【Windows 10】「PCの電源がオフのため、一部の更新プログラムをインストールできませんでした」エラーの解決方法

Windows Update を実行した際に、「PCの電源がオフになっているため、一部の更新プログラムをインストールできませんでした」というエラーが表示されることがあります。この記事では、このエラーの原因と具体的な解決方法を順を追ってわかりやすく解説します。

筆者も Windows 10(バージョン1903)のマシンでこの問題に遭遇しました。エラーが発生すると、以下のようなメッセージが表示されます。

このエラーの主な原因は、コンピューターの電源が切れている時間帯に更新プログラムのインストールがスケジュールされていたこと、または Windows Update の設定に不具合が生じていることです。設定が混乱している場合は、リセットが必要になります。

エラーを解決するための手順

このエラーを解決するには、まず更新プログラムが実際にインストールされているかどうかを手動で確認します。インストールされていない場合は、該当する更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールしてください。それでも解決しない場合は、Windows 10 の更新設定をリセットする必要があります。

手順1:更新履歴を確認する

最初に行うべきは、更新プログラムが正しくインストールされているかどうかの確認です。実は更新自体は正常に完了しているのに、エラーだけが表示され続けるケースもあります。以下の手順で確認しましょう。

1. Windows 10 のデスクトップを表示します。
2. [スタート] ボタンをクリックし、[設定](歯車アイコン)を選択します。
   
3. [更新とセキュリティ] をクリックします。
   
4. 画面下部にある [更新の履歴を表示する] をクリックします。
   
5. 更新の履歴ページで、すべての更新プログラムの横に「正常にインストールされました」と表示されているか確認します。すべて正常なら、表示されているエラーは無視して問題ありません。パソコンを再起動すればエラー表示は消えるはずです。
   
6. もし「インストールに失敗しました」と表示されている場合(下のスクリーンショット参照)は、該当する更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。失敗した更新プログラムの KB 番号(KB3213986 など)をすべてメモしておきましょう。
   
7. 手動でのインストール方法については、次の手順に進んでください。

手順2:更新プログラムを手動でインストールする

インストールに失敗した更新プログラムが判明したら、Microsoft Update Catalog からダウンロードして手動でインストールします。以下の手順に従ってください。

1. パソコンを再起動します。これにより、実行中の保留中の Windows Update タスクがクリアされます。
2. インターネットブラウザーを開き、https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx にアクセスします。検索ボックスにメモしておいた KB 番号を1つずつ入力し、検索ボタンをクリックします。
   
3. 更新プログラムをダウンロードします。ファイルの拡張子は .msu です。
4. ダウンロードが完了したらファイルをダブルクリックし、画面の指示に従って更新プログラムをインストールします。
5. インストール完了後、パソコンを再起動します。

手順3:最新の Windows 10 機能更新プログラムへアップグレードする

上記の手順でも解決しない場合は、Windows 10 を最新の機能更新プログラム(記事執筆時点ではバージョン1909)へアップグレードすることで改善できる可能性があります。以下の手順を実行してください。

1. Windows 10 のデスクトップを表示します。
2. [スタート] ボタンをクリックし、[設定](歯車アイコン)を選択します。
   
3. [更新とセキュリティ] をクリックします。
   
4. 画面の中ほどに「Windows 10 バージョン 1909 の機能更新プログラム」という項目が表示されるので、[ダウンロードして今すぐインストール] をクリックします。
   
5. 機能更新プログラムのダウンロードが開始されます。所要時間はおよそ5分程度です。
6. ダウンロードが完了すると、システムへのインストールが自動的に始まります。
7. インストールが完了するとステータスが「再起動待ち」に変わるので、そのタイミングで[今すぐ再起動] をクリックします。
   
8. 再起動後、更新の履歴([スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [更新の履歴])を再度確認し、すべての更新プログラムが「正常にインストールされました」と表示されていることを確認してください。

手順4:ディスクの空き容量を確認する

ディスクの空き容量が不足していると、Windows Update が正常にインストールできないことがあります。C: ドライブの使用率は90%以内に抑え、常に10GB以上の空き容量を確保することをおすすめします。空き容量は以下の手順で確認できます。

1. [スタート] ボタンをクリックし、「エクスプローラー」と入力して、エクスプローラーアプリを起動します。
2. [PC] をクリックします。
3. 「ローカルディスク (C:)」の空き容量を確認し、十分な空きがあるかチェックします。
   
4. 空き容量が10GB未満の場合は、不要なファイルを削除してから、もう一度更新プログラムのインストールを試みてください。

手順5:Windows Update のトラブルシューティングツールを実行する

ここまでの手順でも問題が解決しない場合は、ローカルの Windows Update システム自体に不具合が発生している可能性が高く、リセットが必要です。Windows 10 には標準で「Windows Update のトラブルシューティングツール」が搭載されており、これを使えば簡単に修復を試みられます。以下の手順で実行してください。

1. Windows 10 のデスクトップを表示します。
2. [スタート] ボタンをクリックし、[設定](歯車アイコン)を選択します。
   
3. [更新とセキュリティ] をクリックします。
   
4. 左側のメニューから [トラブルシューティング] を選択し、[Windows Update] をクリックして、[トラブルシューティングツールの実行] を押します。
   
5. トラブルシューティングツールがシステムの診断を行います。指示が表示されたら[この修正を適用する] をクリックしてください。