Windows 10/11でVIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNALブルースクリーンエラーを解決する5つの方法

ブルースクリーンオブデス(BSoD)は、PCトラブルの中でも特に深刻なエラーです。発生すると画面が突然青くなり、システムがフリーズして強制終了するしかありません。保存していないデータが失われるだけでなく、他のシステムコンポーネントに損傷を与えるリスクも高まります。

Windows 10/11で「VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL」(ストップコード:0x0000010E)というブルースクリーンエラーが表示されるのは好ましい状況ではありません。これはビデオメモリマネージャーが深刻な状態にあることを意味します。本記事では、このエラーの性質と原因を特定し、恒久的な解決方法を詳しく解説します。

この不具合は主に破損したビデオドライバーによって引き起こされますが、それ以外にも注意すべき多くの要因が潜んでいます。

Windows 10/11でVIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNALブルースクリーンエラーが発生する原因

バグやエラーはマルウェア感染の兆候である場合があります。悪意のあるプログラムは重要なシステムファイルまで破損させることもあります。VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNALブルースクリーンエラーの主な原因は以下の通りです。

• 破損しているビデオ/グラフィックドライバー
• 古いビデオ/グラフィックドライバー
• マルウェア感染
• 破損したシステムファイル
• 互換性のないビデオ/グラフィックドライバー

VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNALブルースクリーンエラーへの対処法

このBSoDには複数の原因があるため、状況に応じて使える解決策をいくつかご紹介します。なお、このエラーが発生すると通常どおりログインできないケースもあります。その場合はセーフモードで起動するか、インストールメディアを使って起動してください。

解決策1:オンラインのブルースクリーントラブルシューティングツールを実行する

この方法ではインターネット接続が必要です。BSoD発生時にはストップエラーの詳細情報が表示されないため、まずシステムに詳細を表示させる設定を行います。以下の手順に従ってください。

1. 「Stop error information isn't displayed on the blue screen in Windows」で検索し、MicrosoftサポートサイトからHotFix 482230をダウンロードします。
2. レジストリエディターを開き、次のキーにアクセスします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
3. 編集メニューから新規を選択し、DWORD (32ビット) 値をクリックします。
4. 名前欄にDisplayParametersと入力し、Enterキーを押します。
5. DisplayParametersを右クリックして修正を選択します。
6. 値のデータに1と入力し、OKをクリックします。
7. パソコンを再起動して、次の対処に進みます。

続いて、オンラインでブルースクリーンエラーのトラブルシューティングを行います。Microsoft公式サイトにアクセスし、ウィザードの指示に従ってください。質問にはできるだけ正確に答えることで、より適切な解決策の提案を受けられます。

解決策2:ビデオ/グラフィックドライバーを更新または再インストールする

前述のとおり、このエラーはビデオドライバーの不具合が主な原因です。信頼できるドライバー更新ソフトを使えば自動的に更新できます。手動で行う場合は以下の手順に従ってください。

1. スタートボタンを右クリックしてWinXメニューを開きます。
2. デバイスマネージャーをクリックして、古いドライバーがないか確認します。
   ※ここからドライバーのロールバックやアンインストールも可能です。
3. 古いドライバーを見つけたら右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
4. ドライバーを自動的に検索を選択し、画面の指示に従います。
5. 完了したらパソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

解決策3:プログラムを互換モードで実行する

特定のアプリを起動しようとしたときにエラーが発生する場合は、この方法が有効です。起動したいプログラムが最新のWindows 10/11ビルドと互換性がないことが原因です。新しいバージョンが存在しない場合は、互換モードで実行しましょう。

1. 実行したいプログラムを右クリックし、プロパティをクリックします。
2. 互換性タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
3. ドロップダウンメニューから、そのプログラムに適した以前のWindowsバージョンを選択します。
4. 適用をクリックし、OKを選択します。

解決策4:SFC/DISMスキャンを実行する

この方法は、マルウェアにさらされたシステムに特に有効です。また、経験の浅いユーザーがシステムファイルに触れて誤って削除してしまった場合にも役立ちます。原因にかかわらず、破損したシステムファイルを修復する最善の方法は、内蔵ユーティリティ「システムファイルチェッカー(SFC)」を実行することです。DISMツールも同様の機能を持っていますが、両方実行することでより高い効果が期待できます。

SFCはシステムをスキャンして不整合をチェックし、修復を提案・適用します。破損ファイルの新しいコピーはローカルディレクトリから取得します。一方、DISMも同じ作業を行いますが、コピーはオンラインディレクトリから取得するため、インターネット接続が必要です。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドにcmdと入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを同時に押して、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
3. UACの確認画面が表示されたらはいをクリックして管理者権限を付与します。
4. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
   sfc /scannow
5. 処理が完了するのを待ち、変更を反映させるためにシステムを再起動します。
6. 次回起動時に、手順1~3と同じ方法でもう一度管理者: コマンドプロンプトを起動します。
7. 今度は次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   処理には約15分かかります。
8. 完了したらパソコンを再起動し、エラーが解決したか確認します。

解決策5:システムの復元を実行する

復元ポイントはシステムによって自動的に作成されますが、手動で作成することもできます。作成場所は「コントロールパネル > システムとセキュリティ > システム > システムの保護」です。

復元ポイントの作成方法がわかったところで、コンピューターを復元ポイントの状態に戻す手順をご紹介します。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドにrstrui.exeと入力してEnterキーを押し、システムの復元アプリを起動します。
3. 次へボタンをクリックし、利用可能な復元ポイントから選択して、再度次へをクリックします。
4. 内容を確認したら完了ボタンをクリックします。最後にはいをクリックすると処理が始まります。
5. 完了後、自動的に再起動しない場合は手動で再起動し、次回起動時にエラーが解消されたか確認します。

上記のいずれかの解決策で問題が改善した場合は、必ずフルのセキュリティスキャンを実行しましょう。デバイスにマルウェアが残っていないことを確認できます。そのためには、パフォーマンスの問題を特定・修復できるPC修復ソフトを導入するのがおすすめです。ドライブのクリーニング、パフォーマンスの最適化、プライバシーとセキュリティの強化など、多彩な機能を備えています。

まとめ

システムを常に清潔に保つことは、多くのバグやエラーを防ぐための基本です。クラッシュによるフラストレーションや、保存していない大切な作業データの喪失を避けるためにも、ベストプラクティスを身につけておきましょう。動作の遅いパソコンは、セキュリティ面でも危険であることを忘れないでください。