Windows 10でエクスプローラーが開かない・応答しないときの対処法11選

Windows 10はMicrosoftがリリースした最新のオペレーティングシステムですが、完全にバグフリーというわけではありません。その一つが、ファイルエクスプローラーが開かない、またはクリックしても応答しなくなるという問題です。自分のファイルやフォルダーにアクセスできないWindowsでは、システムとしての意味がほとんどありません。MicrosoftもWindows 10のあらゆる不具合を追跡し続けるのに苦労しているのが実情です。

エクスプローラーが応答しなくなる原因は？

この問題の主な原因は、スタートアッププログラムがWindows 10のファイルエクスプローラーと競合することにあると考えられます。また、表示スケーリングの設定の問題、エクスプローラーのキャッシュの破損、Windows検索機能との競合など、エクスプローラーへのアクセスを妨げる要因は他にも多数あります。どの原因が該当するかは、各ユーザーのシステム構成によって異なります。

Windows 10でエクスプローラーが開かない問題の解決方法

まずWindowsのスタートアッププログラムを無効化すると、問題の解決だけでなく切り分けにも役立ちます。その後、プログラムを一つずつ再度有効化していけば、どれが原因になっているかを特定できます。その他の対処法としては、Windows検索の無効化、表示スケールを100%に変更する、エクスプローラーのキャッシュをクリアするなどの方法があります。それでは、具体的な手順を見ていきましょう。

Windows 10でエクスプローラーが開かない問題を修正する方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：スタートアップ項目を無効化する

1. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。

2. 「スタートアップ」タブに移動し、すべての項目を無効化します。

3. 項目は一度にすべて選択できないため、一つずつ操作する必要があります。

4. PCを再起動し、ファイルエクスプローラーにアクセスできるか確認します。

5. 問題なくエクスプローラーを開けるようになったら、再びスタートアップタブに戻り、サービスを一つずつ有効化して、どのプログラムが問題の原因かを特定します。

6. 原因となるアプリが判明したら、そのアプリをアンインストールするか、恒久的に無効化します。

方法2：クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがWindowsストアやシステムコンポーネントと競合することがあります。エクスプローラーの問題を解決するには、PCをクリーンブート状態で起動し、段階的にトラブルシューティングを行うのが効果的です。

方法3：Windowsの表示スケールを100%に設定する

1. デスクトップ上で右クリックし、「ディスプレイ設定」を選択します。

2. 「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」のスライダー（拡大縮小スライダー）を100%まで下げて、「適用」をクリックします。

3. エクスプローラーが正常に動作する場合は、再びディスプレイ設定を開きます。

4. 今度はスケールの値を少しずつ上げて、問題が再発しないか確認します。

このスケール変更の方法で問題が解決したという報告は多くありますが、効果があるかどうかはシステム構成によります。もし改善しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：既定のアプリをMicrosoft推奨の設定にリセットする

1. Windowsキー + Iを押してWindowsの設定を開き、「システム」をクリックします。

2. 左側のメニューから「既定のアプリ」を選択します。

3. ページを下にスクロールし、「Microsoftが推奨する既定値にリセットする」をクリックします。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

方法5：タスクマネージャーからエクスプローラーを再起動する

1. Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します。

2. 一覧の中から「Windows エクスプローラー」を探して右クリックします。

3. 「タスクの終了」を選択してエクスプローラーを終了させます。

4. タスクマネージャーウィンドウ上部の「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」をクリックします。

5. 「explorer.exe」と入力してEnterキーを押します。

方法6：エクスプローラーのキャッシュをクリアする

1. タスクバーのエクスプローラーアイコンを右クリックし、「タスクバーにピン留め解除」をクリックします。

2. Windowsキー + Xを押し、「エクスプローラー」をクリックします。

3. 次に「クイックアクセス」を右クリックし、「オプション」を選択します。

4. 下部にある「プライバシー」セクションの「クリア」ボタンをクリックします。

5. デスクトップの何もない場所を右クリックし、「新規 > ショートカット」を選択します。

6. 項目の場所に次のアドレスを入力します：C:\Windows\explorer.exe

7. 「次へ」をクリックし、ショートカット名を「File Explorer（エクスプローラー）」に変更して「完了」をクリックします。

8. 作成したエクスプローラーのショートカットを右クリックし、「タスクバーにピン留めする」を選択します。

9. 上記の方法でエクスプローラーにアクセスできない場合は、次の手順に進みます。

10. 「コントロールパネル > 外観と個人設定 > エクスプローラーのオプション」へ移動します。

11. 「プライバシー」セクションの「エクスプローラーの履歴のクリア」をクリックします。

エクスプローラーの履歴をクリアすることで問題が解決するケースがあります。まだ改善しない場合は、次の方法を試してください。

方法7：Windows検索サービスを無効化する

1. Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. 一覧から「Windows Search」を探して右クリックし、「プロパティ」を選択します。

ヒント：キーボードの「W」キーを押せば、目的のサービスへ素早く移動できます。

3. スタートアップの種類を「無効」に変更し、「OK」をクリックします。

方法8：netshとwinsockのresetコマンドを実行する

1. Windowsキー + Xを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ実行後にEnterキーを押します：

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

3. 問題が解決したか確認し、未解決の場合は続行します。

方法9：システムファイルチェッカー（SFC）とCHKDSKを実行する

sfc /scannowコマンド（システムファイルチェッカー）は、保護されたすべてのWindowsシステムファイルの整合性をスキャンします。破損、変更、または損傷したファイルが見つかった場合は、正しいバージョンに置換されます。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。

2. コマンドプロンプト窗口に以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：

sfc /scannow

3. システムファイルチェッカーが完了するまで待ちます。

4. 次に、チェックディスクユーティリティ（CHKDSK）を実行してファイルシステムのエラーを修復します。

5. 上記の処理が完了するまで待機し、エクスプローラーの問題が修正されるか確認します。

6. 変更を保存するためPCを再起動します。

方法10：DISM（展開イメージのサービスと管理）を実行する

1. Windowsキー + Xを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：

重要：DISMを実行する際は、Windowsインストールメディアを用意しておいてください。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

注意：「C:\RepairSource\Windows」の部分は、実際の修復ソースの場所に置き換えてください。

3. Enterキーを押してコマンドを実行し、処理が完了するまで待ちます。通常は15〜20分ほどかかります。

注意：上記のコマンドがうまく動作しない場合は、以下を試してください。
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

4. DISMの処理が完了したら、コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。

5. システムファイルチェッカーが完了したら、PCを再起動します。

方法11：Windowsが最新の状態であることを確認する

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「Windows Update」をクリックします。

3. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、利用可能な更新がないか確認します。

4. 保留中の更新がある場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。

5. 更新プログラムのダウンロードが完了したらインストールを行い、Windowsを最新の状態にします。

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以上で、Windows 10でエクスプローラーが開かない問題の解決手順は完了です。この記事についてご不明な点があれば、お気軽にコメント欄でお尋ねください。