【Windows 10】モバイルホットスポットが繋がらない・動作しないときの対処法6選

インターネットは現代の生活に欠かせないインフラとなっています。そのため、多くのユーザーは常にデバイスをネットワークに接続できる状態を保っています。しかし、外出先などでインターネットに接続できないデバイスに対して、接続済みの端末から通信を分け与えたい場面もあります。そんなときに役立つのが「モバイルホットスポット」機能です。Windows 10にはこの機能が標準搭載されており、1台の端末のインターネット接続を他の複数のデバイスで共有できます。

ところが、いざ使おうとしたときにモバイルホットスポットが動作しない、接続できないといったトラブルに見舞われることがあります。本記事では、Windows 10でモバイルホットスポットが機能しない問題に対する、効果的な解決策を6つの方法に分けて詳しく解説します。

作業前の準備：復元ポイントの作成

設定を変更する前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。これにより、問題が発生した場合でも簡単に元の状態へ戻すことができます。

方法1：Windowsファイアウォールの設定をリセットする

Windowsファイアウォールは、マルウェアや不審なプログラムからPCを守るためのセキュリティ機構です。しかし、このファイアウォールがモバイルホットスポットの通信をブロックしているケースがあります。まずはファイアウォール設定をリセットして、問題が解決するか確認してみましょう。

1. タスクバーの検索ボックスに「設定」と入力し、検索結果から「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。
3. 左側のメニューから「Windows セキュリティ（Windows Defender）」をクリックします。
4. 「Windows Defender セキュリティセンターを開く」をクリックして、ファイアウォール設定画面へ移動します。
5. 左側のネットワークのアイコンをクリックし、画面を下へスクロールして「ファイアウォールを既定値に戻す」を選択します。
6. 確認画面が表示されたら、設定のリセットを実行します。

完了したらPCを再起動し、モバイルホットスポットが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法2：ワイヤレスアダプターをリセットする

上記の方法で改善しない場合は、ワイヤレスアダプター側に原因がある可能性があります。Windows Updateの適用後などに、アダプターの構成情報が正しく反映されなくなることがあります。まずはアダプターの無効化→有効化を試し、それでも直らない場合はドライバーの更新も試してみましょう。

1. 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
2. 「ネットワーク アダプター」をダブルクリックして展開し、ワイヤレスアダプターを右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。
3. アダプターが無効化されたことを確認します。
4. 再度ワイヤレスアダプターを右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。数秒待つとデバイスが再度有効になります。

この後、モバイルホットスポットの問題が解決したかどうかを確認してください。

補足：ドライバーの更新も有効な手段です。手順1と2までは同じですが、「デバイスを無効にする」の代わりに「ドライバーの更新」を選択してください。Windowsが自動的にドライバーを更新できない場合は、PCまたはアダプターのメーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードし、手動でインストールすることも可能です。

方法3：Windowsトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、システム上のさまざまな問題を自動的に診断・修復する「トラブルシューティングツール」が搭載されています。ネットワークアダプターの診断を実行することで、ホットスポットの問題が解決する場合があります。

1. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティングの設定」を開きます。
2. 一覧から「ネットワーク アダプター」を選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。
3. Windowsがアダプターおよびネットワーク関連の設定やドライバーに異常がないかを自動的にチェックします。
4. 処理が完了したらPCを再起動し、モバイルホットスポットが使えるようになったか確認しましょう。

方法4：インターネット接続の共有を再有効化する

イーサネット（有線LAN）接続を使ってホットスポットを運用している場合は、接続共有の設定を一度オフにしてから再度オンにする（トグル操作）ことで改善するケースがあります。

1. 「Windowsキー + I」で設定を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 「ネットワーク接続」のタブから、現在の接続である「イーサネット」を選択します。
3. 「プロパティ」を開きます。
4. 「共有」タブに移動し、両方のチェックボックスのチェックを外します。
5. 続けて同じ画面で、両方のオプションに再びチェックを入れ、設定を有効化します。

設定を保存したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法5：ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが、モバイルホットスポットへの接続を妨げていることがあります。一時的に無効化して、問題が解消されるかテストしてみましょう。

1. タスクトレイ（通知領域）にあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効にする」を選択します。
2. 無効化する期間を選択します。※できるだけ短い時間（15分〜30分程度）を選ぶようにしてください。
3. 設定後、再度モバイルホットスポットにアクセスし、エラーが解消されたか確認します。
4. 次に「Windowsキー + S」を押して「control」と入力し、検索結果から「コントロール パネル」を開きます。
5. 「システムとセキュリティ」をクリックします。
6. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。
7. 左側のウィンドウから「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
8. 「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択し、PCを再起動します。

再びモバイルホットスポットにアクセスし、問題が修正されたかどうかを確認してください。テストが終わったら、必ず同じ手順でファイアウォールを再度有効に戻しておきましょう。セキュリティを無効化したまま使い続けるのは危険です。

方法6：Bluetoothをオフにする

意外に思われるかもしれませんが、Bluetoothが干渉してモバイルホットスポットが正常に動作しなくなるケースも報告されています。実際に、Bluetoothをオフにすることで問題が解決したというユーザーは少なくありません。「設定」→「デバイス」→「Bluetooth」と進み、Bluetoothをオフに切り替えてみてください。

まとめ

以上、Windows 10でモバイルホットスポットが機能しない場合の対処法を6つ紹介しました。エラーの原因を事前に特定できれば、最も効果的な解決策を素早く適用できます。まずはファイアウォールやワイヤレスアダプターの状態を確認し、順番に試していくのがおすすめです。この記事に関するご質問があれば、お気軽にコメント欄でお知らせください。