Windows 10でタッチスクリーンが反応しないときの対処法12選

スマートフォンの小さなタッチスクリーンに慣れた現代では、ノートパソコンやタブレットといった大画面デバイスへのタッチ操作搭載は必然の流れでした。Microsoftもその流れを先導し、ノートパソコンからタブレットまで幅広い製品ラインナップにタッチスクリーンを採用しています。現在ではMicrosoft SurfaceがWindows 10ハイブリッドデバイスの代表格ですが、タッチ入力技術を備えたデバイスは他にも多数存在します。

しかし、タッチスクリーンに不具合が発生すると、ユーザーは従来のキーボードとマウスの組み合わせでの操作を余儀なくされてしまいます。「タッチスクリーンが動かない」とお困りの方もご安心ください。この記事では、Windows 10でタッチスクリーンが機能しなくなる問題の原因と、実践的な解決策を12の方法で詳しく解説します。

Windows 10のタッチスクリーン不具合を解決する方法

ここ数年でタッチ対応ノートパソコンがかつてないほど手頃な価格になったことで、タッチデバイスの利用者は急増しています。指先一つで直感的に操作できる利便性とノートパソコンの高性能さを兼ね備えているため、この技術への需要が絶えないのも納得です。

その一方で、タッチスクリーンには不具合が起きやすいという弱点もあります。画面が時々反応しなくなったり、完全に操作を受け付けなくなったりするトラブルは決して珍しくありません。

タッチスクリーンが動かなくなる主な原因

タッチスクリーンが反応しなくなる原因としては、以下のようなものが考えられます。

• 軽微なシステムバグ
• システムドライバーの不具合
• オペレーティングシステムの異常
• タッチ位置ずれ(キャリブレーションの不具合)
• ハードウェアの故障
• マルウェアやウイルスの感染
• レジストリエラーなど

原因は多岐にわたるため、解決策もクリック2回で完了する簡単なものから、設定を深く掘り下げるものまでさまざまです。以下で順番に見ていきましょう。

方法1:ノートパソコンの画面を清掃する

画面に蓄積した皮脂やホコリは、タッチセンサーの感度に悪影響を及ぼします。センサーの反応が鈍ると、デバイスが正常に動作しにくくなります。以下の手順で画面を清掃しましょう。

• まずはマイクロファイバークロスで優しく拭くだけでも効果があります。
• 頑固な汚れがある場合は、ノートパソコンの画面専用に設計された安全なクリーナーを使用してください。

方法2:タッチスクリーンをキャリブレーションする

この方法は、タッチ操作への反応が遅い、またはズレていると感じるユーザー向けです。キャリブレーションが正しく行われていないと、タップやスワイプなどの入力が正確に認識されません。再キャリブレーションを行うだけで、デバイスの速度と応答性が大幅に改善することがあります。以下が手順です。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「表示方法 > 大アイコン」に変更し、「Tablet PC 設定」をクリックします。

3. 「ディスプレイ」タブで「調整...」ボタンをクリックします。

4. 確認ウィンドウが表示されたら、「はい」をクリックして続行します。

5. 白い画面が表示されるので、十字マークが表示されるたびにタップします。

注意: この作業中は画面解像度を変更しないでください。

6. キャリブレーションが完了すると、データを保存するかどうかを選択できます。「保存」をクリックしましょう。

これで、タッチデバイスが入力をより正確に認識できるようになるはずです。

注意: それでも問題が解決しない場合は、キャリブレーションを初期設定に戻すことを検討してください。

方法3:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10の多くの問題は、内蔵のトラブルシューティングツールで簡単に解決できます。Windowsのトラブルシューターは診断・修復ツールであり、常に活用したい便利な機能です。以下の手順で実行してみましょう。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力して「OK」をクリックします。

3. 「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューターで「詳細」オプションをクリックします。

4. 「自動的に修復を適用する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。

5. トラブルシューターが自動的に問題の検出を開始します。システムが問題を特定するまでお待ちください。

6. 問題が検出された場合は、表示される案内に従って適切な修復を実行します。

方法4:電源管理設定を変更する

Windows 10は常に省電力を最適化しており、これは本来良いことです。しかし、非アクティブ状態が一定時間続くと、過剰に省電力化してタッチスクリーンを完全にオフにしてしまうことがあります。理論上はタッチ入力を検出すれば自動的に有効化されるはずですが、誤作動することもあります。以下の手順でタッチスクリーンの省電力モードを無効化してみましょう。

1. 「スタート」をクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。

2. 「ヒューマンインターフェイスデバイス」をダブルクリックして展開します。

3. 「HID準拠タッチスクリーン」ドライバーをダブルクリックしてプロパティを開きます。

4. ドライバーの「プロパティ」ウィンドウで「電源の管理」タブに切り替え、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする」のチェックを外します。

5. 最後に「OK」をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

方法5:タッチスクリーンドライバーを再有効化する

反応しなくなったタッチスクリーンを一度無効化してから再度有効化すると、関連する問題がすべて解消されることがあります。以下の手順を試してみてください。

1. 方法4と同じ手順で「デバイスマネージャー > ヒューマンインターフェイスデバイス」に移動します。

2. 「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスを無効化」を選択します。

3. 確認ポップアップが表示されたら、「はい」をクリックします。

4. 再度「デバイスマネージャー > ヒューマンインターフェイスデバイス」に移動します。

5. 「HID準拠タッチスクリーン」ドライバーを右クリックし、「デバイスを有効化」を選択します。

6. タッチスクリーンが動作するかテストします。問題が続く場合は、この手順をもう一度繰り返してみてください。

方法6:デバイスドライバーを更新する

ドライバーの再有効化で改善しない場合は、タッチスクリーンドライバーを最新版に更新してみましょう。

1. 「デバイスマネージャー」を起動し、前述の手順で「ヒューマンインターフェイスデバイス」に移動します。

2. 「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

3. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。

注意: これにより、Windowsがデータベース内の利用可能な更新プログラムを検索します。

4. 画面の指示に従ってインストールを完了させ、デバイスを再起動します。

方法7:ドライバーの更新をロールバックする

これは前の方法とは逆のアプローチですが、状況によっては最適な解決策になり得ます。Windows 10ではOSを更新すると、ハードウェアドライバーも一緒に更新されます。残念ながら、そのドライバー更新自体が問題の原因になっている場合があり、以前のバージョンに戻すことが解決につながることがあります。

1. 方法4の手順に従って「デバイスマネージャー > ヒューマンインターフェイスデバイス」に移動します。

2. 「HID準拠タッチスクリーン」ドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

3. 「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーを元に戻す」ボタンをクリックします。

注意: このオプションは、以前のドライバーファイルがシステムに残っている場合のみ利用可能です。グレーアウトしている場合は、以降の解決策を試してください。

4. 「ドライバーパッケージのロールバック」ウィンドウで、戻す理由を選択して「はい」をクリックします。

方法8:タッチスクリーンドライバーを再インストールする

ドライバーのロールバックができない場合や、以前のバージョンが破損している場合は、タッチスクリーンドライバーを再インストールしましょう。

1. 「デバイスマネージャー」を起動し、「ヒューマンインターフェイスデバイス > HID準拠タッチスクリーン」に移動します。

2. 「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

3. 「デバイスのアンインストール」ボタンをクリックします。

4. 確認ポップアップで「アンインストール」をクリックします。

注意: 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックが入っていないことを確認してください。

5. 最後にWindows 10 PCを再起動します。再起動時にデバイスドライバーが自動的にインストールされます。

方法9:ウイルススキャンを実行する

ウイルスは予測不能な形でシステムに影響を与えます。タッチスクリーンを完全に無効化したり、デバイス全体を誤作動させたりすることもあります。システム全体のウイルススキャンは、目の前の問題を解決するだけでなく、PC全体のパフォーマンス向上にもつながるため、実行して損はありません。以下はWindowsセキュリティの内蔵機能を使ったスキャン手順です。

1. Windowsキーを押して「Windowsセキュリティ」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「ウイルスと脅威の防止」タブで、右側のペインにある「スキャンのオプション」をクリックします。

3. 「フルスキャン」を選択し、「今すぐスキャン」ボタンをクリックして開始します。

注意: フルスキャンには少なくとも数時間かかる場合があります。残り時間の推定値とスキャン済みファイル数を示す進行状況バーが表示されます。その間もPCは使用できます。

4. スキャンが完了すると、検出された脅威がすべて一覧表示されます。「操作の開始」ボタンをクリックして、すぐに対処しましょう。

注意: サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合は、そちらでスキャンを実行して結果を待ちます。完了後、脅威を除去してデバイスを再起動し、タッチスクリーンが正常に動作するか確認してください。まだ導入していない場合は、システム保護の強化のため投資を検討する価値があります。

方法10:不具合のあるアプリをアンインストールする

最近新しいアプリケーションをダウンロードした場合、そのいずれかに問題があり、システムの誤作動につながっている可能性があります。この可能性を排除するため、最近追加したサードパーティ製ソフトウェアをアンインストールしてみましょう。

注意: アプリ自体が破損している場合は、いつでも再インストールしたり、代替アプリを見つけたりできることを覚えておいてください。

1. Windowsキーを押して「アプリと機能」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「並べ替え」ドロップダウンをクリックし、「インストール日」を選択します。

3. タッチスクリーンの不具合が始まった時期にインストールしたアプリを選択し、「アンインストール」ボタンをクリックします。

4. 確認のため、もう一度「アンインストール」をクリックします。

5. アプリをアンインストールするたびにPCを再起動してください。

方法11:Windowsを更新する

Microsoftは毎回の更新で、Windowsユーザーが直面する問題の修正を目指しています。タッチスクリーンの問題もその対象に含まれることがあります。更新プログラムはバグの修正、新機能の追加、セキュリティ問題への対処など、さまざまな改善をもたらします。システムを最新バージョンに更新することが、問題の解決と再発防止の鍵となるかもしれません。

1. Windows + Iキーを同時に押して「設定」を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

3. 「Windows Update」タブに移動し、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

4A. 更新プログラムが見つかった場合は、「今すぐインストール」をクリックします。

注意: インストールが完了するのを待ち、デバイスを再起動してください。

4B. システムがすでに最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。

方法12:デバイスメーカーに問い合わせる

上記の方法をすべて試してもタッチスクリーンが動作しない場合は、デバイスメーカーに問い合わせて調査してもらいましょう。最悪のシナリオではハードウェア故障の可能性があり、専門家に相談することが唯一の解決策となります。詳しい情報については、正規サービスセンターへの訪問をおすすめします。

よくある質問(FAQ)

Q1. Windows 10でタッチスクリーンが動作しないのはなぜですか?

回答: ドライバーの不具合、キャリブレーションのずれ、設定やハードウェア related の問題など、さまざまな原因が考えられます。考えられる原因の一覧は本記事上部をご覧ください。

Q2. タッチスクリーンを再び使えるようにするには?

回答: 原因に応じて複数の解決策があります。例えば、画面の清掃、破損したドライバーのアンインストールと最新版への更新、デバイスのトラブルシューティングなどです。それぞれの詳細な手順は本記事内で解説しています。

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本記事の方法が、Windows 10のタッチスクリーンが動作しない問題の解決に役立てば幸いです。ご質問やご提案があれば、コメント欄でお知らせください。次に取り上げてほしいテーマもぜひ教えてください。