Windows 10/11アップデート後にサウンドが鳴らなくなったときの対処法7選

Windows 10/11を新しいバージョンへアップデートすると、数々の改良点に魅力を感じることでしょう。しかし残念ながら、大型アップデートは新たな問題を引き起こすこともあります。

アップデートのインストール後に発生しやすいトラブルのひとつが、サウンドカードの不具合です。Netflixの映画やPCゲームを楽しもうとしたのに、音が出ない――これほどがっかりすることはありませんよね。

アップデート後にサウンドカードが動作しなくなったとしても、安心してください。あなただけではありません。実際、KB4503293やKB4498523をインストールした後に音が出なくなったという報告が、多くのWindows 10/11ユーザーから寄せられています。

現時点でMicrosoftから公式な解決策は発表されていませんが、心配はいりません。この記事では、オーディオ機能を正常な状態に戻すための具体的な方法をご紹介します。

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アップデート後にサウンドカードが機能しなくなる原因

アップデート後にオーディオデバイスが動作しなくなる問題には、さまざまな原因が考えられます。今回のケースでは、KB4503293およびKB4498523に含まれる一部のコンポーネントがお使いのオーディオドライバーと互換性がなかったか、PC内のサウンドカードとの競合を引き起こした可能性が高いといえます。

Windows 10/11のアップデート後にサウンドカードが機能しなくなる主な原因は以下のとおりです。

• サウンドカードドライバーやオーディオドライバーが古く、正常に動作できない
• インストール作業中にオーディオドライバーが削除または破損した
• アップデートのインストール時にサウンド設定が意図せず変更された

そのため、問題を解決する最善の方法は、サウンド設定を見直すか、Windows 10/11のサウンドカードドライバーを修復することです。以下では、「沈黙の音」を解消するためのさまざまな対処法を紹介します。

アップデート後にオーディオデバイスが機能しない場合の対処法

アップデート後にサウンドカードが動作しなくなった場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。すべてを実行する必要はありません。最初の方法から順番に試していきましょう。

方法1：ケーブルと音量を確認する

まったく音が出ない場合、Windowsが別のデバイス（電源が入っていないBluetoothスピーカーや、接し忘れたヘッドホンなど）に音を出力しようとしている可能性があります。ケーブルが正しいジャックに接続されているか、音量がミュートになっていないかを確認しましょう。併せてチェックしたい項目は以下のとおりです。

• ヘッドホンの接続状態
• スピーカーの接続状態
• 各種ケーブル
• その他のオーディオ接続

方法2：オーディオ設定を確認する

サウンド設定でスピーカーが無効化されていることが原因の場合もあります。以下の手順で確認・修正してください。

1. デスクトップ右下のスピーカー（サウンド）アイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」または「再生デバイス」を選択します。
2. サウンド画面の「再生」タブを開き、「スピーカー」に緑色のチェックマークが付いているか確認します。
3. スピーカーが既定のデバイスとして設定されていない場合は、スピーカーを選択して「既定値として設定」をクリックし、OKを押します。

それでも音の問題が解決しない場合は、異なるサウンド形式を試してみましょう。

1. スピーカーを選択して「プロパティ」をクリックします。
2. 「詳細」タブを開き、「既定の形式」セクションで複数のサウンド形式を順番にテストします。上から順に選択し、その都度「テスト」ボタンを押してください。
3. うまくいく形式が見つかるはずです。

方法3：アップデート後にPCを再起動する

アップデートがまだ完全に適用されていないことが、サウンドカード不具合の原因である場合があります。再起動だけで問題が解決することもあります。実際、多くのWindows 10/11アップデートでは、インストール後の再起動が求められます。

また、PCの再起動に加えて、オーディオサービスの再起動も有効です。オーディオサービスが何らかの理由で停止していないかを確認し、再起動することでサウンドカードが復活することがあります。手順は以下のとおりです。

1. 検索ボックスに「services.msc」または「サービス」と入力し、Enterキーを押します。
2. 結果一覧を下にスクロールし、「Windows Audio」を見つけてダブルクリックします。
3. 「開始」を選択してオーディオサービスを再起動します。
4. スタートアップの種類も確認しましょう。通常は「自動」に設定されています。異なる場合は、推奨の既定設定に変更してください。

方法4：サウンドカードドライバーを修復する

PCで音が出ない問題に直面したら、まずオーディオドライバーがお使いのWindows 10/11のバージョンと互換性があるかを確認し、必要に応じて適切なドライバーをインストールしましょう。

ステップ1：オーディオドライバーを更新する

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 結果一覧からデバイスマネージャーを選択します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の横にある矢印をクリックして展開します。
4. サウンドカードを見つけたら右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーの更新」をクリックします。
6. Windowsが新しいドライバーを自動的に探します。見つからない場合は、デバイスメーカーの公式サイトから最新ドライバーを入手してください。

ステップ2：オーディオドライバーをアンインストールする

1. デバイスマネージャーを開き、オーディオドライバーを探します。
2. 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバーを再インストールしようとします。
4. Windowsがドライバーを再インストールしない場合は、Windows 10/11に標準搭載されている内蔵のHigh Definition Audioドライバーを利用しましょう。デバイスマネージャーを開き、サウンドカードドライバーを右クリックします。
5. 「ドライバーの更新」＞「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。
6. 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選び、「High Definition Audio」＞「次へ」をクリックします。
7. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。

方法5：Windows 10/11のオーディオトラブルシューティングツールを実行する

Windowsの組み込みトラブルシューティングツールですべての問題を検出できるわけではありませんが、試してみる価値は十分にあります。ここでは、オーディオトラブルシューティングツールを使って「音が出ない」問題を特定・修復します。手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューを開き、検索ボックスに「オーディオのトラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。
2. 結果一覧から「オーディオの再生に関する問題の検出と修正」を選択し、次へをクリックします。
3. トラブルシューティングを行うデバイスを選択します。
4. 問題のあるオーディオデバイスを選んだら、画面の指示に従って操作を進めます。

方法6：オーディオ拡張機能を無効にする

オーディオ拡張機能とは、システム固有のオーディオデバイスの性能を向上させるために組み込まれている機能です。しかし、この「拡張機能」こそが音が出ない問題の引き金になることもあります。幸い、無効化するオプションが用意されています。以下の手順でオフにしましょう。

1. スタートボタンをクリックし、「サウンド」を検索します。
2. 結果一覧から「サウンド コントロール パネル」を選択します。
3. ウィンドウが表示されたら、既定のオーディオデバイスを右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 「拡張」タブを開き、「すべての拡張機能を無効にする」にチェックを入れます。
5. 「適用」をクリックします。
6. 複数のデバイスで問題が発生している場合は、一覧にある各デバイスに対して同じ操作を繰り返します。

方法7：オーディオドライバーをロールバックする

他の方法がすべて失敗した場合は、サウンドカードドライバーを直前の正常な構成に戻してみましょう。手順は以下のとおりです。

1. スタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを起動します。
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下でサウンドドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」をクリックします。

あるいは、以前にシステムの復元ポイントを作成していれば、その時点までシステムを戻すのも有効な手段です。

オーディオデバイスは復旧しましたか？

本記事で紹介した解決策が、あなたのオーディオ問題の解決に役立ったことを願っています。すべての音声トラブルに確実に効く万能薬ではありませんが、Windows内蔵のHigh Definition Audioドライバーに焦点を当てることが問題解決の近道です。ドライバーの更新、アンインストール、ロールバック、再インストールといった操作は、実際に多くのユーザーが成功しています。

さらに良い結果を得たいなら、PCのスキャンとクリーンアップも検討しましょう。Outbyte PC Repairのような信頼できるツールを使えば、レジストリ内の破損したキーや無効なエントリ、不要なログファイル、ブラウザキャッシュなど、さまざまなPCゴミを特定して削除できます。

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