Windows Update のチェック中に「エラーが発生しました」と表示された場合の対処法

Windows Update は、Windows の注目の OS とプログラムの更新プログラムのインストールを合理化しました。ただし、この機能は完全にはほど遠いままです。

実際、エラー コード 80070103 など、ユーザーが遭遇する多くのエラー および 0x8024402c 、Windows Update 関連です。これらのエラーは通常、重要な更新プログラムのダウンロードとインストールを妨げ、コンピューターを危険にさらし、パフォーマンスに影響を与えます。

これらのエラーのほとんどは、ソフトウェアの問題、互換性のないハードウェア、破損したファイル、ユーザー側のインターネット接続の問題が原因です。しかし、昨年 2019 年 1 月 29 日に Windows ユーザーと管理者が Windows Update が壊れていると報告したときはそうではありませんでした。

ユーザーは、Windows の更新プログラムを確認するときに「エラーが発生しました」というメッセージが表示され、当初、問題はインターネット接続が原因であると考えていました。しかし、Microsoft は、インシデントは自社のせいであり、エラーは修正されたと主張する声明を発表しました.

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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「エラーが発生しました」メッセージとは?

1 月 29 日、ユーザーは Windows の更新プログラムをチェックしていると報告しましたが、「エラーが発生しました」というメッセージが表示されました。影響を受けるシステムは、Windows Update の起動時に次のメッセージを受け取りました:

エラーが発生しました。更新サービスに接続できませんでした。後で再試行します。今すぐ確認することもできます。それでもうまくいかない場合は、インターネットに接続していることを確認してください。

Microsoft が確認したように、Windows Update の失敗は、名前のない外部 DNS プロバイダーでのグローバルな停止が原因でした。この問題は主に米国と英国の Windows ユーザーに影響を与え、Windows Update を使用してセキュリティ、ソフトウェア、および OS の更新を取得できませんでした。

マイクロソフトは、DNS サーバーの設定を Google や Cloudflare などの公開サーバーに変更することで、同じ日に問題を迅速に解決しました。この回避策により、一部のユーザーのエラーは修正されましたが、他の何人かは今日まで Windows Update サービスに接続できません。

このエラーも発生する場合は、発生している「エラーが発生しました」という問題が、昨年 1 月の DNS 停止によるものか、それともお客様側の問題によるものかを確認する価値があります。

Windows Update のチェック時に「エラーが発生しました」と表示される理由

このエラーは単純明快です。何かが原因で、コンピューターが Windows Update サーバーに接続できなくなっていることを意味します。

主な原因はインターネット接続の悪さですが、1 月 29 日の障害の場合のように、破損したファイルが更新プロセスを妨げていること、マルウェアの感染、または DNS の問題が原因である可能性もあります。

Windows Update のチェック中に「エラーが発生しました」と表示された場合の対処方法

昨年 1 月のグローバル DNS 停止の影響を受けたユーザーの 1 人である場合は、Google が推奨するパブリック DNS への切り替えという解決策を試すことができます。

ただし、その前に、まず現在のサーバー設定を書き留めて、元の設定がわかるようにしてください。使用する DNS サービスのパブリック DNS IP アドレス (IPv4) と IPv6 アドレスもメモしておく必要があります。

Google を使用している場合、パブリック DNS IP アドレス (IPv4) は次のとおりです。

• 8.8.8
• 8.4.4

パブリック DNS IPv6 アドレスは次のとおりです。

• 2001:4860:4860::8888
• 2001:4860:4860::8844

Cloudflare を使用している場合、パブリック DNS IP アドレス (IPv4) は次のとおりです。

• 1.1.1
• 0.0.1

パブリック DNS IPv6 アドレスは次のとおりです。

• 2606:4700:4700::1111
• 2606:4700:4700::1001

また、これらの詳細を手元に用意する必要があります:

• ルーターの IP アドレス – この情報は、ipconfig と入力して取得できます コマンド プロンプトで、[デフォルト ゲートウェイ] フィールドにアドレスをリストします。
• ルーターのユーザー名とパスワード – 通常、これはルーターのステッカーに印刷されています。

次に、DNS 設定を変更するには、以下の手順に従ってください:

Google Chrome または別の Web ブラウザを起動します。

<オール>

ブラウザのアドレス バーにルーターの IP アドレスを入力し、Enter を押します .

ユーザー名とパスワードを使用してルーターの設定にログインします。

DNS サーバーの設定に移動します ページ。ブラウザによって設定ページが異なる場合があります。これらの設定を見つけるには、ルーターのマニュアルまたは製造元の Web サイトを確認してください。

DNS 設定 に、使用する IPv4 アドレスを入力します。

設定を保存して、ブラウザを再起動してください。

新しい設定を適用するためにコンピューターを再起動し、Windows Update サービスが機能しているかどうかを確認します。この方法がうまくいかない場合は、以下の他の方法を試して「エラーが発生しました」の問題を解決できます。

方法 #1:破損したファイルをスキャンして復元します。

コンピューターが Windows Update サービスに接続できない原因として考えられるのは、破損したシステム ファイルまたはコンポーネントが存在することです。 Windows の組み込みの診断ツールを使用して、破損したファイルをスキャンして修復できます。

最初に使用できるツールは、システム ファイル チェッカー (SFC) です。これは、システム ファイルの整合性を診断し、破損または不足しているファイルを置き換える、小さいながらも強力なコマンド ライン ユーティリティです。

SFC を使用するには、以下の手順に従ってください:

<オール>

Windows + X を押します 電源メニューを起動するキー。

コマンド プロンプト (管理者) を選択します 管理者権限でターミナルを起動します。

コマンド プロンプト ウィンドウに次のコマンドを入力し、Enter キーを押します :sfc /scannow

プロセスが完了するのを待ってから、画面の指示に従ってファイルを修復してください。

システム ファイル チェッカーで問題が解決されなかった場合は、より詳細なスキャンのために展開イメージのサービスと管理 (DISM) を実行できます。

DISM ツールを実行するには、次の手順に従ってください:

<オール>

コマンド プロンプトを起動します 上記の手順に従ってください。

以下のコマンドを 1 つずつ入力し、Enter を押します コマンドを実行する各行の後:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

プロセスが完了するのを待ってから、Windows Update が実行中かどうかを確認してください。

方法 #2:古い更新プログラムやその他のジャンク ファイルを削除します。

この Windows Update エラーのもう 1 つの理由は、システムにダウンロードした古い更新プログラムが更新プロセスを妨げている可能性があります。これには、ディスク クリーンアップまたは PC 修復アプリを使用する 2 つの方法があります。

ディスク クリーンアップを使用して古い Windows ファイルを削除するには、次の手順に従います。

<オール>

開始を右クリック 、次に [検索] を選択します .

ディスク クリーンアップと入力します 検索ダイアログで。

[ディスク クリーンアップ] を右クリックします。 検索結果から [管理者として実行] を選択します。

ドライブの下にあるドロップダウン メニューをクリックします Windows がインストールされているドライブを選択してください。

[OK] をクリックします .

以前の Windows インストールにチェックを入れます。

一時的な Windows インストール ファイルにチェックを入れます および Windows アップグレード ログ ファイル 表示されるリストから。

[OK] をクリックします 、次にファイルを削除します。

2 つ目のオプションは、Outbyte PC Repair などのサードパーティ アプリを使用することです。 .このツールは、コンピューターをスキャンして、一時ファイル、古い Windows ダウンロード、キャッシュ ファイル、ごみ箱内のアイテム、その他の不要なファイルを含むすべてのジャンク ファイルを探します。

コンピューターをクリーンアップしたら、再起動して、Windows Update エラーが修正されたかどうかを確認してください。

方法 #3:コンピュータをリセットします。

以前の方法が機能しない場合は、コンピューターをリセットすることを検討してください。これは通常、消えないエラーの最後の手段です。

Windows をリセットするには、以下の手順に従ってください:

<オール>

[スタート]> [設定] をクリックします。

[更新とセキュリティ]> [回復] をクリックします。

[開始] をクリックします。 [この PC をリセットする] の下のボタン。

自分のファイルを保持から選択 またはすべてを削除します。

Windows が再起動し、クリーン インストールが開始されます。リセットにより、コンピューター システムはクリーンで新たなスタートを切ることができます。リセットが完了したら、Windows Update を再度実行して、現在機能しているかどうかを確認してください。

まとめ

Windows Update は、コンピューターの更新を管理するのに便利です。ただし、エラーがあると、更新プロセスが必要以上に複雑になる可能性があります。上記の解決策は、この特定の Windows Update エラーを解決し、再び動作するようにするのに十分なはずです.