Windows 10でWindowsストアが見つからない・消えたときの直し方8選

Windowsストア(Microsoft Store)は、Windows 10に欠かせない重要な機能の一つです。PC上のアプリを安全にダウンロード・更新できるだけでなく、公開前にすべてのアプリがマイクロソフトによって審査されているため、ウイルスやマルウェアの心配をせずにアプリを入手できます。しかし、Windowsストアのアプリが突然消えてしまい、さらにMSNやメール、カレンダー、フォトなどの標準アプリまで見つからなくなったらどうすればよいのでしょうか。このままではサードパーティ製サイトからアプリをダウンロードすることになり、システムがウイルスやマルウェアにさらされる危険性が高まります。

この問題の主な原因は、Windowsのアップグレード時にWindowsストア関連のファイルが破損してしまうことにあるようです。ユーザーによって症状は異なり、「ストアのアイコンがクリックできない」というケースもあれば、「Windowsストアアプリが完全に消失している」というケースもあります。

そこで本記事では、Windows 10で消えたWindowsストアを復元するためのトラブルシューティング手順を、時間を無駄にせず順番に解説していきます。

Windows 10でWindowsストアが見つからない問題を修正する方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:Windowsストアのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。

2. コマンドが実行され、Windowsストアのキャッシュがリセットされるまで待ちます。

3. 完了したらPCを再起動して変更を保存します。Windowsストアが表示されるかを確認し、改善しない場合は次の方法に進みましょう。

方法2:Windowsストアを再登録する

1. Windowsの検索ボックスに「Powershell」と入力し、検索結果の「Windows PowerShell」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. PowerShellに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. 処理が完了したらPCを再起動します。

注意: 上記のコマンドでうまくいかない場合は、次のコマンドを試してください。

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

方法3:DISMコマンドを実行する

1. 検索ボックスで「コマンドプロンプト」を検索し、右クリックから「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. DISMコマンドの実行が完了するまで待ちます。

4. 上記のコマンドで解決しない場合は、以下を試してください。

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注意: 「C:\RepairSource\Windows」の部分は、お使いの修復ソース(Windowsインストールメディアまたは回復ディスク)のパスに置き換えてください。

5. PCを再起動して変更を保存し、Windowsストアが復元されたかを確認します。改善しない場合は次へ進みます。

方法4:Windowsストアを修復する

1. 配布ページにアクセスし、zipファイルをダウンロードします。

2. ダウンロードしたzipファイルを「C:\Users\ユーザー名\Desktop」にコピー&ペーストします。

注意: 「ユーザー名」は実際のアカウント名に置き換えてください。

3. Windowsの検索ボックスに「powershell」と入力し、PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

4. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

Set-ExecutionPolicy Unrestricted(実行ポリシーの変更を求められたら「Y」を押してEnter)

cd C:\Users\ユーザー名\Desktop(ここでも実際のアカウント名に置き換えます)

.\reinstall-preinstalledApps.ps1 *Microsoft.WindowsStore*

5. 再度方法1を実行して、Windowsストアのキャッシュをリセットします。

6. PowerShellに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Set-ExecutionPolicy AllSigned

7. PCを再起動して変更を保存します。

方法5:システムの復元を実行する

1. Windowsキー + R を押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. 「システム保護」タブを選択し、「システムの復元」をクリックします。

3. 「次へ」をクリックし、任意の復元ポイントを選択します。

4. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。

5. 再起動後、Windowsストアが復元されている可能性があります。

方法6:Windowsストアのトラブルシューティングツールを実行する

1. マイクロソフトの公式ページから「Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツール」をダウンロードします。

2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてトラブルシューティングツールを起動します。

3. 「詳細」をクリックし、「自動的に修復を適用する」にチェックを入れます。

4. トラブルシューティングツールを実行し、Windowsストアの不具合を自動修復させます。

5. 続いて、コントロールパネルを開き、左側の検索ボックスで「トラブルシューティング」と検索してクリックします。

6. 左側のウィンドウから「すべて表示」を選択します。

7. コンピューターの問題一覧から「Windows ストア アプリ」を選択します。

8. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させます。

9. PCを再起動し、Windowsストアからアプリをインストールできるか再度確認してください。

方法7:新しいユーザーアカウントを作成する

1. Windowsキー + I を押して「設定」を開き、「アカウント」をクリックします。

2. 左側メニューの「家族とその他のユーザー」タブを開き、「その他のユーザー」の下にある「このPCに別のユーザーを追加する」をクリックします。

3. 画面下部の「このユーザーのサインイン情報がわかりません」をクリックします。

4. 下部にある「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

5. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

新しいユーザーアカウントにサインインし、Windowsストアが正常に動作するか確認してください。新しいアカウントでWindowsストアが復元できた場合は、以前のユーザーアカウント自体が破損していたことが原因です。ファイルを新しいアカウントに移行し、古いアカウントを削除すれば移行は完了です。

方法8:Windows 10を上書き修復インストールする

この方法は最終手段です。他のどの方法でも解決しなかった場合でも、上書き修復インストールならPCの問題を確実に修復できます。修復インストールは「インプレースアップグレード」という手法を使い、システム内のユーザーデータを削除することなく問題を修復します。詳しい手順については、「Windows 10を簡単に修復インストールする方法」の記事を参照してください。

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以上でWindows 10で消えたWindowsストアの復元は完了です。それでも問題が解決しない場合や、本記事について質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。