「コンピュータが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました」の解決方法

Windowsのアップグレードやクリーンインストール中に、「コンピュータが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示され、インストールを先に進められなくなることがあります。何をしてもインストールが完了せず、PCを再起動するたびに同じエラーが表示される無限ループに陥ってしまうため、この問題はできるだけ早く解決する必要があります。

表示されるエラーメッセージ

コンピュータが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました。
Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには、[OK]をクリックしてコンピュータを再起動し、その後インストールをやり直してください。

この問題には単一の明確な原因があるわけではありませんが、破損したレジストリやWindowsシステムファイル、ハードディスクの不具合、BIOSのバージョンが古いことなどが主な要因として挙げられます。ここでは、これらの原因に応じたトラブルシューティングの手順を順番にご紹介します。

「コンピュータが予期せず再起動しました」エラーの直し方

なお、後述のコマンドプロンプトが開けない場合は、別の方法を試してください。

方法1：レジストリエディターでChildCompletionのsetup.exeの値を変更する

1. エラー画面が表示されている状態でShift + F10キーを押し、コマンドプロンプトを開きます。

2. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します：regedit

3. レジストリエディターが起動したら、以下のキーへ移動します。

Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Setup/Status/ChildCompletion

4. ChildCompletionキーを選択し、右側のウィンドウにあるsetup.exeを探します。

5. setup.exeをダブルクリックし、値のデータを「1」から「3」に変更します。

6. レジストリエディターとコマンドプロンプトのウィンドウを閉じます。

7. エラー画面で[OK]をクリックするとPCが再起動し、再起動後はWindowsのインストールが正常に続行されます。

方法2：ハードディスクのケーブルを確認する

ハードディスクとマザーボードを接続するケーブルに不具合があると、このエラーの無限ループに陥ることがあります。実際に、SATAケーブルや電源ケーブルを差し替え・付け直すことで問題が解決したというユーザーの報告もありますので、一度試してみる価値があります。

方法3：スタートアップ修復／自動修復を実行する

1. Windows 10のブータブルインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。

2. 「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」と表示されたら、任意のキーを押して続行します。

3. 言語などの設定を選択して[次へ]をクリックし、左下にある[コンピューターを修復する]をクリックします。

4. オプション選択画面で[トラブルシューティング]をクリックします。

5. トラブルシューティング画面で[詳細オプション]をクリックします。

6. 詳細オプション画面で[自動修復]または[スタートアップ修復]をクリックします。

7. Windowsの自動修復／スタートアップ修復が完了するまで待ちます。

8. PCを再起動し、エラーが解消されていれば完了です。解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：ハードドライブをフォーマットする

注意：この方法を実行すると、PC上のすべてのファイル、フォルダー、設定が削除されます。重要なデータのバックアップが取れない状況では慎重に行ってください。

1. 再びエラー画面上でShift + F10キーを押し、コマンドプロンプトを開きます。

2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

Diskpart
list volume
select volume 1（Windows OSが入っているボリュームを選択）
format fs=ntfs quick label=test

3. 「exit」と入力してEnterキーを押し、コマンドプロンプトを終了します。

4. PCを再起動すると、「コンピュータが予期せず再起動しました」の無限ループは解消されているはずです。

5. ただし、この方法ではWindowsを再度インストールする必要があります。

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以上で、「コンピュータが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました」の問題は解決できたはずです。このガイドについてまだ不明な点や質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。