Windows 10/11 からロックアウトされた場合の対処法｜パスワードを忘れたときの解決ガイド

パソコンへのログインは日常的な作業であり、パスワードの入力もほとんど無意識に行っている方が多いでしょう。しかし、何らかの理由でパスワードを思い出せず、突然Windows 10/11から締め出されてしまうことがあります。

これは非常に大きなトラブルです。特に仕事でそのパソコンを使用している場合、そもそもシステムにログインできないため、何も作業を進めることができません。「もうこのパソコンは使えない」と絶望的に感じるかもしれませんが、心配はいりません。

Windows 10/11からのロックアウトは実はよくあるトラブルの一つです。パスワードが必要なログイン場面では誰にでも起こりうる問題です。幸いにも、ロック画面を回避する方法はいくつか存在します。本記事ではその具体的な対処法を詳しく解説します。

Windows 10/11 からロックアウトされる原因

最も一般的な原因は、Windows 10/11アカウントのパスワードを忘れてしまい、ログインできなくなるケースです。多くのユーザーが経験したことがあるのではないでしょうか。特に多いのは、パスワードを変更した直後に新しいパスワードを忘れてしまうパターンです。

また、Microsoftシステム側の不具合が原因となる場合もあります。Microsoftアカウントを使ってWindowsにログインしている場合、Microsoftアカウント側でパスワードを変更すると、ログイン時の不具合が発生することがあります。定期的にシステムをクリーンアップし、破損したファイルによる不具合を防ぐことは、トラブル予防のための良い習慣です。

その他、以下のような状況でもサインインできないことがあります。

• パソコンがハッキング（乗っ取り）されている
• Caps Lock（英数キー）が有効になっている
• ログイン情報の入力ミス

ロックされたパソコンのロックを解除する方法

Windows 10から締め出されると、「パソコンを初期化するしかない」と考えてしまいがちです。しかし、初期化を行うとパソコンに保存されているすべてのファイルやデータにアクセスできなくなります。思い切った対策を実行する前に、まずはここで紹介する方法を試してみてください。

ロック画面を回避する方法は主に2つあります。1つ目はパスワードをリセットする方法、2つ目はコマンドを使って新しい管理者アカウントを作成する方法です。

トラブルシューティングを始める前に、以下の点を必ず確認しておきましょう。

• Caps Lockが有効になっていないか確認する： ほとんどのキーボードにはCaps Lockのインジケーターがあります。Caps Lockキーのランプや、画面上の通知で確認できます。確実にチェックしたい場合は、メモ帳やWordを開いていくつかキーを入力し、大文字になっているかどうかを確認してください。
• パスワードに入力ミスがないか確認する： ログイン画面では通常、入力内容が表示されません。ゆっくりと慎重に入力するようにしましょう。
• 別のデバイスでログインを試す： MicrosoftアカウントでWindows 10/11にログインしている場合は、スマートフォンなど別のデバイスからアカウントにログインし、パスワードが正しいかどうかを確認してみてください。

方法1：Microsoftアカウントのパスワードをリセットする

自分でパソコンの初期設定を行った場合、Windows 10/11へのログインにはMicrosoftアカウントを使用している可能性が高いです。Microsoftアカウントは初期セットアップ時にOSが要求するデフォルトのアカウントタイプだからです。Microsoftアカウントは、Outlook、Microsoft Store、OneDriveなど、すべてのMicrosoftサービスへのアクセスにも使用されます。

Microsoftアカウントのパスワードでログインできない場合、最も簡単な解決策はパスワードのリセットです。以下の手順に従って、Windows 10/11アカウントのパスワードをリセットしてください。

1. Microsoftアカウントの回復ページにアクセスします。
2. 「パスワードを忘れた」オプションを選択し、「次へ」をクリックします。
3. アカウント登録時に使用したSkype ID、メールアドレス、または電話番号を入力します。
4. 設定時に登録した電話番号または回復用メールアドレスに、ワンタイムパスコードが送信されます。
5. 次の画面でパスコードを入力し、画面の指示に従って新しいパスワードを作成します。

パスワードのリセットが完了したら、再度パソコンへのログインを試みてください。変更を反映させるために、パソコンの再起動が必要になる場合があります。なお、Microsoftアカウントのパスワードをリセットすると、利用中のすべてのMicrosoftサービスに影響することに注意してください。次回これらのサービスを使用する際に、再ログインを求められることがあります。

方法2：新しい管理者アカウントを作成する

上記の方法で解決しない場合は、新しいアカウントを作成してシステムにアクセスする方法を試してみましょう。そのためには、まずセーフモードで起動する必要があります。ログイン画面から「シャットダウン」をクリックし、「再起動」を選択する際にShiftキーを押し続けてください。

セーフモードで起動したら、以下の手順に従って、昇格されたコマンドプロンプトを使用して新しいアカウントを作成します。

1. 回復ユーティリティから「トラブルシューティング」を選択します。
2. 「詳細オプション > コマンドプロンプト」をクリックします。
3. コマンドプロンプトのウィンドウが表示されたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   net user Administrator /active:yes

このコマンドを実行すると、Adminという名前の新しいユーザーアカウントが作成されます。このアカウントでログインすれば、管理者権限でパソコンにアクセスできるようになります。

まとめ

自分のパソコンから締め出されるのはイライラするものであり、生産性も低下します。ファイルにアクセスできず、ログインできないため何も作業を進められません。パスワードを忘れてWindows 10/11にサインインできない場合は、Microsoftアカウントのパスワードをリセットするか、新しい管理者アカウントを作成することで、再びパソコンにアクセスできるようになります。