【保存版】DellノートPCのタッチパッドが反応しない・動かないときの直し方7選

タッチパッド(トラックパッドとも呼ばれます)は、ノートパソコンにおける主要なポインティングデバイスとして重要な役割を担っています。しかし、Windowsには何かとエラーや不具合がつきものです。タッチパッドのトラブルはメーカーやOSのバージョンを問わず、あらゆるノートPCユーザーが一度は経験すると言われるほど普遍的な問題です。

なかでも近年は、DellノートPCでのタッチパッド不具合の報告が特に多く見られます。本記事では、Dellのタッチパッドに特化した対処方法を、具体的な手順とともに詳しく解説していきます。

Dellのタッチパッドが動かなくなる主な原因

DellノートPCのタッチパッドが動作しなくなる原因は、大きく分けて以下の2つです。

• ユーザーが誤ってタッチパッドを無効化してしまった
• タッチパッドのドライバーが古い、または破損している

特に、Windows Updateなどの失敗をきっかけに不具合が発生するケースが多く、中には何の前触れもなく突然動かなくなることもあります。

幸いにも、タッチパッドの復旧作業自体はそれほど難しくありません。以下に、Dellのタッチパッドが機能しない問題を解決するための7つの方法を順番に紹介します。

事前準備：システムの復元ポイントを作成しておこう

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。これにより、設定変更で問題が起きた場合でも元の状態に戻せます。

まず最初に、タッチパッドが本当に無効になっているのかを確認し、無効になっていればコントロールパネルやWindowsの設定から有効化します。それでも改善しない場合は、現在のドライバーをアンインストールし、最新版に入れ替えるという流れで進めていきます。

方法1：キーボードのショートカットキーでタッチパッドを有効化する

すべてのノートPCには、タッチパッドを素早くオン/オフ切り替えできるホットキー(ファンクションキーの組み合わせ)が用意されています。外付けマウス使用時の干渉防止や、タイピング中の手のひらの誤接触を防ぐために便利な機能ですが、意図せず押してしまい、タッチパッドが無効になってしまうことも少なくありません。

ホットキーは通常、四角形の中に小さな四角が2つ描かれ、斜線が入ったアイコンで示されています。Dell製PCの場合は一般的にFn + F9キーですが、機種によっては別のFキーが割り当てられていることもあります。お使いの機種の型番で検索して確認し、Fnキーとタッチパッドのオン/オフキーを同時に押してみてください。

上記の方法で改善しない場合は、下の画像のようにタッチパッドのオン/オフ表示部分をダブルタップしてください。これによりタッチパッドのライトが消灯し、タッチパッドが有効になります。

方法2：コントロールパネルからタッチパッドを有効化する

ショートカットキーのほかに、コントロールパネルからもタッチパッドのオン/オフを切り替えられます。実際に、Windows Update後にタッチパッドの不具合に見舞われた多くのDellユーザーが、この方法で問題を解決したと報告しています。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「control」または「control panel」と入力してEnterキーを押します。
   (スタートボタンをクリックし、「コントロールパネル」と検索して開くことも可能です)
2. コントロールパネルのウィンドウで「ハードウェアとサウンド」をクリックし、続いて「マウス」を選択します。
3. 「マウスの詳細設定」(Additional mouse options)をクリックします。
   (Windowsの設定アプリからもアクセスできます。Windowsキー + Iで設定を開き、「デバイス」→画面下部または右側にある「マウスの詳細設定」をクリック)
4. 「マウスのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「Dell Touchpad」タブに切り替えて、タッチパッドが有効になっているか確認します。(該当タブがない場合は「ELAN」や「デバイス設定」タブを開き、デバイス一覧からタッチパッドを探してください)
5. タッチパッドが無効になっていたら、トグルスイッチを押して「オン」に戻します。

トグルスイッチが見つからない場合は、もう一度「ファイル名を指定して実行」を開き、「main.cpl」と入力してEnterキーを押します。

「Dell Touchpad」タブに移動し、「Click to change Dell Touchpad settings」(クリックしてDellタッチパッドの設定を変更)をクリックします。

最後にタッチパッドのオン/オフトグルを見つけて「ON」に切り替え、「Save(保存)」をクリックして終了します。その後、タッチパッドが復活しているか確認しましょう。

方法3：Windowsの設定からタッチパッドを有効化する

1. Windowsキー + Iを押して設定アプリを開き、「デバイス」を選択します。
2. 左側のメニューから「タッチパッド」を選択します。
3. 「タッチパッド」の下にあるトグルスイッチを「オン」にします。
4. PCを再起動して変更を保存します。

これでWindows 10におけるDellタッチパッドの不具合は解決するはずですが、まだ問題が残っている場合は次の方法に進んでください。

方法4：BIOS設定からタッチパッドを有効化する

タッチパッドが動作しない原因として、BIOS側で無効化されている可能性もあります。その場合はBIOSから有効化する必要があります。PCを起動し、起動画面が表示されたらすぐにF2キー(F8またはDELキーの場合もあります)を押してBIOS画面に入ります。BIOSメニュー内でタッチパッド(Touchpad)の設定項目を探し、有効になっているか確認してください。

方法5：他のマウスドライバーを削除する

複数のマウスをノートPCに接続したことがある場合も、タッチパッドの不具合が発生することがあります。マウスを接続すると、そのたびにドライバーがシステムにインストールされますが、取り外しても自動的には削除されません。これらの余分なマウスドライバーがタッチパッドと干渉している可能性があるため、以下の手順で一つずつ削除していきます。

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. デバイスマネージャーのウィンドウで、「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開します。
3. タッチパッド以外のマウスデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
5. PCを再起動して変更を保存します。

方法6：タッチパッドドライバーを手動で更新する

タッチパッドが動かなくなるもう一つの大きな原因は、破損または古いデバイスドライバーです。ドライバーとは、ハードウェアとオペレーティングシステムが正しく通信できるようにするためのソフトウェアです。ハードウェアメーカーはOSの更新に合わせて頻繁に新しいドライバーを公開しているため、常に最新バージョンを保つことがトラブル防止の鍵となります。

ここでは、デバイスマネージャーを使った手動更新の方法を解説します。

1. まずデバイスマネージャーを起動します。開き方はいくつかありますので、やりやすい方法をお選びください。
   a. Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリック。
   b. スタートボタンをクリック(またはWindowsキー + S)し、「デバイスマネージャー」と検索してEnterキーを押す。
   c. 前述の方法でコントロールパネルを開き、「デバイスマネージャー」をクリックする。
   d. Windowsキー + Xを押す(またはスタートボタンを右クリック)し、「デバイスマネージャー」を選択する。
2. デバイスマネージャーで「マウスとその他のポインティングデバイス」の横にある矢印をクリック(または項目をダブルクリック)して展開します。
3. 「Dell Touchpad」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「Dell Touchpadのプロパティ」ウィンドウで「ドライバー」タブに切り替えます。
5. 「デバイスのアンインストール」ボタンをクリックして、破損または古いドライバーソフトウェアを削除します。
6. 次に「ドライバーの更新」ボタンをクリックします。
7. 表示されるウィンドウで「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。

また、Dellの公式サイトから最新のタッチパッドドライバーを直接ダウンロードすることもできます。手動でダウンロードする手順は以下の通りです。

1. お好みのブラウザを開き、「Dell ノートPCの型番 ドライバー ダウンロード」で検索します。型番の部分はご自身のPCモデル名に置き換えてください。
2. 検索結果の一番上のリンクをクリックし、公式ドライバーダウンロードページにアクセスします。
3. キーワード欄に「Touchpad」と入力します。さらに「オペレーティングシステム」のプルダウンメニューから、ご自身のOSとシステムアーキテクチャを選択します。
4. 最後に「ダウンロード」をクリックします。ダウンロード日の横の矢印をクリックすれば、ドライバーのバージョン番号や最終更新日も確認できます。ダウンロード後、Windows標準の解凍ツールやWinRar/7-zipなどでファイルを展開します。
5. 先ほどの手順1〜6を実行し、今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。
6. 「参照」ボタンをクリックしてダウンロードしたフォルダを指定し、「次へ」を押して画面の指示に従えば、最新のタッチパッドドライバーがインストールされます。

あるいは、ダウンロードした.exeファイルを直接実行し、画面の指示に従うだけでもドライバーをインストールできます。

方法7：専用ソフトでタッチパッドドライバーを自動更新する

サードパーティ製アプリを使えば、ドライバーの更新を自動化することも可能です。特定のノートPC向けの正しいドライバーのバージョンがどうしても見つからない場合や、手動更新の手間を省きたい場合は、「Driver Booster」や「Driver Easy」などのアプリを活用するとよいでしょう。どちらも無料版と有料版が提供されており、豊富な機能を備えています。

それでも解決しない場合

上記のすべての方法を試してもタッチパッドの問題が解決しない場合は、物理的な破損が考えられます。その際は、修理店やDellのサービスセンターに持ち込み、専門家による診断を受けることをおすすめします。ただし、ソフトウェア起因のDellタッチパッドの不具合であれば、今回紹介した方法で十分に対処できるはずです。