度な対処法に進みましょう。

方法1:音量ミキサーの音量を調整する

アプリのアップデートやプログラムのインストール時に、音声設定が変更されてしまうことがあります。その場合は、音量を手動で上げることで解決できます。

1. 画面右下のスピーカーアイコンを右クリックします。

2. 「ボリュームミキサーを開く」を選択します。

3. デバイス、アプリケーション、Firefoxの音量レベルが最大に設定されていることを確認します。

注意:用途に応じて音量レベルを調整しても構いません。

方法2:Windowsのサウンドトラブルシューティングツールを実行する

ハードウェア側に不具合があると、Firefoxで音が出ないことがあります。Windows標準のトラブルシューティングツールで診断しましょう。

1. Windowsキーを押し、検索バーに「トラブルシューティングの設定」と入力して開きます。

2. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

3. 「起動してお使いのデバイスを実行する」セクションにある「オーディオの再生」を選択します。

4. 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

5. 診断したいオーディオデバイスを選択し、「次へ」をクリックします。

6. スキャンが完了するまで待ち、「この修正プログラムを適用する」をクリックします。その後、画面の指示に従ってください。

7. 最後にPCを再起動して、問題が解決したか確認します。

方法3:Firefoxをトラブルシューティングモードで再起動する

トラブルシューティングモードで再起動すると、すべての拡張機能が無効化され、ハードウェアアクセラレーションがオフになり、既定のツールバー設定とテーマが使用されます。これによりブラウザ内の競合を解消できます。

1. Windowsキーを押し、「Firefox」と入力して起動します。

2. アプリケーションメニュー(右上の三本線アイコン)をクリックします。

3. 「ヘルプ」を選択します。

4. 「トラブルシューティングモード」をクリックします。

注意:Firefox起動中にShiftキーを押しながら起動することでも、トラブルシューティングモードで開けます。

5. 確認画面で「再起動」をクリックします。

6. 再度表示される確認画面で「開く」をクリックします。

注意:トラブルシューティングモードを解除するには、手順1〜2を行った後、「トラブルシューティングモードをオフにする」をクリックしてください。

方法4:Firefoxの音声権限を許可する

自動再生の音声設定がブロックされていると、新しいタブでこの問題が発生することがあります。以下の手順で音声権限を許可しましょう。

1. Firefoxを開き、アプリケーションメニューをクリックします。

2. 「設定」を選択します。

3. 「プライバシーとセキュリティ」タブをクリックし、「許可設定」セクションまでスクロールします。

4. 「自動再生」の横にある「設定…」ボタンをクリックします。

5. 「すべてのウェブサイトのデフォルト」メニューで「音声および動画を許可する」を選択します。

6. 最後に「変更を保存」ボタンをクリックします。

方法5:Firefoxのキャッシュを削除する

破損した一時的なキャッシュやCookieが原因で、音が出なくなることがあります。以下の手順でキャッシュを削除しましょう。

1. Firefoxを起動します。

2. アプリケーションメニューアイコンをクリックします。

3. 一覧から「設定」を選択します。

4. 左側のペインで「プライバシーとセキュリティ」タブをクリックします。

5. 右側のペインで「Cookieとサイトデータ」セクションまでスクロールします。

6. 「データを消去…」をクリックします。

7. 表示されたウィンドウで「Cookieとサイトデータ」のチェックを外し、「ウェブページのキャッシュ」にチェックが入っていることを確認します。

注意:「Cookieとサイトデータ」を削除すると、各サイトからログアウトし、オフラインコンテンツも削除されます。「ウェブページのキャッシュ」のみの削除ならログイン状態には影響しません。

8. 「消去」ボタンをクリックしてキャッシュを削除します。

9. 次に「データを管理…」ボタンをクリックします。

10. 削除したいCookieを持つサイト名を「ウェブサイトを検索」欄に入力します。

11A. サイトを選択して「選択したサイトを削除」をクリックすると、選択したデータだけを削除できます。

11B. すべてのCookieとストレージデータを削除したい場合は「すべて削除」を選択します。

12. 最後に「変更を保存」ボタンをクリックします。

13. 確認画面で「今すぐ消去」をクリックします。

14. ブラウザを終了し、PCを再起動します。

方法6:ハードウェアアクセラレーションを無効化する(該当する場合)

ハードウェアアクセラレーションは、ブラウザ内のグラフィック処理を高速化する機能です。ブラウザに競合があると、この設定が正常な動作を妨げて音声問題を引き起こすことがあります。以下の手順で無効化できます。

1. Firefoxを開き、メニューアイコンをクリックします。

2. ドロップダウンリストから「設定」を選択します。

3. 「一般」タブで「パフォーマンス」セクションまでスクロールします。

4. 以下の項目のチェックを外します。

• 推奨のパフォーマンス設定を使用する
• 可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する

5. Ctrl + Shift + Qキーを同時に押してブラウザを終了します。

6. 最後にFirefoxを再起動します。

方法7:拡張機能を更新する(該当する場合)

互換性のない拡張機能があると、音が出なくなることがあります。アップデートには競合アドオンのバグ修正が含まれています。以下の手順で拡張機能を更新しましょう。

1. 前述と同じように、Firefoxのメニューアイコンをクリックします。

2. 「アドオンとテーマ」を選択します。

3. 歯車アイコンをクリックします。

4. ドロップダウンリストから「更新を確認」を選択します。

5A. 更新が保留中の場合は、画面の指示に従って更新してください。

5B. すでに最新の場合は「更新が見つかりません」というメッセージが表示されます。

方法8:拡張機能を無効化する(該当する場合)

拡張機能を更新しても問題が解決しない場合は、拡張機能を無効化してみましょう。

1. 上記の方法と同じ手順でFirefoxのアドオンとテーマページを開きます。

2. 拡張機能(例:Grammarly for Firefox)のトグルをオフにします。

3. すべての拡張機能に対して同じ手順を一つずつ繰り返し、問題の原因となっている拡張機能を特定します。

注意:問題のある拡張機能が見つかったら、「削除」を選択してアンインストールしましょう。

4. Firefoxブラウザを再読み込みします。

方法9:オーディオドライバーを更新または元に戻す

ハードウェアデバイスは、デバイスドライバーファイルを通じてOSと通信しています。オーディオドライバーが古いと、この問題が発生することがあります。まずはドライバーの更新を試し、それでも解決しない場合はドライバーを以前のバージョンに戻しましょう。

選択肢I:オーディオドライバーを更新する

1. Windows 10の検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力して開きます。

2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」または「オーディオの入力および出力」をダブルクリックして展開します。

3. オーディオカードドライバー(例:Microphone (2- High Definition Audio Device))を右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。

4. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。

5A. ドライバーが古い場合は、最新バージョンに自動的に更新されます。

5B. すでに最新の場合は、「お使いのデバイス用の最適なドライバーは既にインストールされています」というメッセージが表示されます。

6. コンピューターを再起動し、問題が解決したか確認します。

選択肢II:オーディオドライバーを元に戻す

ドライバーの更新によって問題が悪化した場合は、以下の手順で以前のバージョンに戻しましょう。

1. Windowsの検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 左側のパネルで「オーディオの入力および出力」をダブルクリックして展開します。

3. オーディオドライバーを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

4. 「ドライバー」タブに切り替え、「ドライバーを元に戻す」を選択します。

注意:「ドライバーを元に戻す」がグレー表示になっている場合、PCに以前のドライバーファイルが存在しないか、元のドライバーファイルが欠落しています。その場合は、この記事の他の方法を試してください。

5. 「OK」をクリックして変更を適用します。

6. 確認画面で「はい」をクリックします。

7. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法10:Firefoxを更新する

古いバージョンのFirefoxでは、音声が出ないだけでなく、さまざまな音声・動画の問題が発生することがあります。競合問題を避けるため、常に最新バージョンのブラウザを使いましょう。

1. Firefoxを開き、アプリケーションメニューをクリックします。

2. 「ヘルプ」を選択します。

3. 「Firefoxについて」をクリックします。

4A. ブラウザが最新バージョンの場合は、「Firefoxは最新です」というメッセージが表示されます。

4B. 古いバージョンの場合は、「Firefoxを更新して再起動」をクリックします。

Firefoxを更新した後、音が出るようになったか確認しましょう。

方法11:Firefoxをリフレッシュする

ブラウザをリフレッシュすると、拡張機能やテーマ、サイト固有の設定、変更された設定値、追加した検索エンジン、DOMストレージ、セキュリティ証明書の設定、ダウンロード動作、ユーザースタイル、ツールバーのカスタマイズなどが削除されます。これにより多くの問題を一括で解決できます。

注意:すべてのFirefoxプロファイルデータは、デスクトップの「古いFirefoxデータ」フォルダに保存されます。必要に応じて新しいプロファイルにデータを復元できます。不要であれば削除しても構いません。

1. Firefoxを起動し、メニューアイコンをクリックします。

2. 「ヘルプ」をクリックします。

3. 「他のトラブルシューティング情報」を選択します。

4. 「Firefoxをリフレッシュ…」をクリックします。

5. 表示された画面で「Firefoxをリフレッシュ」ボタンをクリックします。

6. 「インポートウィザード」ウィンドウで「完了」をクリックします。

7. 最後に「始めましょう!」をクリックして、通常どおりブラウジングを続けます。

方法12:Firefoxの設定ファイルを削除する

Firefoxの設定やデータはすべて、設定ファイル(prefs.js)に保存されています。これらのファイルに不具合があると、音声問題が発生することがあります。以下の手順で設定ファイルを削除できます。

1. Firefoxを開き、アプリケーションメニューボタンをクリックします。

2. 「ヘルプ」を選択します。

3. 「他のトラブルシューティング情報」を選択します。

4. 「更新フォルダー」の下にある「フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

5. prefs.jsファイルが見つかったら、削除するか名前を変更します。

6. 最後にFirefoxを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法13:Firefoxを再インストールする

Firefoxが正しくインストールされていない、またはインストールファイルが破損している場合は、音が出ない問題が発生します。以下の手順でブラウザを再インストールしましょう。

1. Windowsキーを押し、設定アイコンをクリックします。

2. 「アプリ」をクリックします。

3. 下にスクロールして「Mozilla Firefox」を選択します。

4. 「アンインストール」をクリックします。

5. ポップアップでもう一度「アンインストール」をクリックします。

6. ユーザーアカウント制御の確認画面で「はい」をクリックします。

7. Mozilla Firefoxアンインストールウィザードで「次へ >」ボタンをクリックします。

8. 要求された場合は「OK」をクリックし、すべてのFirefoxプロセスを閉じます。

9. 「アンインストール」をクリックします。

10. 最後に「完了」をクリックしてウィザードを閉じます。

11. Windowsの検索バーに%localappdata%と入力し、「開く」をクリックします。

12. 下にスクロールして「Mozilla」フォルダをクリックし、「削除」を選択します。

13. 同様にWindowsの検索バーに%appdata%と入力して開きます。

14. 下にスクロールして「Mozilla」フォルダを見つけ、先ほどと同じように「削除」をクリックします。

15. PCを再起動します。

16. 公式サイトからFirefoxブラウザをダウンロードします。

17. ダウンロードフォルダに移動し、インストーラーファイルを起動します。

18. 確認画面で「はい」をクリックします。

19. 次の画面で「再インストール」をクリックします。

20. 最後にWebページを開いて、音声が正常に再生されるか確認します。

まとめ

この記事では、Windows 10のFirefoxで音が出ない問題を解決するための13の方法をご紹介しました。基本的な音量ミキサーの確認から、キャッシュの削除、ドライバーの更新、再インストールまで、簡単な順に試せるようになっています。どの方法があなたの環境で有効だったか、コメント欄でお知らせください。ご質問やご提案もお気軽にお寄せください。