充電しても Surface Pro がシャットダウンする:対処法

間違いなく、Microsoft Surface Pro は利便性と汎用性に優れています。ノートパソコンとタブレットの機能を巧みに組み合わせています。高速なクアッドコア パフォーマンス、快適なキーボード、長いバッテリー寿命、優れたペン入力により、現在入手可能な主要なタブレット コンピューターの 1 つとなっています。

しかし、バッテリーの寿命に問題があり、Surface Pro が充電されていても実際にオフになったらどうしますか?

以前は、Surface Pro のバッテリーがスリープ モードで消耗する問題を解決する方法に取り組みました。では、バッテリーがまだ残っているのに Surface の電源がオフになった場合の対処法を学びましょう。

問題:Surface Pro は充電されているが電源が切れる

Surface Pro 3 およびその他のモデルの一部のユーザーは、最近、バッテリーがまだ 20% 残っている場合でも、デバイスが自動的にオフになることに気付きました。他のモデルは、過熱、不適切なシャットダウン、またはスリープ モードに入っていなくても、ランダムにオフになるようです。

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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この問題が報告されたのはこれが初めてではありません。

2017 年にさかのぼると、多くの IT フォーラムやニュース サイトが、当時の新しい Surface Pro 2017 が予想外に死にかけていることを明らかにしました。 Surface コンピューターがランダムにシャットダウンするか、予期しない間隔で画面が真っ暗になります。また、ユーザーが入力中など、アクティブな使用中に電源がオフになるようにも見えました。

一部の専門家やインサイダーは、全額返金と再購入を求めました.これは主に、Microsoft が問題を認識して有効な修正を行うまでに数か月かかった実績によるものです。結局、問題の Surface デバイスは、ほとんどの場合、全額返金の返品対象でした。

解決策:帯電した表面デバイスに対処する方法

デバイスが箱から出してすぐに正常に動作するはずのときに、この種の問題に対処するのは決して楽しいことではありません.結局のところ、Microsoft が公式の修正プログラムをリリースするには、かなりの時間がかかる可能性があります。それまでの間、Surface デバイスの誤動作により、重要な学校の課題や仕事上のファイルが失われる可能性があります。

問題のトラブルシューティングを行う前に、基本事項を理解していることを確認してください。たとえば、ウイルス対策プログラムを定期的に使用して、ウイルスやその他の脅威を阻止してください。これは PC クリーニング ツールと組み合わせて使用​​できます。このツールは、ジャンク ファイルを一掃してスペースを占有し、コンピューターのスムーズな操作を妨げます。

それでは、Surface コンピューターが充電されていても電源が切れた場合に試すことができる、いくつかの簡単な修正方法に取り掛かりましょう。

バッテリーレポートを見る

バッテリーレポートも作成できることをご存知ですか?特定のバッテリー レベル (たとえば 20%) で Surface が自動的にオフになる場合に、問題をより適切に診断するのに役立ちます。これがかなり頻繁に発生する場合は、バッテリー レポートを確認してください。手順は次のとおりです:

<オール>

スタートを右クリック ボタン。

次に、Windows Powershell (管理者) を選択します . [はい] をクリックします .

powercfg /battery report と入力します . Enter を押します .

バッテリー レポートの場所へのパスがコンピュータに表示されます。このパスをコピーしてください。

ブラウザを開き、レポートへのパスをアドレス バーに貼り付けます。レポートが画面に表示されます。

バッテリが弱っている可能性があります。その場合は、Microsoft Store にアクセスするか、Microsoft サポートに連絡して詳細な診断を受けることができます。

バッテリー ドライバを削除して再インストールする

次の手順に従ってください:

Surface デバイスを接続します。

<オール>

タスクバーで、タスクバーの検索ボックスを選択します。入力 デバイス マネージャー デバイス マネージャー を選択します 検索結果から。

[バッテリー] の横にある矢印を選択します。 カテゴリ。

Microsoft ACPI 準拠の制御方法のバッテリーをダブルクリックまたはダブルタップします .次に、ドライバーを選択します タブを開き、[アンインストール]> [OK] を選択します .または、[Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery] を右クリックし、[アンインストール] を選択します。 .

Surface は電源に接続したままにしておいてください。

バッテリー ドライバーを削除したら、Surface と Windows の更新プログラムをインストールします。 [設定]> [更新] に進み、手動で更新を確認し、利用可能な更新をインストールします。

デバイスを再起動してください。

Windows 内からリセット

「リセット」とは、Surface デバイスに最初からインストールされていた Windows とアプリを再インストールすることを意味します。この場合、すべての個人ファイルが削除されます。設定も更新されます。インストールしたすべてのアプリが削除されます。これが、このアクションを続行する前に、ファイルの完全バックアップを準備する必要がある理由です。

Surface を新品の状態に戻すための手順は次のとおりです。

<オール>

画面の右端からスワイプします。次に [設定] をタップします .マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントします。ここから、マウス ポインタを下に移動し、 をクリックします。 設定。

[PC 設定の変更] をクリックまたはタップします。

その後、[更新と復元] をクリックまたはタップします .次に、[復元] をクリックまたはタップします .

[すべてを削除して Windows を再インストールする] の下 オプションで、[はじめる] をクリックまたはタップします .

[次へ] をクリックまたはタップします .

ファイルを削除するのいずれかを選択します または ドライブを完全にクリーニング .後者の方が安全ですが、完了するまでに時間がかかる場合があります。 Surface をリサイクルする場合は、ドライブのクリーニングを選択することをお勧めします。一方、Surface を保持している場合は、ファイルを削除してください。

[リセット] をクリックまたはタップします .ここから、Surface が再起動し、そのロゴが表示されます。リセット プロセスには数分間かかります。

Microsoft から公式ヘルプを入手

専門家に相談して、Microsoft Surface に助けを求めてください。デバイスを Microsoft Store に直接持ち込んで、より徹底的なチェックを行うこともできます。

最終メモ

Microsoft Surface Pro は、一般的に健全で強力なタブレット コンピューターですが、問題が発生することはありません。これは、まだ保証期間内または箱から出したばかりの場合、はるかに厄介です.多くのユーザーが、Surface が充電されていてもシャットダウンする、またはランダムに予期せずオフになると報告しています。これにより、一部の人々は自分のデバイスで貴重な作業を失うことになりました.

問題に対処するには、上記で概説した解決策を試してください。あなたとあなたの Surface デバイスがうまくいくことを願っています!