【解決済み】Windows 10でNVIDIA GeForce Experienceが開かない・起動しないときの対処法

Windows 10にアップグレードした直後を中心に、NVIDIA GeForce Experienceが開かない、または正常に動作しないというトラブルはゲーマーの間でよく見られます。

Xbox Oneのゲームを起動しようとしたとき、「問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してください（Something went wrong. Try restarting GeForce Experience）」といったエラーが表示されることがあります。また、ゲームがカクつく（スタッタリング）症状に悩まされるケースもあるでしょう。このような状況では、通常の操作では元に戻せないことも少なくありません。本記事では、その原因と効果的な解決策を詳しく紹介します。

GeForce Experienceが開かなくなる原因としては、主にNVIDIA GeForce Experienceアプリケーション自体の不具合や、破損・非互換のグラフィックカードドライバーが挙げられます。

ここでは、Windows 10でGeForce Experienceが開かない原因を分析したうえで、効果的な解決策を順番に解説していきます。

Windows 10でNVIDIA GeForce Experienceが開かない問題を解決する方法

GeForce ExperienceアプリケーションとNVIDIAグラフィックカードドライバーをそれぞれ再インストールすれば、「GeForce Experienceは開くのに画面に何も表示されない」といった問題も解消できる可能性が高くなります。

解決策1：NVIDIAドライバーをアンインストールして更新する

グラフィックカードはゲームパフォーマンスに密接に関わるため、まずはWindows 10用のビデオカードドライバーを再インストールし、新しいディスプレイドライバーによって「GeForce Experienceが開かない」問題が解消されるかどうかを確認しましょう。

古い、または破損したグラフィックドライバーが原因でGeForce Experienceが開かなくなっている場合は、一度ドライバーをアンインストールしてから再インストールしてみてください。

NVIDIAグラフィックカードドライバーのアンインストール手順：

1. デバイスマネージャーを開きます。

2. ディスプレイアダプターを展開し、NVIDIA GeForce GTXデバイスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。

3. Windows 10からディスプレイドライバーをアンインストールすることを確定します。

なお、デバイスマネージャーでグラフィックカードドライバーを完全にアンインストールできなかった場合は、コントロールパネル＞プログラムのアンインストール＞プログラム＞プログラムと機能に進む方法もあります。

プログラムと機能の一覧からグラフィックドライバーを見つけ、右クリックしてアンインストールを実行してください。

Windows 10を再起動すると、ビデオカードドライバーはPCから完全に削除されます。

次に、NVIDIA GeForce Experienceが動作しない問題を修正するために、NVIDIA GeForceドライバーを更新しましょう。

NVIDIAドライバーの更新手順：

NVIDIA公式サイトから自分でグラフィックドライバーをダウンロード・インストールするのは、ある程度手間がかかり複雑です。

そこで活躍するのがDriver Boosterです。300万件以上のドライバーデータベースと、Game Support（ゲームサポート）やGame Boost（ゲームブースト）といった強力な機能を備えています。GeForce Experienceはゲーム関連ソフトウェアなので、Driver Boosterを使ってディスプレイドライバーを自動更新し、GeForce Experienceが開かない問題を解決するのがおすすめです。

1. Driver Boosterをダウンロードし、Windows 10にインストールして起動します。

2. スキャンボタンをクリックすると、Driver Boosterが不足している、古い、破損している、あるいは損傷したドライバーを検索します。

ここで「NVIDIA GeForce Experienceで問題が発生しました」というエラーが、グラフィックドライバーの欠落や非互換によるものであれば、Driver Boosterがそれを検出し、NVIDIAグラフィックカード用ドライバーの更新を促してくれます。

3. ディスプレイアダプター配下にあるNVIDIAドライバーを見つけて、更新をクリックします。

4. 一覧を下にスクロールしてGame Supportを見つけ、こちらも更新をクリックします。

5. Driver Boosterの左側ペインでブーストアイコンをクリックし、Game Supportをオンにします。

Driver BoosterによるNVIDIA GeForceドライバーの更新やゲームパフォーマンスの最適化が完了したら、改めてNVIDIA GeForce Experienceを開いてみてください。最新のグラフィックドライバーがインストールされ、GeForce Experienceが読み込まれない問題も解決され、ゲームを正常にプレイできるようになっているはずです。

解決策2：Windows 10でNVIDIA GeForce Experienceサービスを再起動する

PCにNVIDIA GeForce Experienceがインストールされている場合、ゲームプレイ時の権限を管理するサービスが存在します。たとえば、GeForce Experienceの一部のタスクは、Windows 10上で実行するために特別な権限を必要とすることがあります。

そのため、このサービスを再起動することで、「GeForce Experienceが起動しない」エラーを解決できる可能性があります。

1. Windowsキー＋Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行を開き、services.mscと入力してOKをクリックし、サービスウィンドウを開きます。

2. サービスウィンドウで一覧を下にスクロールし、NVIDIA GeForce Experience Serviceを見つけて右クリックし、再起動を選択します。

3. サービスウィンドウに戻り、NVIDIA Telemetry Containerを見つけて右クリックし、プロパティを開きます。

4. NVIDIA Telemetry Containerのプロパティで、ログオンタブを開き、ログオン：ローカルシステムアカウントを選択します。

5. 全般タブのサービス状態を確認し、まだ開始されていない場合は開始をクリックしてNVIDIA Telemetry Containerを起動します。

6. 適用とOKをクリックして変更を保存します。

7. サービスウィンドウを閉じます。

補足：NVIDIA Telemetry Containerとは何？

NVIDIA Telemetry Containerは、NVIDIAグラフィックカードに関連するサービスで、自動更新、オーバークロック関連プログラム、プロセス監視などを担当しています。Windows 10で有効化しても無効化しても大きな影響はありませんが、NVIDIA GeForce Experienceに問題が発生している場合は、起動しておくことをおすすめします。

これで、Windows 10でGeForce Experienceをスムーズに開いて利用できるようになり、「GeForce Experienceが開かない」問題は発生しなくなるはずです。

解決策3：GeForce Experienceソフトウェアをアンインストールして再インストールする

最後に、GeForce Experienceが起動しない場合は、Windows 10から一度削除し、NVIDIA公式サイトから再度ダウンロードする方法を試してみましょう。アプリケーション自体の破損が、GeForce Experienceの不具合を引き起こしている可能性があるためです。

上記の方法でGeForce Experienceが動作しない問題が解決しなかった場合は、コントロールパネルからのアンインストールを試みてください。

1. コントロールパネルを開きます。

2. プログラムの下にあるプログラムのアンインストールを選択します。

コントロールパネルの画面でプログラムのアンインストールが見つからない場合は、表示方法：カテゴリに切り替えると見つけやすくなります。

3. プログラムと機能ウィンドウでGeForce Experienceアプリケーションを見つけ、右クリックしてアンインストールします。

4. 変更を反映させるためにWindows 10を再起動します。

これで、動作しないNVIDIA GeForce Experienceのアンインストールは完了です。次に、新しいバージョンをオンラインでインストールしましょう。

5. NVIDIA公式サイトにアクセスし、NVIDIA GeForce Experienceをダウンロードします。

ダウンロードボタンをクリックするだけで入手できます。

NVIDIA GeForce Experienceとは？

NVIDIA Corporationが開発したGeForce Experienceは、GeForce GTXグラフィックカードと連携して動作するソフトウェアです。具体的には、ドライバーを常に最新の状態に保ち、ゲーム設定の自動調整によってゲームパフォーマンスを向上させ、さらに素晴らしいゲームシーンを友人と共有できるようにする機能を備えています。

こうした便利なツールであるだけに、Windows 10でGeForce Experienceが開かない問題は早めに解決しておくのがおすすめです。

まとめとして、Windows 10でGeForce Experienceが動作しないトラブルに遭遇した際は、本記事で紹介した3つの方法がいずれも有効です。ぜひ順番に試してみてください。