Windows 10でプリンターを「オフライン」から「オンライン」に戻す方法

Windows 10のパソコンで、電源が入っているのにプリンターが「オフライン」と表示される場合、プリンターとPCが正常に通信できていないことが原因です。

オフライン状態の原因は、ドライバーの不具合、ハードウェアの問題、その他さまざまな要因が考えられます。この記事では、プリンターを再びオンラインに戻すための具体的な対処法を順番に解説します。

プリンターが「オフライン」になるとはどういうこと？

プリンターがオフラインと表示されているということは、何らかの理由でPCとの通信に問題が発生していることを意味します。

主な原因として以下が挙げられます。

• プリンター本体の不具合
• 誰かが手動でプリンターをオフラインに設定した
• プリンタードライバーの問題
• 以前の印刷ジョブがキューに残ったまま停止している
• USBケーブルの断線・不良

まず最初に試すべきは、プリンターを手動でオンラインに戻す操作です。

プリンターをオンラインに変更する手順

以下の手順に従って、プリンターをオンラインに切り替えましょう。

• スタートメニューをクリックし、「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押す
• 「デバイスとプリンター」をクリックする
• オンラインにしたいプリンターを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択する
  
• メニューから「プリンター」を選択する
• 「プリンターをオンラインで使用」を選択する
• 「プリンターを一時停止」にチェックが入っていないことを確認する
• 開いたすべての画面を閉じる
• 印刷を試してみる。それでも問題が解決しない場合は次のステップへ進む

保留中の印刷ジョブをすべて削除する

印刷ジョブがキュー内で停止してしまうと、その後のジョブが一切処理されなくなることがあります。

保留中の印刷ジョブを削除するには、以下の手順を実行してください。

• スタートメニューをクリックし、「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押す
• 「デバイスとプリンター」をクリックする
• 対象のプリンターを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択する
• 一覧に表示されている印刷ジョブを右クリックし、「キャンセル」を選択する
  
• パソコンを再起動する
• 再度印刷を試してみる

プリンター本体とケーブルを確認する

次に、プリンター本体に問題がないかを確認します。以下の手順に従ってください。

• プリンターのディスプレイにエラーが表示されていないか確認する
• プリンターの電源を切る
• 電源ケーブルを抜く
• USBケーブルをプリンターから完全に取り外し、再度差し込む
• USBケーブルをたどってPC側のコネクタも抜き差しする
• ワイヤレス（Wi-Fi）接続のプリンターの場合は、ネットワーク接続の状態を確認する
• 電源を再接続する
• パソコンを再起動して、もう一度印刷を試す
• それでも問題が解決しない場合は、USBケーブルを別のUSBポートに挿し替えてみる

プリンタードライバーを確認する

続いて、プリンタードライバーに問題がないかを確認します。

• スタートメニューをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押す
• 「印刷キュー」の下にプリンターが表示されているか確認する
• 表示されておらず「不明なデバイス」として認識されている場合は、ドライバーのインストールが必要です。プリンターを右クリックして「ドライバーの更新」を選択しましょう
• 「印刷キュー」の下にプリンターが表示されている場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、最新のドライバーをダウンロードしてインストールする
• 新しいドライバーをインストールした後は、パソコンを再起動する
• 再度印刷を試してみる

プリンタードライバーを最新版にアップデートする

ドライバーを更新するだけで、プリンターが正常に動作し始めることもあります。以下の手順でドライバーをアップデートしましょう。

• メーカーの公式サイトなどから最新のプリンタードライバーをダウンロードする
• スタートメニューをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押す
• 「印刷キュー」の下にあるプリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する
• ダウンロードしたドライバーの保存場所を指定する
• 画面の指示に従ってドライバーを更新する
• 完了したらパソコンを再起動する
• 再度印刷を試してみる

プリンターを削除して再インストールする

プリンターを一度アンインストールしてから再インストールすると、設定情報がリフレッシュされ、プリンターがオンラインに復帰することがあります。

再インストールの手順は以下の通りです。

• スタートメニューをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押す
• 「印刷キュー」の下にあるプリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択する
• デバイスマネージャーからプリンターが消えたことを確認する
• パソコンを再起動する
• 再びデバイスマネージャーを開き、「印刷キュー」の下にプリンターが表示されているか確認する
• 「不明なデバイス」として表示される場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択する

Windows 10の印刷トラブルシューティングツールを実行する

それでもプリンターがオフラインのままの場合は、Windows 10に標準搭載されているトラブルシューティングツールを試してみましょう。自動的に問題を診断し、修正してくれる可能性があります。

• スタートボタンをクリックし、「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押す
• プリンターのアイコンをクリックする
  
• 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックする
• ツールの実行には数分かかることがあります
• 問題が検出されれば、修正案が自動的に提示されます
• 「修正の適用」をクリックする

よくある質問（FAQ）

HPプリンターをオンラインにするにはどうすればいいですか？

スタートメニューを開き、「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押します。「デバイスとプリンター」を開き、対象のプリンターを右クリックして「印刷内容の表示」を選択します。メニューから「プリンター」→「プリンターをオンラインで使用」を選択してください。

HPプリンターがオフラインになるのを防ぐには？

最も効果的なのは、常に最新のプリンタードライバーをインストールしておくことです。さらに、毎月Windows Updateを実行してシステムを最新の状態に保つことで、不具合の発生を大幅に減らせます。

HPプリンターがオフラインと表示されるのはなぜですか？

主な原因は、プリンター本体の不具合、手動でのオフライン設定、ドライバーの問題、印刷ジョブの詰まり、USBケーブルの不良などが考えられます。

BrotherプリンターがWindows 10でオフラインになる

スタートメニューから「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を開き、プリンターを右クリックして「印刷内容の表示」を選択します。「プリンター」メニューから「プリンターをオンラインで使用」を選択してください。

EpsonプリンターがWindows 10でオフラインになる

手順はBrother製プリンターと同様です。スタートメニューから「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を開き、プリンターを右クリックして「印刷内容の表示」を選びます。「プリンター」メニューから「プリンターをオンラインで使用」を選択してください。

プリンターのオフライン設定を解除するには？

スタートメニューから「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を開き、プリンターを右クリックして「印刷内容の表示」を選択します。「プリンター」メニューから「プリンターをオンラインで使用」を選べば解除できます。

プリンターがパソコンに応答しないのはなぜですか？

最も多い原因は印刷ジョブの詰まりです。まずパソコンを再起動し、その後印刷キューを開いて滞留しているジョブを削除してみてください。