Windows 10/11でブルースクリーンエラー0xc00002e3(STATUS SAM INIT FAILURE)を修正する方法

パソコンの電源を入れた瞬間、真っ青な画面が目の前に現れたら、あなたはどうしますか?原因も分からず突然現れるBSODは、イライラさせられると同時にパニックにも陥りがちです。とはいえ、Windowsはこうしたエラーが起きやすいOSのため、多くのユーザーにとっては見慣れた光景かもしれません。よく知られているBSODには、VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR、WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR、Netwsw00.sys、LGBusEnum.sys、Ndistpr64.sys、Dxgmms2.sys関連のエラー、KMODE EXCEPTION NOT HANDLED(e1d65x64.sys)、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、DATA_BUS_ERROR、DRIVER_POWER_STATE_FAILURE、BAD_POOL_HEADER、VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNALなど、実にさまざまな種類があります。

本記事で取り上げるのは、Windows 10/11で発生するブルースクリーンエラー0xc00002e3、通称「STATUS SAM INIT FAILURE」です。このエラーは、Windowsの初期化処理や起動プロセス中に表示されることがあります。

BSODエラーとは何か?

BSOD(Blue Screen of Death=ブルースクリーン・オブ・デス)とは、深刻なシステムクラッシュが発生した際に表示される、全面ブルーのエラー画面のことです。

「ブルースクリーン・オブ・デス」は通称であり、技術的には「ストップメッセージ」や「ストップエラー」と呼ばれます。そのほかにもBSoD、バグチェックスクリーン、システムクラッシュ、カーネルエラーなど、さまざまな呼び方があります。

BSODが表示されるからといって、必ずしもパソコンが完全に「死亡」したわけではありません。しかし、少なくともOSの観点ではすべての動作が強制停止されることを意味します。エラーを「閉じる」ことも、データを保存することも、正規の手順で再起動することもできません。「ストップエラー」という名称はここから来ています。

また、ほぼすべての場合において、通常どおりパソコンを使用できるようにするためには、根本的な問題を解決する必要があることを意味します。一部のBSODはWindowsの起動プロセス中に発生するため、問題を解決するまで先に進めません。一方、パソコン使用中の任意のタイミングで発生するタイプは、比較的対処しやすい傾向があります。

ブルースクリーンの主な原因は、ハードウェアの不具合またはデバイスドライバーの問題です。場合によっては、Windowsカーネルで動作する低レベルソフトウェアの不具合が原因となることもあります。通常のアプリケーションがブルースクリーンを引き起こすことはほとんどありません。アプリがクラッシュしても、OSごと巻き込むことはないからです。

Windowsが「STOPエラー」に遭遇すると、致命的な障害によりシステムがクラッシュし、動作を停止します。このときWindowsにできるのは再起動のみで、プログラムがデータを保存する余裕がないため、データ損失につながる可能性があります。

ブルースクリーンが発生すると、Windowsはクラッシュに関する情報を含む「ミニダンプ」ファイルを自動的に作成し、ディスクに保存します。このミニダンプの内容を確認することで、エラーの原因を特定する手がかりを得られます。

なお、ブルースクリーンの外観はWindowsのバージョンによって異なります。Windows 7以前では、ターミナル画面のように各種情報がずらりと並ぶスタイルでした。

Windows 10/11のブルースクリーンエラー0xc00002e3について知っておくべきこと

このBSODエラーは、日常的なメンテナンスが行われていないパソコンで発生しやすく、システムファイルの破損・欠落やOSの設定不備につながります。0xc00002e3は「Security Accounts Manager(SAM)」の初期化失敗を示すエラーです。SAMとは、Windowsレジストリの一部であり、システムのユーザー名とパスワードのデータベースを管理する領域です。入力された資格情報がデータベース内の組み合わせと一致するかどうかを検証し、ユーザーのシステムへのアクセスを許可する重要なセキュリティ機能を担っています。

また、レジストリをはじめとする多数のエラーが蓄積され、最終的にシステムクラッシュに至るケースでも、このBSODエラーが発生することがあります。

同じエラーコードがシステムエラーとして表示されることから、0xc00002e3は「Status SAM Init Failure」とも呼ばれます。ユーザーからは、解決策が見つからないまま何度もBSODが繰り返し表示されるという報告もあります。一般的にブルースクリーンエラーは前触れなく発生するため、対処が難しいのが実情です。

この種のエラーは自動修復をトリガーし、正常な起動を妨げているストップコードを表示することがあります。起動中に問題が発生すると、パソコンが正しく立ち上がらない深刻な状態になる恐れがあります。診断ツールが実行されても、修復後もエラーが繰り返し現れることがあります。

0xc00002e3エラーの厄介な点は、原因が特定できないことにあります。パソコンへのあらゆる変更が発端となり得ますし、OSや特定プログラムのアップデートが機能不全を招くこともあります。ファイルが不完全な状態でインストールされ、他の機能に支障をきたすケースもあるのです。

Windowsマシンは日常的にアップグレードやパッチ適用を受けるため、これらのプロセスが0xc00002e3をはじめとするBSODやシステムクラッシュの原因になることがあります。ただし、最新のOSアップデートを適用し、ドライバーやシステムアプリケーションを最新の状態に保つことは非常に重要です。

ブルースクリーンエラー0xc00002e3の原因は?

「STATUS SAM INIT FAILURE」は、Windows OSのシャットダウンにつながる致命的な例外エラーです。このBSODを修正するには、「最後に認識された正常な構成」にアクセスできるよう、直近のシステムブート状態へ戻す必要があります。具体的には、パソコンを再起動し、BIOSメッセージが終了してからWindowsのメッセージが表示される前に、F8キーを押します。あまりに早くF8キーを押すとBIOSセットアップ画面が開いてしまうので注意してください。

手順が正しく実行されると、「Windows詳細オプション(Windows Advanced Option)」という画面が表示されます。上下の矢印キーで「最後に認識された正常な構成(Last Known Good Configuration)」を選択し、Enterキーを押しましょう。

なお、最新のWindowsアップデートを適用し、不具合のあるソフトウェアを交換・更新しておけば、「STATUS SAM INIT FAILURE」エラーを未然に防ぐことができます。

Status SAM Init Failureエラーは、パソコンが適切にメンテナンスされていない場合に発生しやすい傾向があります。これによりシステムファイルが欠落したり、OSの構成に問題が生じたりします。Security Accounts Managerの初期化が失敗するとこのエラーが出現し、レジストリエラーの大量発生が最終的にこの問題につながることもあります。

0xC00002E3エラーは、Windowsシステムファイルの破損によって引き起こされる場合があります。破損したシステムファイルのエントリーは、パソコンの健全性に対する重大な脅威となり得ます。このエラーが表示されたということは、システム操作に何らかの不具合が生じたことを意味します。主な原因としては以下が挙げられます。

• ソフトウェアの誤ったインストール・アンインストールにより、無効なエントリーがレジストリに残った
• ウイルスやマルウェア攻撃を受けた
• 停電などの要因によりシステムが不正な状態でシャットダウンした
• 技術知識の乏しい人が必要なシステムファイルやレジストリエントリーを誤って削除した

その他にもさまざまな要因が考えられます。

ブルースクリーンエラー0xc00002e3への対処方法

Windows 10/11のブルースクリーンエラー0xc00002e3の修正は、特に原因不明で突然発生した場合、かなり頭の痛い問題です。トラブルシューティングの過程で新たな問題が発生しないよう、まずは以下の基本ステップを試してみてください。

1. アンチウイルスソフトとファイアウォールを一時的に無効化する。
2. 使用していないアプリやプログラムをアンインストールする。
3. Outbyte PC Repairなどのツールを使ってジャンクファイルを削除する。

そのうえで、BSODエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。それでもエラーが続く場合は、より深刻な対処が必要かもしれません。以下の解決策を順番に試していきましょう。

ステップ1:セーフモードでPCを起動する

まず最初に試すべきはこの方法です。特に、通常どおり起動できない場合に有効です。サードパーティ製のドライバーやアプリケーションがWindowsと競合し、エラーを引き起こしているケースがあります。基本的なドライバー、機能、プロセスだけでパソコンを起動すれば、クリーンな環境で動作を確認できます。

セーフモードで起動する手順は以下のとおりです。

1. Shiftキーを押しながら、画面上の電源ボタンをクリックします。
2. Shiftキーを押し続けたまま、「再起動」を選択します。
3. 次に「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順に進みます。
4. Windows 10/11が再起動したら、「セーフモード」を選択します。

セーフモードで起動したら、問題が解消されているか確認してください。エラーなくWindowsが正常に動作するなら、BSODの引き金となっているアプリケーションを絞り込む必要があります。サービスを一つずつ有効化していき、犯人を見つけ出しましょう。

ステップ2:「最後に認識された正常な構成」を読み込む

この修正方法は、Windows 7およびそれ以前のバージョンで有効です。手順は以下のとおりです。

1. パソコンを再起動し、F8キーを連打します。
2. 「詳細ブートメニュー」が表示されます。
3. ここから「最後に認識された正常な構成」を選択します。
4. なお、クラッシュを繰り返している場合は、詳細ブートメニューが自動的に表示されることもあります。

Windows 10/11の場合は、代わりに「自動修復」を実行する必要があります。手順は以下のとおりです。

1. パソコンを再起動します。
2. ロゴが表示されたら、起動メニューキー(F12)を押し続けてブートメニューに入ります。
3. 起動オプションをCD/DVD ROMに変更します。
4. WindowsのDVDで起動すると、「CDまたはDVDから起動するには、任意のキーを押してください」という灰色の文字が黒い画面に表示されます。
5. 任意のキーを押します。
6. 正しい時刻とキーボードの種類を選択します。
7. 左下にある「コンピューターの修復」をクリックします。
8. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」の順にクリックします。
9. 「自動修復」をクリックします。

ステップ3:PCを以前の正常な状態に復元する

影響を受けたユーザーの一部では、システムの復元を実行することでエラーが解決しています。システムの復元は、Microsoftが提供するシステムファイル修復ツールです。このツールを使うと、現在のシステムファイルやレジストリエントリーのスナップショットを「復元ポイント」として保存できます。データ破損やシステム障害が発生した際に、OSを再インストールすることなくシステムを正常な状態に戻せるのです。

デフォルト設定では、このツールは日次で復元ポイントを作成します。システムの活動を監視し、重要な変化があった際に復元ポイントを自動生成する仕組みです。自動作成のトリガーとなる主なアクティビティは以下のとおりです。

• ソフトウェアのインストール
• 新しいハードウェアドライバーのインストール
• ハードウェアデバイスドライバーの更新

復元ポイントを使ってデバイスを直近の状態に戻す手順は以下のとおりです。

1. Windowsボタンを押してスタートします。
2. 検索フィールドに「system restore(システムの復元)」と入力し、Enterキーを押します。
3. 検索結果から「システムの復元」を見つけてクリックします。
4. 求められたら、管理者パスワードを入力します。
5. システムの復元ウィザードの画面指示に従います。
6. 完了したら、パソコンを再起動します。

ステップ4:BSODトラブルシューターを実行する

BSODエラーに遭遇したら、まず試したいのがWindows 10/11に内蔵されたトラブルシューターです。0xc00002e3をはじめとする一般的なブルースクリーンエラーを診断・修復できます。

BSODトラブルシューターを起動する手順は以下のとおりです。

1. 「スタート」をクリックし、「設定」アプリを開きます。
2. 「更新とセキュリティ」をクリックし、左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。
3. 右側のペインで「ブルースクリーン」を選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックします。

トラブルシューターが自動的に起動し、0xc00002e3の原因となり得る問題をスキャンします。画面の指示に従って修正を適用し、エラーが解決したかどうかを確認してください。

もう一つの選択肢として、Microsoftの公式サイトでオンラインBSODトラブルシューターを利用し、この問題への最適な対応方法を探ることもできます。

ステップ5:デバイスドライバーを更新する

ブルースクリーンエラーの多くは、デバイスドライバーの問題が原因です。前述のとおり、0xc00002e3のBSODも、破損したドライバーや互換性のないドライバーによって発生する可能性があります。更新済みのデバイスドライバーをインストールし、パソコンが正常に動作するか確認しましょう。

手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 「設定」→「更新とセキュリティ」に移動します。
3. 「Windows Update」を選択し、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
4. PCを再起動します。

これらの手順が複雑に感じる場合は、Outbyte Driver Updaterのようなドライバー更新ツールの活用をおすすめします。時間の節約になるだけでなく、手動でのドライバー更新に伴うリスクも軽減できます。

ステップ6:保留中のWindowsアップデートをインストールする

ドライバーを更新したら、次はOS自体のアップデートが必要かどうかを確認しましょう。前述のとおり、このBSODエラーは、不具合のあるWindowsセキュリティアップデートが原因で発生し、インストール後にシステム不安定を招くことがあります。この問題は既知のものであり、Microsoftはすでにホットフィックスを公開しています。まだ適用していないのであれば、利用可能なWindowsアップデートをすべてインストールすれば解決する可能性があります。

手順は以下のとおりです。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドに「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押します。
3. 設定アプリのWindows Updateタブが表示されます。
4. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックすると、システムによるアップデートスキャンが開始されます。
5. 画面の指示に従い、保留中のWindowsアップデートを見逃さないようにしてください。
6. 再起動を求められたら指示どおりに実行します。その後、Windows Updateの画面に戻り、アップデートプロセスを完了させてください。

すべてのアップデートをインストールしたら、最後にもう一度パソコンを再起動し、BSODエラーが解決したかどうかを確認します。

ステップ7:破損したWindowsレジストリエントリーを修復する

統計や調査によると、BSODの大部分はWindowsレジストリの問題が原因で発生しています。今回扱っているのがBSODエラーである以上、破損したレジストリエントリーが原因である可能性は十分にあります。このエラーの核心には、Windowsレジストリの不具合があります。Windowsレジストリとは、パソコン上で動作するすべてのソフトウェアの構成データを格納する巨大なデータベースです。破損したエントリーを修復すれば、問題が解決するはずです。

ただし、技術に自信がない方はこの方法を試さないでください。わずかなミスでも、OS全体に取り返しのつかないダメージを与える恐れがあります。それは避けたいところですよね。

レジストリの問題を修正するには、以下の手順を慎重に実行してください。

1. WindowsキーとRキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
2. 新しいウィンドウに「regedit」と入力し、Enterキーを押します。
3. 開いたウィンドウの左側のナビゲーションを使って、以下の場所へ移動します。
4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
5. 右側のペインで「WUServer」と「WIStatusServer」を検索します。
6. 両方を削除します。
7. パソコンを再起動します。

ステップ8:破損したシステムファイルを修復する

破損・損傷したシステムファイルがBSODエラーの原因だと疑われる場合は、システムファイルチェッカー(SFC)で修復しましょう。

SFCユーティリティの使い方は以下のとおりです。

1. Cortanaの検索バーに「cmd」と入力します。
2. 最も関連性の高い検索結果を右クリックします。
3. 「管理者として実行」を選択します。
4. コマンドラインに「sfc /scannow」と入力します。
5. Enterキーを押してスキャンを開始します。
6. システムファイルチェッカーがPCをスキャンし、損傷したファイルを検出・修復します。処理には数分かかる場合があるため、完了までお待ちください。

ステップ9:クリーンインストールを実行する

高度な解決策でしか解決できない破損が存在している可能性もあります。その場合はクリーンインストールが最終手段となります。ただし、この作業に取り掛かる前に、重要なファイルやフォルダーのバックアップを必ず取ってください。バックアップがあれば、データ損失のリスクを大幅に減らせます。

ファイルのバックアップ方法はいくつかありますが、最も一般的なのはクラウドを利用する方法です。手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューをクリックし、「設定」を選択します。
2. 「更新とセキュリティ」セクションに移動します。
3. 「バックアップ」を選択します。
4. 「OneDriveにファイルをバックアップする」セクションに進み、「ファイルのバックアップ」ボタンを押します。
5. バックアップファイルを作成すると、デスクトップ、ピクチャ、ドキュメントフォルダー内のすべてのファイルが自動的にバックアップされます。

ファイルのバックアップが完了したら、ディスクに4GB以上の空き容量があることを確認してください。また、OSのプロダクトキーも控えておきましょう。そのうえで、以下の手順に進みます。

1. Windowsメディア作成ツール(Media Creation Tool)をダウンロードします。
2. ダウンロードしたら、ツールを右クリックし、管理者として実行します。
3. ライセンス条項に同意します。
4. 「このPCをアップグレードする」を選択します。
5. 画面の指示に従ってインストールを完了します。

BSODエラーを予防する方法

正常に動作しているパソコンであれば、本来ブルースクリーンが表示されることはありません。しかし、どんなソフトウェアやハードウェアにも完璧なものはありません。正常に動作しているパソコンでも、稀に明確な理由なくブルースクリーンが発生することがあります。これは、珍しいドライバーのバグやハードウェアの問題によるものである可能性があります。ただし、頻繁にブルースクリーンが発生するなら、何らかの問題を抱えている証拠です。0xc00002e3のようなBSODエラーに悩まされないための対策をご紹介します。

1. ハードウェアを最高の状態に保つ

メモリカード、ハードドライブ、キーボード、モニター、グラフィックカードなど、パソコン内のあらゆるハードウェアの malfunction(不具合)は、BSODの主な原因の一つです。BSODは、新しいハードウェアを追加したのに正しいドライバーが何らかの理由でインストールされておらず、Windowsが正常に起動できない場合によく発生します。ハードウェアの過熱も潜在的な問題となり得ます。

ドライバーの誤りによるハードウェア関連のBSODを回避するには、常にドライバーを最新の状態に保つことが大切です。正しいドライバーがインストールされているか確認するには、ドライバーの製造元サイトにアクセスして更新を探し、数週間ごとに定期的にチェックしましょう。また、どうしても解決しない場合は、「コントロールパネル」の「デバイスマネージャー」ですべてのハードウェア設定をデフォルトに戻すのも一案です。

2. すべてのソフトウェアの互換性を確認する

最近インストールしたソフトウェアがパソコンと互換性がない場合も、忌まわしいブルースクリーン・オブ・デスの原因になり得ます。最近ソフトウェアをインストールした後に突然BSODが表示されるようになった場合は、まずそのソフトウェアをアンインストールしてみてください。

アンインストールしても改善しない場合は、今度は正しいバージョンであることを確認したうえで再インストールしましょう。PCを以前の状態に復元することも有効です。

疑わしいソフトウェアについては、ソフトウェアのアップデートをリセットしてみるのもよいでしょう。新しくインストールしたソフトウェアを確認するとともに、Windows Updateも適用してください。スタートメニューから「update」と入力すればアクセスできます。

互換性のないソフトウェアがインストールされていると、容易にBSODを引き起こします。また、再インストールする前に必ずアンインストールすることを忘れないでください。

3. BSODの原因となるエラーを特定して修正する

Windowsが致命的なエラーに陥りBSODにつながる原因となるエラーが、画面に表示されることがよくあります。具体的なエラー名が分かれば、それを修正する努力ができます。「critical process died(CRITICAL_PROCESS_DIED)」のようなエラーはBSODの原因となることが多いですが、修正可能です。

また、システムファイルチェッカー(sfc /scannowユーティリティ)を使ってシステム全体を徹底的にスキャンし、問題箇所を特定するのも有効です。

4. マルウェアを定期的にスキャンする

ブルースクリーン・オブ・デスの原因となり得るものを監視するもう一つの方法は、アンチウイルスプログラムでマルウェアを継続的かつ定期的にスキャンすることです。

マルウェアはWindowsの深部に潜り込み、特にマスターブートレコードに感染し、カーネルに接続してシステム不安定を引き起こす傾向があります。

AVG、McAfee、Avira、Spybotなど、どのセキュリティソフトを使うにせよ、ハードドライブを定期的にスキャンすれば、マルウェアやBSODの脅威を遠ざけられます。マルウェアはハードドライブの中に隠れられるため、その脅威を真剣に受け止めることが賢明です。

5. 最新のドライバーをインストールする

すべてのソフトウェアとハードウェアのドライバーを最新の状態に保つことも、BSOD防止の確実な方法です。ドライバーには更新版がリリースされることが多いですが、適用しないまま放置するとドライバーが不安定になり、システムクラッシュを招くことがあります。

Windowsドライバーのインストール、更新、削除の詳細については、専用ガイドを参照してください。

ハードウェア製造元のウェブサイトをお気に入りに登録し、最新ドライバーが公開されたらすぐにインストールする習慣をつけましょう。その際、以前のドライバーも必ずアンインストールしてください。

新旧ドライバーの競合は深刻な問題を引き起こし、BSODの原因になり得ます。さらに、BIOSも最新の状態に保つことを忘れずに。

まとめ

以上のステップは、Windows 10/11の0xc00002e3 BSODエラーの解決に効果があった対策の数々です。推奨順に試してもよいですし、自分の状況に合いそうな解決策から飛び込んでも構いません。

ただし、どの方法を試す場合でも、事前に重要なファイルやディスクのバックアップを必ず取ってください。そうすれば、システムがクラッシュしたり、より深刻なエラーが発生したりした場合でも、バックアップから簡単に起動できます。