KB4100347によるWindows起動問題の原因と解決方法を徹底解説

数か月前、MicrosoftはIntelマイクロコード更新プログラムのシリーズを再リリースしました。その中にはKB4100347も含まれています。このセキュリティ更新プログラムは、Windows 10/11 April 2018 Update(バージョン1803)を対象としたものです。

しかしながら、インストール後に問題に遭遇したユーザーも少なくありません。PCでWindows 10/11が正常に起動しなくなったり、最新のKB4100347セキュリティ更新プログラムの適用後にパフォーマンスの低下に悩まされたりするケースが報告されています。

本記事では、KB4100347に起因するこれらの問題について詳しく掘り下げ、適切な対処方法をご紹介します。

KB4100347によるシステム起動時の問題

2018年8月21日、MicrosoftはWindows 10/11およびWindows Server 2016向けの5月配信のKB4100347セキュリティ更新プログラムの更新版をリリースしました。これには、Spectre脆弱性の影響を軽減することを目的としたIntel CPUマイクロコードの更新が含まれています。

ワンポイントアドバイス: 専用のPC最適化ツールを活用すれば、誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを一掃し、システムの不具合やパフォーマンス低下を未然に防ぐことができます。

Spectreの脅威に関するニュースは、2018年のテクノロジー業界に大きな衝撃を与えました。Spectreとは、従来型CPUに存在する設計上の欠陥であり、プログラムがアクセス制限を回避し、他のプログラム用に確保されたメモリ領域を読み取れてしまうというものです。この欠陥が発見されたことを受け、MicrosoftはSpectre攻撃をブロックするための対策として、Windows 10/11の改善に着手しました。

ところが、Windows更新プログラムKB4100347自体が、ユーザーに新たなトラブルをもたらす結果となりました。最新版のKB4100347更新プログラムをインストールした後、Windows 10/11が正常に起動しない、あるいはパフォーマンスの問題が発生するという報告が多数寄せられています。

具体例を挙げてみましょう。更新プログラムは一見正常にインストールされたように見えます。ところが、Windowsのログイン画面にたどり着くと、スクロールボックスと奇妙な、あるいは文字化けしたテキストが表示される白い画面が出現。いつものデスクトップ背景にタスクバーやアイコンが並ぶ画面ではないため、ユーザーはどうすればよいのか分からず途方に暮れてしまいます。さらに困ったことに、大型のWindows更新プログラムの適用後にエラーが発生するのは、これが初めてではありません。

この問題をさらに複雑にしている要因があります。Intel CPU向けの更新プログラムであるにもかかわらず、AMDプロセッサー搭載機のユーザーにも配信されているのです。つまり、この更新プログラムはIntelプロセッサー向けに設計されたものですが、Windows UpdateはAMDプロセッサーを使用しているコンピューターにもインストールしてしまうのです。

考えてみれば、KB4100347の問題は決して珍しいものではありません。更新後のWindows 10/11マシンに関する報告では、以下のような症状が確認されています。

• 期待どおりに正常に起動できない
• 自動修復の無限ループから抜け出せない
• 音楽の再生やアプリの使用など、日常的な操作中にパフォーマンスの問題が継続する

Windows Update KB4100347の起動問題を修正する方法

正直にお伝えすると、この特定の問題を解消するのは容易ではありません。Windowsを再展開し、更新プログラムをブロックしない限り、起動問題の完全な解決は望めないのが実情です。

私たちが調査の過程で見つけた有効な修正方法は、起動しない、または復旧できないシステムに対してWindows回復環境(WinRE)を使用するというものです。以下の手順に従って作業を進めてください。

1. Windowsが起動する前にF9キーを押して、WinREを起動します。
2. 詳細オプションを選択し、その後コマンドライン(コマンドプロンプト)を開きます。
3. 次に、Windowsパーティションに割り当てられているドライブ文字を確認します。diskpartを起動し、list diskと入力してください。
4. OSドライブに該当するディスクを選択します。続けてlist volumeと入力するとボリュームの一覧が表示されます。容量が最も大きいボリュームがWindowsです。なお、500MB前後の小さなボリュームが2つほど表示されますが、これらは無視して構いません。
5. exitと入力してdiskpartを終了します。
6. ここで、dism /image:<ドライブ文字> /get-packagesと入力します。パッケージの一覧が表示されるはずです。
7. KB4100347を探します。名前はかなり長いですが、対象を選択して右クリックすればコピーできます。
8. 次に、dism /image:<ドライブ文字> /remove-package /PackageName:<KB4100347の長いパッケージ名>と入力します。
9. 最後に、dism /image:<ドライブ文字> /cleanup-image /revertpendingactionsと入力して、エラーの状態を元に戻します。

もしWindowsを正常に起動できていて、不満がパフォーマンスの問題のみである場合は、更新プログラムをアンインストールしてみて、問題が解消するかどうかを確認しましょう。

また、コンピューターの基本的なメンテナンスを定期的に行い、信頼できるPC修復ツールを活用する習慣をつけることもおすすめします。ジャンクファイルなどの不要なデータがマシンの正常な動作の妨げになるのを防ぎ、常に快適な状態を保つことができます。

まとめ

Windowsセキュリティ更新プログラムKB4100347は、Microsoftが数か月前にリリースしたIntelマイクロコード更新プログラムシリーズのひとつであり、Spectre関連の問題に対処するためのIntelマイクロコードが含まれています。

しかしながら、このパッチを適用した後、システムが起動不能になったり、パフォーマンスの問題が多発したりするケースがあります。これは非常に厄介な問題であり、解決も簡単ではありません。該当する場合は、上記で詳しく説明したWinREを使った修正方法をお試しください。

あなたはKB4100347の厄介な問題に遭遇したことはありますか?ぜひコメント欄であなたの経験をシェアしてください!