Windowsが起動しない!ほとんどの起動トラブルを解決する完全ガイド

Windowsパソコンが起動しなくなったら、その原因はハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアのいずれかにある可能性が高いです。この記事では、Kannon Yamada氏による診断方法と修復手順を紹介します。

読者からの質問

Androidのバックアップユーティリティ「DiskGenius」を使って以来、ノートPCの起動時にブルースクリーン(BSOD)エラーが出るようになってしまいました。どうすれば直せますか?これまでにBIOSにログインしてデフォルトの起動オプションに変更しましたが効果はありませんでした。USBブートを無効化し、UEFIからレガシーモードへの変更も試しましたが、どれもうまくいきません。途中で「checking media」というメッセージが表示され、IPv4とIPv6の2つの選択肢が出てきましたが、どちらにも接続できません。もう絶望的です。ハードディスクをフォーマットしてしまったか、パーティションを壊してしまったのかもしれません。使用しているのはLenovo Y50(ストレージ1TB、RAM 8GB)で、CD/DVDドライブは搭載していません。助けてください!

Kannonからの回答

Windowsの起動問題でお困りですか?Windowsパソコンが起動しなくなる理由は主に3つあります。「悪いソフトウェア」「悪いハードウェア」「悪いファームウェア」です。運が悪ければ、この3つが組み合わさることもあります。

あなたの場合、問題の原因はほぼ間違いなく、バックアップ・復旧ツールの不用意な使用によってOSのソフトウェアが損傷したことでしょう。ただし網羅性のため、ここでは起動できないWindows PCに対する主要なトラブルシューティング手法についても簡単に触れておきます。

Windowsシステムに関連する一般的な「起動不能」シナリオには、大きく分けて次のような種類があります。

• ブルースクリーン・オブ・デス(BSOD):起動中に青い画面とエラーコードが表示される
• ブラックスクリーン:真っ黒な画面のまま何も表示されない
• 無限再起動(ブートループ):起動を繰り返してログイン画面までたどり着かない

その他にも起動不能な状態はいくつか存在しますが、それらは一般的にハードウェア故障を示しており、より高度なトラブルシューティングが必要になることが多いです。

Macユーザーの方は、「Macが起動しないときの対処法」のステップバイステップガイドを参照してください。

Windowsシステムの起動の仕組み

PCの電源を入れると、まずBIOS(Basic Input Output System)またはUEFI(Unified Extensible Firmware Interface)が、ブートローダーから読み取ったデータに基づいて、どのパーティションを読み込むかを決定します。古いWindowsシステムでは、このブートローダーを「マスターブートレコード(MBR)」と呼びます。Windows 10では新しいブートローダーとして「GUIDパーティションテーブル(GPT)」が採用されていますが、従来のMBRを使うことも可能です。

システムの世代によって、ブートローダーの読み込みを担うのはBIOSまたはUEFIのどちらかです。新しいシステムはUEFIに依存し、古いシステムはBIOSを使用します。

MBR、GPT、あるいはOSのコアドライバーのいずれかが破損すると、システムは起動できなくなります。両者の違いは、起動時に現れる初期症状にあります。青い画面が表示される場合、MBR/GPTは正常に読み込まれたものの、起動プロセスを完了できなかったことを意味します。一方、DOSプロンプトのような黒い画面に点滅するカーソルだけが表示される場合は、MBR/GPT自体が破損している可能性があります。

大多数の起動問題については、Windowsシステム修復ディスクが最も簡単な解決策となります。

Windowsシステム修復ディスクの作成方法

修復ディスクを作成するのに必要なのは、別のWindows(7/8/10)マシンと、128MB以上の容量を持つUSBドライブだけです。準備ができたらUSBドライブを挿入し、「回復ドライブの作成(Create a recovery drive)」を検索します。

プログラムを選択し、確認ウィンドウをクリックして進んだら、回復ドライブのターゲットとしてフラッシュドライブを選択し、「次へ」をクリックします。

以降のウィンドウを進めてください。フラッシュドライブはフォーマットされるため、失うと困るデータが保存されていないか必ず事前に確認しましょう。

フォーマットが完了すれば、その後はDVDと同じようにUSBドライブから起動できます。このディスクを使ってOSの修復や診断を行います。USBドライブからの起動方法は以下の通りです。

まずパソコンを再起動し、Windowsシステム回復ディスクから起動します。このディスクからの起動方法はPCによって異なります。多くの場合、起動時にF10、F11、F12キーのいずれかを押すことで、ドライブの回復システムから起動する選択肢が表示されます。わからない場合は、「USBブート + お使いのPCの型番」でインターネット検索してみましょう。例えばDell XPS 13をお使いなら、次のように検索します。

「Dell XPS 13 USB ブート」

あるいは、システムのBIOSに入る必要があるかもしれません。Windows 8のPCでもBIOSへの入り方は基本的に変わりません。

Windowsのブルースクリーン・オブ・デス(BSOD)を修正する方法

BSODはハードウェアまたはソフトウェアの問題によって発生します。しかし圧倒的に多い原因は、OSのドライバーです。システムの起動能力において重要な役割を果たすドライバーが破損または欠落していると、システム全体が読み込めなくなります。

今回のケースで何が起こったのかを整理すると、Androidスマートフォンのパーティションをバックアップしようとした際に、誤ってWindowsを損傷したということになります。DiskGenius(現在はPartition Guruと呼ばれています)のドキュメントを見る限り、データを格納しているパーティションを消去した可能性は低そうです。むしろ、ドライバーかハードウェアに問題があるように思われます。ただし確証はないため、調査とトラブルシューティングを行う必要があります。

まずは、BSODに表示されたエラーコードやメッセージを検索エンジンに入力することから始めましょう。BSODは次のような見た目です(エラーコードは異なります)。

繰り返しますが、エラーコードを書き留めておいてください。

次にパソコンの電源を切り、電源ケーブルや起動に不可欠な機器以外(USB外付けHDDや外部スピーカーなど)をすべて取り外します。そして再起動してください。問題が続くようなら、原因は接続していた周辺機器にはありません。次に、Windowsシステム回復ディスクから起動します。

回復ディスクから起動したら、「コンピューターの修復」→「トラブルシューティング」を選択します。

続いて「詳細オプション」を選択します。Windows 8および10では「自動修復」が利用でき、回復ディスクがMBRやGPTの不具合を自動的に修復してくれます。Windows 7の場合は、「システムの復元」でバックアップから復元するか、「スタートアップ修復」(自動修復に相当)を選びます。

それでも解決しない場合は、「PCの更新」や「PCのリセット」を選択するという手段もあります。ただし、更新やリセットを選ぶと一部のデータが失われる点に注意してください。

Windows 8.1のBSODを修正するガイドで大半のケースをカバーしていますが、まず検索することが常に良い第一歩です。Googleで答えが見つからない場合は、Windowsシステム回復ディスクまたはWindows(7/8/10)インストールディスクを使って、システムのリセットや更新を試みることをおすすめします。Windows修復ドライブの作成手順については、前述の説明を参考にしてください。

Windowsの無限再起動を修正する方法

Windowsが繰り返し再起動する場合、Windows 8以降では3回目の強制再起動後に自動的に「システム回復オプション」メニューが表示されます。Windows 7以前では自動的に行われないため、起動中に手動でF8キーを連打する必要があります。F8キーを押すと、Windows 7(Vistaも同様)は「詳細ブートオプション」メニューに入ります。

詳細ブートオプションメニュー内では、セーフモードへの移行、以前の正常な状態への復元などを選択できます。あるいは「システム回復オプション」メニューに入ることもでき、これはWindows 8/10の回復メニューとよく似た働きをします。

再起動を繰り返すWindowsを修復する様子を収めた優れた動画もあるので、参考にしてください。

Windowsのブラックスクリーン・オブ・デスを修正する方法

ブラックスクリーン・オブ・デスは、はるかに解決が難しい問題です。ブラックスクリーンにもさまざまな種類があり、それぞれ対策方法も異なります。主なタイプは2つあります。「点滅するアンダースコア(カーソル)が表示される黒画面」と「マウスカーソルだけが表示される黒画面」です。

Windows 10の黒画面+カーソル表示を修正する方法

Windows 10には、新しいタイプの黒画面起動障害があります。技術的にはマシンは正常に起動しているのですが、問題はインストール後にWindowsがデフォルトで読み込むグラフィックドライバーにあります。Windows 10は正しいドライバーを読み込めたと判断するため、自動的に回復モードに入らないのです。

Windowsの黒画面+点滅するアンダースコアを修正する方法

起動時に黒い画面に点滅するカーソルだけが表示される場合、ハードドライブが正しく認識されていません。一般的な解決策としては、BIOSまたはUEFI設定画面に入り、ドライブの接続規格をRAIDモードやIDEモードからAHCIモードへ(またはその逆へ)切り替えるというものがあります。それでもダメなら、ブート順序を変更して、OSが入っているドライブが最初に認識されるように設定しましょう。

Windows 7(およびそれ以前のシステム)では、IDEからAHCIへの変更によってシステムが起動しなくなることがあります。この場合は、MicrosoftのFix It実行ファイルをインストールして、Windows 7にAHCI互換性を追加する必要があります。

Windowsのローディング画面で止まる問題を修正する方法

Windowsは、ローディングアイコンが表示されたまま一向に起動しない状態に陥ることもあります。原因は不安定なWindowsアップデートであることもあれば、突然発生することもあります。

起動しないWindowsのハードウェア問題

パソコンがPOST(Power On Self Test、電源投入時自己診断テスト)に合格できない場合、それは明確にハードウェア故障を意味します。James Bruce氏がハードウェア問題への対処法を解説しています。彼の手法は、故障の原因を個々の不良部品に絞り込むことに重点を置いており、具体的には不要なデバイスをすべて取り外して起動を試みます。これは最も基本的なトラブルシューティング手法であり、ハードウェア修理ガイドに欠かせないものです。ただし、マザーボードの複雑さゆえに、特別なトラブルシューティングプロセスが必要になります。

マザーボードのトラブルシューティングと、それが起動不能状態を引き起こす仕組みについては別記事で解説しています。要するに、マザーボードのファームウェアが正常に動作していない場合、いくつかの簡単なトラブルシューティング手法で問題を解決できるのです。最も効果的なのが「ディープリセット」で、これはすべてのコンピューターに搭載されている揮発性メモリへの電力供給を一時的に遮断し、工場出荷時の状態にリセットするものです。

残念ながら、多くのUltrabookやノートPCでは、BIOSバックアップ電池に簡単にアクセスできません。その場合は、熟練した技術者に連絡して追加のサポートを受ける必要があります。

まとめ

お気づきかもしれませんが、ほとんどの修復方法はWindows回復ディスクの使用を中心としています。これには理由があります。Windows回復ディスクは、ほとんどの起動問題を解決できるからです。とはいえ、システムを再び起動できる可能性を最大化するには、修復ツールに慣れ親しんでおくことが重要です。