VPNエラー812の原因と対処法を徹底解説|今すぐ接続を復旧させる方法

VPNは、ゲーマーだけでなく、企業や個人ユーザーの間でも広く利用されるようになりました。インターネット接続速度の向上に加えて、地域制限のあるコンテンツへのアクセスやオンラインセキュリティの保護など、さまざまなメリットをもたらしてくれます。

しかし、VPNサービスも決して完璧ではありません。VPNエラー812をはじめとするさまざまなパフォーマンスエラーが発生することがあります。これらのエラーは、インターネットやサーバーへの接続不可、アプリのクラッシュやフリーズ、セキュリティ上の問題など、様々なトラブルを引き起こします。この記事では、RAS/VPNサーバーに関連する比較的珍しいエラーである「VPNエラー812」について詳しく解説します。

VPNエラー812とは?

エラー812は、ルーティングプロトコルの実装を担当する「ルーティングとリモートアクセスサービス(RRAS)」に関連するVPN接続の問題です。RRASはMicrosoftのAPIおよびサーバーソフトウェアであるため、このエラーはWindows 10/11、Windows 7、Windows 8/8.1などのWindowsオペレーティングシステムでのみ発生します。

このVPN接続エラーでは、「サーバーがユーザー名とパスワードを検証するために使用する認証方法が、VPNプロファイルで設定されているものと一致しないため、接続が停止しました」という通知が表示されます。エラーメッセージには、RASサーバーの管理者に連絡してエラーを報告するよう促す内容も含まれています。

エラーの内容は技術的に聞こえて難しく感じるかもしれませんが、実際の解決策はとても簡単です。手順に正確に従えば、誰でも対処できます。

VPNエラー812の主な原因

このエラーの主な原因は、MicrosoftのRRASサーバーです。VPN接続を開始するたびにサーバーの起動に失敗しているか、サーバーの動作を妨げる誤った設定が存在している可能性があります。具体的には、以下のようなシナリオがエラー812につながることがあります。

• 認証プロトコルの不一致: VPNクライアントがWindows Vista以降にインストールされており、VPNサーバーの認証プロトコルがMS-CHAPに設定されている場合、このエラーに遭遇する可能性が高くなります。MS-CHAPは新しいバージョンのWindows OSでは使用されなくなっているためです。
• NPSによる認証プロトコルの自動選択: ネットワークポリシーサーバー(NPS)が有効になっている場合、サーバーが使用する認証プロトコルが自動的に選択されます。NPSが選択したプロトコルがVPNの認証プロトコルと競合すると、このエラーが発生します。
• RRAS VPNサーバー設定の不整合: RRASの設定がVPNクライアント側の設定と一致していない場合にも、エラー812が発生します。

その他、サーバー設定に干渉するマルウェア感染、破損したシステムファイル、古いVPNクライアントなども、このエラーの引き金となることがあります。以下に、この問題を解決してサーバーに再接続するための手順をまとめました。

VPNエラー812の解決方法

トラブルシューティングをスムーズに進めるために、まず基本的な確認を行いましょう。VPNプロバイダーの公式サイトで最新バージョンを確認し、アップデートがあればダウンロードしてインストールしてください。また、エラー812の修正中は、接続を妨げている可能性があるため、ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効にしておくことをおすすめします。

その後、パソコンを再起動してVPNの動作を確認します。それでもエラーが解消しない場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

方法1:Microsoft VPNクライアントへのアクセスを許可する

パソコンのネットワークポリシー(NASポリシー)を確認すると、Microsoft VPNクライアントからの接続がデフォルトで拒否されている場合があります。接続を成功させるには、Microsoftサーバーへのアクセスを許可する必要があります。

手順は以下の通りです。

1. Windows 10/11で[スタート] > [管理ツール] > [サーバーマネージャー]の順にクリックして、VPNのルーティングまたはリモートアクセス管理コンソールを開きます。
2. [役割]を展開し、次に[ネットワークポリシーとアクセスサービス]を展開します。
3. [ルーティングとリモートアクセス]をクリックします。
4. [リモートアクセスのログ記録とポリシー]を右クリックし、[NPSの起動]ボタンをクリックします。
5. 左側のメニューから[ネットワークポリシー]をクリックします。
6. 右側のペインにある[Microsoft Routing and Remote Access サーバーへの接続]を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
7. [アクセスを許可]を選択し、[適用]をクリックします。

VPNクライアントを再起動し、エラーが解決されたかどうかを確認しましょう。

方法2:プライマリDNSをドメインコントローラーに変更する

エラー812が発生する理由の一つは、ネットワークポリシーサーバー(NPS)がVPNアカウントが存在するドメインコントローラーに接続できず、認証に失敗することです。

手順は以下の通りです。

1. [スタート]をクリックし、検索ボックスにncpa.cplと入力してEnterキーを押します。ネットワーク設定が直接開きます。
2. 使用中のVPN接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3. RRASサーバーのプライマリDNSをドメインコントローラーに変更します。
4. セカンダリDNSを外部サーバーに設定します。
5. プライマリDNSの範囲をGoogleサーバーである8.8.8.8に編集します。
6. 変更を適用し、VPNを再起動します。

VPNがエラーなしで接続できるかどうかを確認してください。

方法3:トンネルタイプの設定を編集する

1. [ファイル名を指定して実行]ダイアログにServerManagerと入力して、サーバーマネージャーを開きます。
2. [ツール]をクリックし、[ネットワークポリシーサーバー]を選択してNPSコンソールを開きます。
3. [ポリシー]をダブルクリックし、[ネットワークポリシー]を右クリックします。
4. [トンネルの種類]の下でL2TPなどの追加の値を選択します。これにより、トンネルタイプの値がL2TPまたはPPTPに変更されます。
5. [適用]をクリックし、NPSコンソールを閉じます。
6. VPNクライアントを接続して、ネットワークポリシーをリセットします。
7. トンネルタイプを元の設定であるPPTPに戻します。

VPNクライアントを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法4:別の認証プロトコルを選択する

NPSがVPNクライアントとは異なる認証プロトコルを使用していることがエラーの原因である場合は、NPSコンソールを使用して、より安全な認証プロトコルを設定できます。MS-CHAPv2またはEAPのどちらか、VPNクライアントに合致する方を選択してください。

方法5:ネットワーク管理者に問い合わせる

エラー812は、アクセス権限が不足している場合にも発生することがあります。その場合は、ネットワーク管理者に連絡して権限の更新を依頼しましょう。また、VPN接続が正常に機能するように、すべてのプロトコルおよび認証の権限が正しく設定されていることも確認してください。

方法6:より信頼性の高いVPNに乗り換える

無料VPNを使用している場合、こうしたエラーに頻繁に遭遇する可能性があります。VPN接続を最大限に活用できないエラーが繰り返し発生する場合は、より信頼できるVPNサービスへの乗り換えが現実的な選択肢です。信頼性の高いVPNサービスを利用すれば、エラーの発生が抑えられるだけでなく、より安全で安定したVPN接続を利用できるようになります。

まとめ

エラー812は、サーバー設定や認証プロトコルが関係するため複雑なVPN接続エラーに見えますが、解決策は比較的簡単です。上記のほとんどの方法では設定を少し調整するだけで済みます。手順に沿って丁寧に進めれば、必ず問題を解決できます。まずは落ち着いて、一つずつ対処法を試してみてください。