Windows 10でOutlookが開かないときの対処法｜原因と9つの解決策を徹底解説

長年にわたり、Microsoftが提供するメールサービス「Outlook」は、Gmailが支配するメール市場の中で独自のユーザーベースを確立してきました。しかし、他のテクノロジーと同じように、Outlookにもさまざまな問題があります。最も多くのユーザーが直面するトラブルの一つが、「Windows 10でOutlookアプリが開かない」という問題です。多くの場合、アプリケーションは、すでにバックグラウンドでインスタンスが起動している場合や、前回のセッションが正常に終了していない場合に起動しないことがあります。本記事では、Windows環境で「Outlookが開かない」問題を解決する方法を詳しく解説します。

Windows 10 PCでOutlookが開かない問題を修正する方法

旧Hotmailとして知られていたOutlookメールサービスは、企業内コミュニケーション用途で多くの組織に採用されており、約4億人のユーザーを抱えています。この巨大なユーザーベースは、以下のような理由によるものです。

• カレンダー、Webブラウジング、メモ機能、タスク管理など、多彩な追加機能を備えている。
• Webクライアント版と、複数プラットフォーム向けのMS Officeスイートに含まれるアプリ版の両方が利用可能。

しかし、アプリケーションのショートカットアイコンをダブルクリックしても何も反応せず、代わりにエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、「Outlookが開かない問題をどうやって直すのか」という疑問にお答えします。

Outlookが開かない問題の主な原因

Outlookアプリが起動しなくなる原因としては、以下が考えられます。

• 破損したローカルのAppDataや.pstファイルが存在している。
• Outlookアプリ本体またはOutlookアカウントの不具合。
• 特定の問題のあるアドインが起動を妨げている。
• PCが互換モードで動作しており、問題が発生している。

方法1：タスクマネージャーでOutlookのプロセスを終了する

意外にもシンプルな解決策で問題が解消されることがあります。具体的な対策に進む前に、まずOutlookのインスタンスがバックグラウンドで起動していないか確認しましょう。もし起動していれば、それを終了して問題が解決するかチェックします。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. アプリ欄からMicrosoft Outlookのプロセスを探します。

3. 右クリックしてメニューからタスクの終了を選択します。

4. この後、Outlookを起動してみてください。問題なくウィンドウが開けば完了です。それでも開かない場合は、次の方法を試してください。

方法2：セーフモードで起動し、アドインを無効化する

Microsoftでは、便利なアドインをインストールすることでOutlookの機能を拡張できます。これらのアドインはWebブラウザの拡張機能と同様に働き、優れたユーザー体験を補完します。ただし、時にはこれらのアドイン自体がアプリの不調の原因になることもあります。古いバージョンまたは破損したアドインは、Windows 10でOutlookが開かない問題など、さまざまなトラブルを引き起こす可能性があります。

アドインのアンインストールに取り掛かる前に、本当にアドインが原因かどうかを確認しましょう。そのためには、アドインが読み込まれず、閲覧ウィンドウが無効になり、カスタムツールバーの設定が適用されない「セーフモード」でOutlookを起動します。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. outlook.exe /safeと入力し、Enterキーを押してOutlookをセーフモードで起動します。

3. プロファイルを選択するポップアップが表示されたら、ドロップダウンリストからOutlookを選択してEnterキーを押します。

注意：上記の方法でセーフモードを起動できないユーザーもいます。その場合は、別途「Outlookをセーフモードで起動する方法」のガイドをご参照ください。

セーフモードでOutlookを起動できたなら、問題はアドインにあると断定できます。そこで、以下の手順でアドインを無効化または削除しましょう。

4. 下図のようにWindows検索バーからOutlookを起動します。

5. 図のようにファイルタブをクリックします。

6. ハイライト表示されているオプションを選択します。

7. 左側のアドインタブに移動し、管理：COMアドインの横にある移動…ボタンをクリックします。

8A. ここで削除ボタンをクリックして、不要なアドインを取り除きます。

8B. または、対象のアドインのチェックボックスを外し、OKをクリックして無効化します。

方法3：プログラム互換性のトラブルシューティングツールを実行する

Outlookアプリケーションは基本的にWindows 10向けに開発・最適化されています。お使いのPCがWindows 8や7など古いバージョンのWindowsの場合は、より快適に使うために互換モードでアプリを実行する必要があります。Outlookの互換モード設定を変更して問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. Outlookのショートカットを右クリックし、下図のようにプロパティを選択します。

2. Outlookのプロパティウィンドウで互換性タブに切り替えます。

3. 互換モードでこのプログラムを実行するのチェックを外し、適用 > OKをクリックします。

4. Outlookアプリを右クリックし、図のように互換性のトラブルシューティングを選択します。

5. プログラム互換性のトラブルシューティングツールが潜在的な問題の検出を試みます。

6. 推奨設定を使用するをクリックします。

方法4：LocalAppDataフォルダを削除する

一部のユーザーで効果があったもう一つの解決策は、Outlookのアプリデータフォルダを削除することです。アプリはカスタム設定や一時ファイルを、デフォルトでは非表示になっているAppDataフォルダに保存します。このデータが破損すると、Windows 10でOutlookが開かないなど多くの問題を引き起こす可能性があります。

1. 前述の方法でファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. %localappdata%と入力してEnterを押し、対象フォルダを開きます。

注意：あるいは、エクスプローラーでC:\Users\ユーザー名\AppData\Localというパスに移動しても構いません。

3. Microsoftフォルダに移動し、Outlookフォルダを右クリックして、下図のように削除を選択します。

4. 一度PCを再起動してから、Outlookを開いてみてください。

方法5：Outlookのナビゲーションウィンドウをリセットする

複数の報告によると、Outlookが開かない問題は、アプリのナビゲーションウィンドウをカスタマイズしたユーザーの間で特に多く見られます。カスタマイズ済みのナビゲーションウィンドウの読み込みに失敗すると、起動時の問題が必ず発生します。これを解決するには、Outlookのナビゲーションウィンドウをデフォルト状態に戻すだけでOKです。手順は以下の通りです。

1. これまでと同じようにファイル名を指定して実行ダイアログを起動します。

2. outlook.exe /resetnavpaneと入力し、Enterキーを押してOutlookのナビゲーションウィンドウをリセットします。

方法6：MS Outlookを修復する

続いて、Outlookアプリ自体が破損している可能性も考えられます。これは、マルウェアやウイルスの存在、さらにはWindowsの新たな更新など、さまざまな理由で起こり得ます。幸い、Windowsのほとんどのアプリケーションには組み込みの修復ツールが用意されています。このツールを使ってOutlookを修復し、開かない問題が解決するか確認しましょう。

1. Windowsキーを押し、コントロールパネルと入力して開くをクリックします。

2. 表示方法 > 大きいアイコンに設定し、オプション一覧からプログラムと機能をクリックします。

3. PCにインストールされているMS Officeスイートを見つけて右クリックし、図のように変更をクリックします。

4. ハイライト表示されているようにクイック修復を選択し、修復ボタンをクリックして続行します。

5. 表示されるユーザーアカウント制御のポップアップではいをクリックします。

6. 画面の指示に従って修復プロセスを完了させます。

7. この後Outlookを起動してみてください。それでも開かない場合は、ステップ4の「Officeプログラムの修復方法を選んでください」という画面でオンライン修復を選択します。

方法7：Outlookプロファイルを修復する

破損したアドインに加えて、破損したプロファイルがOutlookの起動問題を引き起こす可能性もかなり高いです。破損したOutlookアカウントに関する一般的な問題は、標準搭載の修復機能を使うことで解決できることがあります。以下の手順で実行しましょう。

1. 方法2の説明に従ってOutlookをセーフモードで起動します。

注意：複数のアカウントにサインインしている場合は、まずドロップダウンリストから問題のあるアカウントを選択してください。

2. ファイル > アカウント設定に進み、メニューからアカウント設定…を選択します。

3. 次に、電子メールタブで、図のように修復…オプションをクリックします。

4. 修復ウィンドウが表示されます。画面の指示に従ってアカウントの修正を行います。

方法8：.pstおよび.ostファイルを修復する

標準の修復機能でもプロファイルを修復できなかった場合は、プロファイルに関連付けられた.pstファイル（Personal Storage Table）や.ostファイルが破損している可能性があります。「破損したOutlook .ost/.pstデータファイルを修復する方法」の専用ガイドを参照して修復を行ってください。これにより、Outlookが開かない問題は確実に解決するはずです。それでも解決しない場合は、次の解決策を試みましょう。

方法9：新しいOutlookプロファイルを作成する（Windows 7）

さらに、まったく新しいプロファイルを作成し、それを使ってOutlookを起動すれば、あらゆる種類の問題を根本的に回避できます。手順は以下の通りです。

注意：以下の手順はWindows 7およびOutlook 2007で確認済みです。

1. スタートメニューからコントロールパネルを開きます。

2. 表示方法 > 大きいアイコンに設定し、メール（Microsoft Outlook）をクリックします。

3. ハイライト表示されているプロファイルの表示…オプションをクリックします。

4. 全般タブの追加ボタンをクリックします。

5. 次にプロファイル名を入力してOKをクリックします。

6. 電子メールアカウントセクションに必要な情報（氏名、メールアドレス、パスワード、パスワードの再入力）を入力します。そして次へ > 完了をクリックします。

7. 再びステップ1〜4を繰り返し、リストから新しいアカウントをクリックします。

8. 常にこのプロファイルを使用するオプションにチェックを入れます。

9. 適用 > OKをクリックして変更を保存します。

プロのヒント：Windows 10でSCANPST.EXEの場所を探す方法

注意：環境によっては、必要なMicrosoft OfficeフォルダがProgram Files (x86)ではなくProgram Files内に存在する場合があります。

バージョン	パス
Outlook 2019	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2016	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

よくある質問（FAQ）

Q1. Windows 10でOutlookアプリが開かない問題をどうやって直せばいいですか？

回答：具体的な原因によって異なりますが、すべてのアドインを無効化する、Outlookプロファイルとアプリケーションを修復する、ナビゲーションウィンドウをリセットする、互換モードを解除する、PST/OSTファイルを修復するといった方法で問題を解決できます。

Q2. Outlookが開かない問題はどうすれば解決できますか？

回答：アドインのいずれかに問題がある、プロファイルに関連付けられた.pstファイルが破損している、あるいはプロファイル自体が破損している場合、Outlookは起動しないことがあります。本ガイドに記載されている解決策を実践してください。

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以上の解決策のいずれかを実行することで、Outlookが開かない問題が解決することをお祈りしています。その他の一般的な対処法としては、WindowsとMicrosoft Officeの更新、システムファイルチェッカーによるスキャンの実行、ウイルス対策ソフトやマルウェアのチェック、Microsoftサポートへの問い合わせなどがあります。ご意見やご質問があれば、ぜひ下のコメント欄でお聞かせください。