Windows 10でGeForce Experienceが開かない・起動しないときの対処法【5つの解決策】

NVIDIAの「GeForce Experience」がWindows 10で開かない、または正常に動作しないというトラブルにお困りではありませんか?本記事では、この問題の原因と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

多くのユーザーから、Windows 10へのアップデートやアップグレード後にこの問題が発生するとの報告があります。GeForce Experienceのアイコンをクリックすると、「問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してください。」(Something went wrong. Try restarting GeForce Experience.)というエラーメッセージが表示されるのが特徴です。

このエラーの主な原因としては、以下のようなものが考えられます。

• グラフィックドライバーが古い、破損している、または互換性がない
• ビデオカード自体の不具合
• 最近インストールしたソフトウェアやハードウェアとの競合

それでは、以下の手順に沿って問題を解決していきましょう。

Windows 10でGeForce Experienceが開かない問題を修正する方法

注意: 作業を始める前に、万一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:GeForce Experienceのサービスを有効化する

まず最初に試したいのが、GeForce Experienceに関連するWindowsサービスの状態を確認し、有効化する方法です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧の中から「NVIDIA GeForce Experience Service」を探します。
3. 同サービスを右クリックして「開始」を選択します。「開始」の項目がない場合は「再起動」をクリックしてください。
4. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。
5. 同様の手順で「Nvidia Geforce Experience Backend Service」に対しても実行します。
6. 次に「Nvidia Telemetry Container」サービスを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。
7. (サービスが実行中の場合)「停止」をクリックしてから、スタートアップの種類のドロップダウンメニューで「自動」を選択し、「開始」をクリックします。最後に「適用」→「OK」をクリックします。
8. 改めてNVIDIA GeForce Experienceを起動してみてください。今度は問題なく開けるはずです。

方法2:GeForce Experienceを再インストールする

アプリ本体に問題がある場合は、一度アンインストールして最新版を入れ直すことで改善するケースがあります。

1. Windowsキー + R を押し、「control」と入力してEnterキーを押すと、コントロールパネルが開きます。
2. 「プログラム」カテゴリ内の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. 一覧から「NVIDIA GeForce Experience」を見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。
4. アンインストールが完了したら、変更を保存するためにPCを再起動します。
5. NVIDIA公式サイトにアクセスし、最新版のGeForce Experienceをダウンロードします。
6. 「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードされた.exeファイルをダブルクリックして、PCにNVIDIA GeForce Experienceをインストールします。
7. 新しくインストールしたGeForce Experienceを起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法3:NVIDIAグラフィックカードのドライバーを更新する

古いドライバーや破損したドライバーが原因の場合、デバイスマネージャーからのドライバー更新で解決できることがあります。

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、NVIDIAグラフィックカードを右クリックして「デバイスを有効にする」を選択します。
3. 再度グラフィックカードを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
4. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、処理が完了するまで待ちます。
5. ここで問題が解決すれば完了です。解決しない場合は次のステップへ進みます。
6. もう一度「ドライバーソフトウェアの更新」を選択し、今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。
7. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
8. 最後に、NVIDIAグラフィックカードに対応する互換性のあるドライバーを一覧から選択し、「次へ」をクリックします。
9. 処理が完了したら、PCを再起動して変更を保存します。

グラフィックドライバーを更新することで、GeForce Experienceが開かない問題が解決する可能性があります。

方法4:NVIDIAドライバーを完全に再インストールする(DDUを使用)

通常の方法でドライバーの問題が解決しない場合は、専用ツールを使ってドライバーを完全に削除し、クリーンな状態から再インストールするのが効果的です。

1. 「Display Driver Uninstaller(DDU)」を公式サイトなどからダウンロードします。
2. PCをセーフモードで起動します。
3. ダウンロードした.exeファイルをダブルクリックしてDDUを起動し、対象として「NVIDIA」を選択します。
4. 「Clean and Restart(クリーン&再起動)」ボタンをクリックします。
5. PCが再起動したら、ブラウザを開いてNVIDIA公式サイトにアクセスします。
6. 製品タイプ、シリーズ、製品名、オペレーティングシステムを選択し、お使いのグラフィックカード用の最新ドライバーをダウンロードします。
7. セットアップファイルをダウンロードしたらインストーラーを起動し、「カスタムインストール」を選択した後、「クリーンインストール」にチェックを入れて実行します。
8. PCを再起動し、GeForce Experienceが正常に開けるようになったか確認します。
9. それでも問題が解決しない場合は、同じ手順でもう一度ドライバーを削除し、NVIDIA公式サイトから旧バージョンのドライバーをダウンロードして試してみてください。新しいドライバーとの互換性の問題である可能性もあります。

方法5:NVIDIA公式サイトからドライバーを手動で更新する

1. まず、自分のPCに搭載されているNVIDIAグラフィックカードの型番を把握しておきましょう。不明な場合も、以下の手順で簡単に確認できます。
2. Windowsキー + R を押し、ダイアログボックスに「dxdiag」と入力してEnterキーを押します。
3. DirectX診断ツールが開いたら、「ディスプレイ」タブを探します(内蔵グラフィック用とNVIDIA用の2つのタブがある場合があります)。該当タブをクリックしてグラフィックカードの情報を確認します。
4. NVIDIAのドライバーダウンロードページにアクセスし、先ほど確認した製品情報を入力します。
5. 情報を入力してドライバーを検索し、利用規約に同意してドライバーをダウンロードします。
6. ダウンロードが完了したらドライバーをインストールします。インストールには多少時間がかかりますが、完了すればNVIDIAドライバーの手動更新は成功です。

まとめ

以上が、Windows 10でGeForce Experienceが開かない問題を解決するための5つの方法です。多くの場合、サービスの再有効化またはドライバーの更新・再インストールによって問題は解消されます。順番に試してみて、お使いの環境に合った解決策を見つけてください。